聰明人都懂得的向上管理術

阿拉布拉

在現代公司中，下屬不是單純依賴他們的上司，要求當事雙方相互依存：上司同樣需要他的團隊。研究者將結果歸納為十條準則，試圖幫助經理人建立更加有效的關係，促使他們做出更快、更好的決策並增加相互的信任。

1、幫助上司決策
你的上司有很多其他的下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味催促他做決策，他很可能會說“不”。為了避免這些會毀滅你和你團隊熱情的“不”字，幫他一把。
你可以做的包括：提醒他上次會談時達成的意向、目標；提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題；迅速小結可供考慮的選擇；告訴他你期望他做些什麼：集中於你需要他説明的那些事項；準備好事實/資料以避免可能的分歧，用表格和圖表説明他迅速瞭解情況；會談後，書面小結他的決策以確認達成的共識。
最後，決策一旦做出，不論是你的方式、他的方式，或任何人的方式，你都不要在外批評，你已成為該決策的最佳辯護人和最佳使節。
2、管理他的時間
你手上的問題越簡單，你就應該越少佔用他的時間：準備、小結、綜合資訊和各種選擇，不要混淆最常見的問題和最重要的問題。事先向他預約幾個會談時間，為了做出最終決策而要另外安排會議，如果需要等待數天、或數周、或幾個月的時間才能舉行，無疑是最讓人失望的事。
3、不要急於徵求意見
上司在被徵求指導或意見時，意見一旦給出，就可能成為限制：這是否是一個命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見妨礙你的進程，那麼就降慢決策的速度，或者模糊觀點，不要急於徵求意見。適當的時間以避免耽擱。不僅要節約他的時間，而且要選擇合適的時機。
為你的會議進行精心準備。首先，優勢歸於有準備的人；其次，準備能幫你迅速論及中心議題。先談整體情況，再談具體細節。先從基本問題開始。提醒他目標是什麼、你目前已經做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見。
4、資訊不是資料
將葡萄釀成葡萄酒——你要對市場調查的結果進行分析，而不是像郵差一樣將充斥各種資料的厚厚一疊檔直接轉交給你的上司。要有選擇性和直觀性，並將資料分類，突出重點。作為一個經理人，付你薪水是為了採摘葡萄（資料），並將它們轉化成葡萄酒，即有用的資訊。
不要只給他壞消息，也要給他好消息——如果你只是不斷地帶來壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。
確保他不致經常從別人那裡獲得資訊——有時候因為我們羞於啟齒或認為不相關，而沒有向上司彙報重要資訊，但是，其他的人可能會在你之前這麼做，你必須在導致匱乏、失望或焦慮的過少信息量和產生超負荷的過多信息量這兩者之間，尋求一個平衡點。
取整數——886262.11 和89萬這兩個數字哪個更一目了然？79.27%比21.73%還是簡單的80%比20%？
5、同時提出問題和解決方案
事先確定可以做的選擇、關鍵任務、資料、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當中，你需要你的上司參與哪一個？要明確你需要的説明是什麼。
6、教育他你是專家
你和你的小組所有的時間都花在這個問題上，你們掌握了資料、壓力點和杠杆點，而你的上司沒有，他沒有你知道得那麼多。大多數高級管理人員在參與微觀決策的時候，是很危險的。因為他們的參照點通常是他們在過去擔任較低級別管理者時的情況而不是現在的實際情況。
7、不斷地測試水深
事先確定授權內容並不是一件簡單的事。你是否得到了授權總會存在某些疑問。
你有兩種選擇，二者都有風險。第一種是保險起見，不斷徵求你上司的意見。這可能會導致流程癱瘓、瓶頸和你本人的前途斷送，因為你的上司認為你不能夠承擔責任。另一種選擇是你承擔了太多責任，做出了決策，而事後發現這並不是該由你決策的事項。
不斷地“測試水深”，該方法尤其適用於沒有先例的事情或領域。
8、信任最重要
信任並不是一夜之間建立的，這取決於對方的可預見性：他的言行、他是否履行他的承諾。同樣，如果你的上司經常改變主意或者前後說法不一致，你也不可能完全相信他。
不要承諾你不能夠完成的日期。如果你認為對你的要求太多，那麼坐下來重新討論優先順序，而不是使自己變成完成任務的瓶頸。
讓你的上司參與風險的討論和評估，並就關鍵指標達成一致，這樣你和他都不會感到意外。
9、管理文化方面的差異
在管理上司時，你應當知道他的個人取向，以及你個人的偏向。如果你是程式導向型，你提出問題的時候會非常系統有序，列出正反兩方面的觀點，以及按時間順序排列的各項任務等。而如果你的上司是行動型，他可能會感到厭倦。因此，在這種情況下，進行概要總結，強調關鍵行動和結果會是一個有用的著眼點。
10、不要疏於檔記錄
如果你假設上司不會檢查你所寫的和所說的並進行更正，那麼我們就可能會在起稿時懶散起來。表格沒有完成、文本沒有校對、我們要去的地方沒有事先考察、拼寫沒有檢查、資訊缺失？ 由於你沒有對列舉的事實、論據、備忘錄、輔助檔、拼寫等作最後的檢查，你肯定需要作些改動，更正錯誤。
根據以上十條準則，上司和下屬之間要能更好地開展工作，並不僅僅在於領導的問題，它還涉及對上司的“管理”，應該觸發雙方做出更佳的表現、更快的決策和取得更多的成就。
文章轉發自微信公眾號“易漫學習”，可搜索公眾號“enmust99”,或掃二維碼關注
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Written by
Wilson He