你服務到的客人自以為是神 ?你要怎麼辦 ?

Apple0217

阿布羅薩姆 發表於 2015-4-16 20:28  
"服務"業  這名稱得先看你對它的理解到哪種程度??
很多人投入服務業   
可是並不是很多人都了解這行業

所以你本是服務業囉 ?

Apple0217

0931282740 發表於 2015-4-16 19:49  
不是客人就是對的,因為你年輕還有教你的人社會經驗不夠,大部分都是以和為貴,萬一你被騷擾這也是對嗎?這就沒 ...

是阿~~謝謝你喔~
說的是道理~

Apple0217

dodo.min 發表於 2015-4-16 19:54  
為了生活只有忍耐
希望那些花錢的大爺
體諒我們高抬貴手

哈哈......也不至於此吧
這樣感覺不太對......

阿布羅薩姆

Apple0217 發表於 2015-4-16 21:44  
所以你本是服務業囉 ?

我不知道自己算不算
賣早餐的   算是嗎??

Apple0217

阿布羅薩姆 發表於 2015-4-16 23:05  
我不知道自己算不算
賣早餐的   算是嗎??

是喔~~
我最愛吃早餐~有點餓了 嘖嘖

tp6770617

同樣身為飯店人我能夠理解你的感受
由其是我們飯店幾乎清一色都是426
當人多的時候可想而知
那可說是世界大奇觀
什麼狀況都有
不過小弟我通常客人在抱怨的時候第一時間我會先試著感覺像是站在客人那邊
嘗試著幫他連繫相關的人員(假裝也可以啦)
讓客人感覺似乎像是走進全國電子一樣(揪甘心)
等客人情緒較為緩和後再說明自己的難處或是提供其他可能可以解決的方案
小弟魯蛇的小小經驗,希望可以供你參考

Apple0217

tp6770617 發表於 2015-4-17 00:46  
同樣身為飯店人我能夠理解你的感受
由其是我們飯店幾乎清一色都是426
當人多的時候可想而知

哈哈 ~我懂我懂~
魯蛇是什麼 -..-??

tp6770617

Apple0217 發表於 2015-4-17 00:48  
哈哈 ~我懂我懂~
魯蛇是什麼 -..-??

魯蛇= Loser
加油吧~
現在服務業真的不好做嚕

etboys

服務業真的不輕鬆  但是不是每個來的人都是大爺或是神....
對待每一個客人不該用同一種方式~
對奧客也有對奧客的服務!!:D

kyo110123

雖然小弟只做過餐廳不過對於這方面的事情也是感同身受，往好處想也算是修自己的心啦哈哈