企業對 AI 的態度影響員工
至於要如何讓員工樂於採用 AI，研究認為，信任是願不願意採用 AI 的關鍵心理因素，但極端都不好，過度信任 AI 的員工可能會胡亂接受不準確的訊息，而完全不信任這項技術的員工，則可能忽視新技術的好處，研究呼籲企業必須謹慎管理這種平衡。因此，AI 的成功應用不是取決於技術本身，而是在於企業如何實施。
企業在將 AI 融入營運的過程中，需要解決倫理問題、資料隱私和負責任的治理等問題。員工也不應該懼怕這項技術，而應該學習如何批判性地使用它，並與之共同提升自身技能。
最後成事在人
但現在的員工對 AI 沒什麼好印象，原因是企業對 AI 的導入方式，讓員工感覺企業只在乎營利，員工沒有感覺與企業站在同一陣線上。
一項研究發現，企業追求的是效率，而不是員工的參與，大多數企業採用 AI，不是為了激發員工的積極性，而是優化流程。但 AI 真正的投資報酬率不只來自成本節約，更在於大規模提升績效。企業應該建構能夠讓 AI 使每個員工都變得更有創造力、更有能力、更緊密聯繫的組織。真正引領未來的，不是只會投資平台的企業，而是那些願意投資人才的人。