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標題: 收到讓你委屈的訊息，先別急著回！高情商的人會做3件事 [列印本頁]

作者: 陽光先生 時間: 2026-6-12 17:30:37 標題: 收到讓你委屈的訊息，先別急著回！高情商的人會做3件事

摘要：當你在日常裡遇到帶刺、讓你不舒服的訊息時，可以試著練習3個溫柔的微行動。在職場上或日常生活中，面對的不友善溝通，應先安頓自身情緒，進而翻譯、讀懂他人帶刺言詞背後的無奈與求助訊號，以同理心化解緊繃衝突。

「你知道嗎？我們學校今年退休的老師，就有近20人。老師動不動就被投訴，搞得大家都不敢做了……」那天從台北回來，剛好在車站碰到以前的同事，他這樣告訴我。

你此時此刻，是不是也身處在教育現場或高壓體制裡？一邊認真付出、卻一邊被不合理的投訴與誤解搞得遍體鱗傷，每天睜開眼都感到深深窒息與孤單。那種習慣過度努力、用僅存力氣發出求救訊號卻不被看見的無力感，我都懂。

近日韓劇《鐵拳教育》正夯，對照著現今教育現場的困境，讓我不禁感嘆也心疼老師們的處境。當大環境不是靠一個人就能改變，我想用我這段「翻譯情緒」的日常練習告訴你：當我們能用欣賞與肯定的視野來看待世界，受傷的心就有機會被好好接住。

從一則體制內的求救訊號，看見文字背後的無奈

可能因為過去曾經待過不友善的體制，也經歷過有些大環境的狀態，並非靠一個人的努力就能改變什麼的無力感，因此聽到前同事的分享，才更讓我有感觸。

當整體社會氛圍無法友善待人，每個人在體制內遍體鱗傷，得優先退回自己、修復自身狀態，完全是預期中也可以理解的。只是孩子呢？誰來教育與引導他們？在我心裡總是會有這個聲音出現。

這個想法也讓我連結到上週的一個經驗。上週我一早工作結束，收到孩子導師的一大串訊息。老師在訊息最後無奈的寫道：「我不太清楚你們家長對孩子字跡的要求如何？但如果你們也不在意，我從下週開始就不要求了。」

在閱讀老師訊息的過程中，當然我有一些不舒服。只不過因為我長期練習梳理情緒與對話，再加上我對人情緒的敏感度，讓我可以更快去翻譯、也讀懂老師真正心底想表達的意思。

當下，我感受到的是一個認真教學的老師，正在教學的現場，用他僅存的力氣發出求救訊號。

轉化心態打通電話，用理解傳遞支持

我會這麼說，是因為孩子的導師總是不吝給孩子肯定與讚美，甚至常自掏腰包買餅乾獎勵孩子們的表現。最誇張的就是，孩子班上足球比賽拿下冠軍時，老師當天中午二話不說請全班吃麥當勞，就只為了幫孩子創造更多美好的回憶。

「老師會這樣表達，一定是有他的困難，不一定是想要表達我們家長沒做好，又或是我們沒在管孩子。」當我在心裡有了這樣的理解與轉換，頓時我的情緒安頓了不少。

安頓好我自己後，下一秒我便打了通電話給老師。先同理老師的辛勞，也肯定他在教學現場的付出，最後為孩子的頑皮行為道歉，並承諾我們會積極配合老師教育孩子。

隔天，我再請孩子親手帶著我準備好的禮盒，自己親自去跟老師道歉。回家後，我問孩子是否知道，為什麼要讓他送禮物給老師？

看著他搖搖頭後，我繼續說：「每個人都是需要被看見與感謝的，你喜歡老師買餅乾給你，或是當你足球比賽第一名請你吃麥當勞，肯定你的努力與成果的話，老師也是一樣的。」

老師後來傳訊息來感謝我們，並說有了家長的支持，的確讓他可以更放心的教育孩子。我也感到很開心，我在心理與情緒轉化上的練習，不僅讓我可以安頓好自己的情緒，也讓我能把支持的力量，傳遞給身邊需要的人。

幸福魔法：翻譯情緒，溫柔承接彼此的脆弱

每個人都需要被欣賞與肯定，孩子如此，老師與家長都是如此。明天開始，當你在日常裡遇到帶刺、讓你不舒服的表達或溝通時，請試著為自己練習這3個溫柔的微行動：

按下暫停鍵，先安頓自身情緒：讀到不舒服的訊息時，別急著防衛或自責。先深呼吸，允許自己退回安全的空間，優先修復自己的狀態。
試著翻譯、讀懂對方的需要：要明白，許多無奈或憤怒的表象，背後其實卡著對方的困難。試著把刺耳的話當作求助訊號，去讀懂文字背後真正的在意。
用欣賞和肯定傳遞支持的力量：當你先照顧好自己，就能用更和諧、感恩的視野看待世界。適時同理對方的付出，自然那些緊繃的卡點就會少一些。

幸福不是突然降臨的奇蹟，而是日復一日聆聽自己的聲音。

很多時候，那些讓你卡住、受傷的其實不是事情本身，而是你還沒學會如何去翻譯自己與別人的情緒。那種「很想好好表達，卻不知道該怎麼說出口，甚至卡在混亂迷霧裡，一邊自責又一邊內耗」的徬徨無助，我都懂。

一起在日常裡種下幸福的種子，活出更平靜也幸福的人生吧！

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