醫護心聲：人補齊了 還是1人當2人用

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醫護心聲：人補齊了 還是1人當2人用

2016-12-09 聯合報
記者趙容萱／台中報導

中國醫藥大學附設醫院與台中榮總蟬聯醫護比最高醫院，兩家醫護人員都說，大型醫院滿床，重度病患多、狀況複雜，每位病患都要求「優先處理」；加上新人多、投訴多，有忙不完的文書作業，「工作好像怎麼都做不完」。

「學妹，某某病患Cholecystitis，NPO…」林姓資深護理師忙著向另一名醫護人員交接病患情形，手上還另外忙著其他文書工作。她說，醫院陸續招募護理人員，表面上看來人力充足，但院內大批新人報到，光帶新人，就讓資深護理人員一人要當至少兩人用。

林姓護理師說，院方為補足人力，院內舉目所見多是生面孔的新人，護理師工作是輪班制，以周時數算，本來工作就不輕鬆，扣掉要帶新人，效率降低，壓力更大。

以最簡單的交換班為例，過去都是以英文交接，大部分醫學專有術語都用英語，但現在新人聽不懂，只好慢慢講或翻譯成中文，這個過程就要多花一倍的時間。

她說，人力不夠時從其他單位調人補班，雖然來的是資深護理師，狀況也好不到哪裡去，例如洗腎室、麻醉科、開刀房資深護理師，多年未碰臨床，與新人無異；護理師每個科室專精不同，無法跨科代班，「人是增加了，但效率沒有提升啊！」

急診病患更是不分病況嚴重程度，每位都要求禮遇、優先處理，讓醫護人員好像「以百米速度跑馬拉松」；病患若對醫護人員回答不滿意，動輒投訴，他們就有寫不完的報告，更令人心力交瘁。

二個月前，中國附醫急診室一名男病患因外傷腹痛打點滴，因不滿護理師正在護理其他患者回覆「稍等一下」，就被辱罵三字經等，護理師當場被罵到痛哭。

李姓護理師說，護理人員怕重症、怕投訴，更怕「翻床率太高」，現在很多輕症患者愛跑大醫院，很多病患住不到二天就出院，入院有很多文書、表格要填寫，常常還沒認識病患，病患就要出院了，「光文書工作就忙死你！」

來源: http://udn.com/news/story/9636/2157797