今日暖新聞》這間超商很特別 98歲失智奶奶喊歡迎光臨

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今日暖新聞》這間超商很特別 98歲失智奶奶喊歡迎光臨

NOWnews 2017/07/13 11:54

人人都有前往超商購物的經驗，亦有被超商店員熱情服務的實際體會，如果當下映入眼簾的畫面是幾位罹患失智症的長者，他們用親切的語氣為你服務，盡己所能地扮演好超商店員角色，就在那瞬間，相信你的眼眶會泛淚，並用關懷的心情感受這些超商資深實習生的認真、溫暖。

試著想想看，98歲的老奶奶竟是一名超商店員，而且老奶奶還是一名失智症患者，你會如何應對？在嘉義市，天主教中華聖母基金會為使民眾了解失智症，特別引介平均年齡85歲、最高齡98歲的老奶奶到超商擔任資深實習生，每周四上午11時均安排兩名失智奶奶在7-ELEVEN新大業門市服務。中華聖母基金會執行長黎世宏說，被引介到超商擔任實習生的72歲至98歲的長者，均是被醫師診斷為失智症的老人，

在超商店長羅淑芬的眼裡，資深實習生們不因年邁而行動遲緩，他們雖然要熟記一些店員須知的招呼語有些吃力，但自許努力做好每件事的他們經過3周練習，仍能親切地說出「歡迎光臨」等語，與顧客有良好互動。

尤值一提的是，或許有時失智奶奶幫客人沖泡咖啡時會弄錯口味，但是客人一點也不生氣，甚至為奶奶加油，這一幕讓人無比感動，人與人之間毫無情感的距離。至於超商也會在店內、餐飲桌上，以貼紙說明店內有失智長者擔任實習生，引領民眾對這群銀髮店員有更多的包容，用愛與關懷讓失智長者更願意置身人群。

來源：NOWnews