未來只需要高技能員工
中產階級工作將不保,目前經濟學家估計,AI 在企業的應用很可能呈現 S 型曲線,初期緩慢成長,隨後快速攀升,最後逐漸趨於平穩。牛津經濟研究院模型顯示,AI 的普及將在 2030 年代初期達到瓶頸,原因是容易導入的領域都佈建完成,譬如文書處理、客服、行銷與程式編碼、資料整理等。剩下是高度客製、低結構化、強責任歸屬的工作,這些技術導入成本高,但生產力提升幅度變低,企業投資意願自然會趨緩。
因此將來中端就業可能出現萎縮,主要是因為中等技能的工作崗位,很多工作都可以用 AI 之類的技術替代。但 AI 永遠無法完全融入企業運營,因為它無法取代實體勞動崗位,將來只需要批判性分析能力與質疑的能力,而這些能力往往集中在高端人才。
站對位置一路向上
AI 時代讓擁有資本、技術、站在產業上游的人與企業一路向上,中低技能,以及可被替代的工作者收入停滯或下降。房地產、股票等資產有的人早就上車,有的人就是永遠追不上。因此即使 GDP 成長,科技創新很多人根本感受不到。這是一個結構化問題,將橫跨收入、世代、城市與非城市,這場分化將持續 10~20 年。
威廉瑪麗學院的經濟學講師 Peter Atwater 在疫情期間看到社群媒體上一個帳號用「K 型復甦」來描述不同人群從疫情中恢復的不均衡情況,覺得這個說法很貼切,後來將其推廣開來。當時他沒有想到這樣的經濟分化會一直延續到今天。