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標題: 南陽實業勇奪亞太區顧客滿意度五連霸，HYUNDAI桃園全新旗艦據點升級啟用[5P] [列印本頁]

作者: 石皮言午 時間: 前天 07:29 標題: 南陽實業勇奪亞太區顧客滿意度五連霸，HYUNDAI桃園全新旗艦據點升級啟用[5P]

HYUNDAI汽車台灣總代理南陽實業持續深化桃園服務布局，全新 HYUNDAI 桃園據點於 6 月 25 日
正式開幕。該全新據點採自購自建方式打造，總投資金額近6.5 億元，並依循 HYUNDAI 全球品牌 CI
標準規劃展示、客休與售後服務空間，導入 We Care 3.0 五感顧客服務體驗與 HYUNDAI E-SERVICE
數位服務系統，進一步強化桃園地區賞車、購車與回廠服務體驗。

南陽實業近年持續以顧客體驗為核心推動服務升級，不僅連續 5 年榮獲 HYUNDAI汽車亞太區顧客滿意
度調查第一名，也多次獲得亞太區最佳服務代理商肯定；2026 年更獲選為HYUNDAI汽車亞太區數位應
用最佳表現，展現台灣市場在顧客服務與數位應用上的領先成果。此次 HYUNDAI 桃園全新旗艦據點正
式啟用，正是將亞太肯定的服務實力，進一步落實到第一線顧客體驗的重要展現。

6.5 億元打造桃園全新據點
導入 We Care 3.0 五感體驗

桃園近年人口持續成長，產業發展活絡，從家庭用車、日常通勤到企業與商務需求，皆帶動汽車市場穩
定發展。看好桃園在北台灣汽車消費市場的重要性，南陽實業以近6.5 億元投資，採自購自建方式打造
全新 HYUNDAI 桃園據點，展現品牌深耕在地市場、持續推動通路升級的決心。

全新桃園據點的展示區與顧客休憩空間總計達120坪，依循HYUNDAI全球品牌CI標準規劃，全面導入
「We Care 3.0顧客服務體驗」，透過視覺、嗅覺、味覺、觸覺與聽覺五感設計，營造更舒適且具品牌
質感的服務環境。展間採用大型電子看板及主題新車展示區，呈現HYUNDAI最新產品與品牌形象；空間
導入Villa級香氛系統及Nespresso精品咖啡服務，讓顧客在賞車或等待保養期間享有更愜意的體驗；搭
配舒適客休空間、優化接待流程及專業服務團隊，進一步提升顧客來店滿意度。

此外，全新桃園據點也同步強化售後服務量能，維修工位由原先 10 個增加至 11 個，並提供原廠標準
保養維修服務，進一步提升桃園地區車主回廠服務效率。南陽實業表示，通路升級不只是硬體空間更新，
更是從展示、接待、休憩到售後服務的整體體驗提升；全新 HYUNDAI 桃園據點的啟用，將進一步強化
桃園地區銷售與售後服務量能。

HYUNDAI E-SERVICE串聯營
業與服務，打造完整數位顧客體驗

除了實體據點升級，南陽實業也持續以數位化工具優化顧客從賞車、購車到回廠服務的完整體驗。自行
開發並全面導入的「現代數位服務系統 HYUNDAI E-SERVICE」，最早即從營業端開始導入，透過系
統化與數位化工具，協助展間接待、車款介紹、賞車諮詢到訂車流程更加清楚且有效率，讓顧客在購車
前期即可享有更透明、更便利的品牌體驗。

隨著數位應用持續深化，HYUNDAI E-SERVICE 也進一步拓展至售後服務流程，串聯車主進廠、接待
問診、環車檢查、維修建議與後續通知等服務接觸點，讓服務資訊更即時、作業流程更透明。車主亦可
透過「現代好行」APP 掌握保養預約、車況檢查與維修建議等資訊，減少等待與溝通落差。

同時，南陽實業導入 AI 技術助理系統，協助技師加速故障判讀與維修建議，提升維修效率與一次修復
品質。透過 HYUNDAI E-SERVICE 與 AI 技術助理結合，HYUNDAI 數位服務體系不只提升營業與售
後作業效率，也讓顧客從賞車、訂車到回廠保養，都能感受到更透明、更即時且更具一致性的數位服務
體驗。

以亞太肯定服務實力，支撐 HYUNDAI 長期品牌信任

隨著台灣汽車市場持續朝向高效節能、安全科技與多元移動需求發展，HYUNDAI 也將持
續導入更多元、更符合台灣消費者期待的產品，滿足家庭、商務與都會通勤等不同用車情境。

南陽實業表示，產品力是吸引顧客走進展間的關鍵，而穩定、透明且值得信賴的服務，則是品牌與車主
建立長期關係的重要基礎。全新 HYUNDAI 桃園據點正式啟用，代表南陽實業持續推動通路升級與服務
深化的重要一步。未來，南陽實業將持續以亞太肯定的服務實力、更完善的實體據點，以及更完整的數
位服務流程，為台灣消費者打造更安心、更便利的 HYUNDAI 品牌服務體驗。

＋HYUNDAI桃園展示中心

地址：330桃園市幸福路117號
電話：(03) 326-3939
營業時間 : 週一~週日 9:00~20:00

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