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訂房網退訂不退費 W飯店上榜
國際知名訂房網Agoda、Booking.com、Hotels.com等,常打出超低訂房價,卻屢傳消費爭議,消基會抽查發現,知名訂房網多數違規,包括台北W飯店等知名飯店,早鳥優惠甚至要求收取全額房價作訂金,退訂完全不退費,已違反法律,最多開罰卅萬元。
遭消基會調查點名的星級飯店認為,有爭議的特惠房價解約等規定,是由國際訂房網路平台自訂。但關西六福莊率先改善,昨即與合作網站議定三天前取消可全額退費;台北W飯店則指出,飯店為國際品牌,針對不同客群提供不同產品,但尊重台灣契約精神,近期將檢討細項,進行調整。
交通部年初修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項,旅客向飯店訂房或向訂房網訂房都適用規範,業者可收取全額房價當訂金,但若退訂,業者得依比例退還或給予一年內保留使用。依規範,若入住前三天退房,都應全額退費;僅有預定當天入住退訂,才可不退費。
聯合報 聯合新聞網
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最近一打開電視幾乎都看得到訂房網的廣告, 想必使用者眾, 對於退定規範消費者應該要ˊ知道. |
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