當你做錯了時——從心裡說對不起

阿拉布拉

人孰能無過，所以我們人人都應該學會道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的關係，而且還可以增進感情。

　　道歉的方式各種各樣，最常見和需注意的有以下幾點：

　　1、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

　　2、切記道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示歉意。

　　3、應該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時甚至追悔莫及。假若你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。

　　4、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。這種做法，對任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

　　5、用書面道歉。有時光嘴裡說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴裡說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信，表達你由衷的歉意。

　　6、給對方發洩心中不快的機會。讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

　　7、誇大自己的過錯。你越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒你。

　　8、採取補償的具體行動。給對方送點小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。

　　9、讚美對方心懷寬大。大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。