打斷發言很正常，會議上大聲叫罵、動手腳...以色列職場這樣讓員工快速達成共識

天龍

在很多國家，專業精神並不只是表現在工作能力上，也包含其他方面的表現，例如衣著得體、守時與禮貌。大多數的以色列人即使在職場也穿便服，並不覺得一定要穿職場正裝。以色列人生活在氣候炎熱的國家，穿衣服比較講究舒服。以色列人的專業精神，主要是以工作表現衡量。

大多數國家的商業圈都有一套專業服裝標準，矽谷也許是個例外。在矽谷，非正式服裝才是王道 。臉書創辦人祖克柏跟其他人可以穿運動衫跟牛仔褲上班，但有些上班族還是認為，擁有幾十億美元身家的人可以穿得很「酷」，但職場正裝才能展現出認真專業的感覺。

我們也應該記住，不同的商業領域有不同的習慣。例如金融界與法律界人士的服裝比較正式，在以色列也一樣。但企業家與高科技產業人士的穿著，就非常隨意且時尚。

◎趣聞一則：

一家全球企業的人力資源主管發出電子郵件，邀請所有員工參加新年的特別慶祝活動。信上並沒有提到衣著規定。唯一關於活動場合的資訊， 是這場活動會在紐約州哈德遜河的一艘船上登場，現場會提供雞尾酒。

這家公司的以色列分公司的兩位高級主管莉娜與艾默，要搭飛機到紐約參加這場活動。莉娜接觸美國人的經驗比艾默多，先是聯絡紐約辦公室的同事亞歷珊卓，問她打算穿怎樣的服裝。亞歷珊卓說，她為這一次的活動，特別租了一套禮服。大多數的以色列女人一輩子只會租一次禮服，就是自己結婚當天要穿的婚紗。不過莉娜聽亞歷珊卓這麼說，覺得這次的場合應該很隆重，決定帶上她最漂亮的一套禮服。

艾默卻完全沒請教別人的意見。他身為全球高級主管，經常出入公司位於第五大道上富麗堂皇的辦公室。公司的員工也都習慣看他穿西裝打領帶。他認為既然這一次是交誼活動，就應該穿休閒裝出席，穿牛仔褲會比較有親切感。

活動過後幾天，莉娜與亞歷珊卓聯絡，在紐約上班的亞歷珊卓一開口就對她說：「莉娜，艾默是怎麼回事，怎麼穿成那樣？未免也太隨便了！」莉娜向她解釋，以色列的文化比較不拘小節，艾默穿牛仔褲，是想表達跟員工平起平坐，站在一起的意思。亞歷珊卓卻不能苟同。她覺得艾默是冒犯了紐約的同仁。

以色列企業精神中不拘小節的一面，展現在許多行為上，例如：

• 在職場身穿便服
• 同一個企業不同層級的員工，皆可平等表達意見
• 親暱，例如詢問私事、以綽號稱呼
  

求職面試

以色列的文化比較不拘小節，所以求職面試往往一開始是求職者與人力資源主管隨意聊天。聊天的內容可能會涉及比較私密的主題，例如，我能不能跟你上一個老闆聯繫？你上一個工作的薪水多少？諸如此類的問題。求職者如果不是以色列人，遇到這種情況可能會很不高興，不會設法了解文化差異，加以克服，反而是沉默不語，結果就是雙方都因為溝通失靈而灰心。

給非以色列人求職者，向以色列企業求職的3個建議：

1、求職過程中盡量容許自然的互動，不要認為閒談是不專業的行為，要體會另一種文化的行事風格。以色列人很欣賞有個性、有幹勁的人，所以要盡量在面試中展現出熱忱。

2、遇到很直接、涉及私生活的問題，也要回答得越完整越好，但如果超出你所能容忍的範圍，也可心平氣和地回應，你的國家的文化不習慣討論這種話題，所以你不想回答。

3、要有面對文化差異與語言差異所造成的誤會的心理準備。英語對大多數的以色列來人說都不是母語，所以你跟以色列人說英語，可能要適度調整用詞及語速，確定對方沒有誤會你要表達的意思。

打岔

無論是在開會還是閒聊，以色列人常常打斷別人說話。以色列人也很會聯想，說話很容易離題。這種說話方式很普遍，甚至可以說是一種對談話主題很感興趣的表現。以色列人都是這樣跟別人互動。

在大多數的國家，尤其是西方國家，對話就是一個一個輪流說話。聽的人會等說的人說完，才表達自己的意見。在以色列，說話的特色與其說是「意見交流」，還不如說是「打岔」。外國人碰到失禮的行為，往往會不想再接觸，會覺得以色列人這樣打岔實在沒禮貌。

在以色列，「斷斷續續」的對話並不是沒有禮貌，反而代表對眼前的話題很有興趣。一旦了解這是以色列文化的正常現象，就不會覺得被冒犯。這種溝通方式，並不代表外國人在以色列人面前，就沒有說話的餘地。應該說在員工會議或是電話會議，比較可以打斷別人的話，不必等別人問才開口。以色列人也希望能聽見你的意見，所以想說什麼就儘管說。

對生活的各層面都有強烈的情緒

第一次光臨以色列的人，常說不管走到哪裡都聽見「忙碌的喧鬧」。那聲音來自家家戶戶走在街上，顧客坐在戶外餐桌旁，還有萬頭攢動的道路與超級市場。外來訪客覺得在以色列沒有個人空間，肢體碰觸是家常便飯，還要經常面對一些很直接的問題。以色列人排隊不會排成一直線，所以在銀行、在路上，或是在公共場所等候，要小心自己的位置不要被人搶去。這種種現象都帶來一種「喧鬧」、混亂的印象。

◎趣聞一則：

為了了解外國人如何看待以色列同事，我訪問將近100位來自世界各地、曾經接觸以色列企業文化的外國人士。其中一位受訪者名叫亞倫，是美國人，在一家以色列全球企業擔任高階主管數年。在訪談過程中，情緒激動的他對我訴說他所遭遇的文化衝擊。當時的他還在一間小型的美國新創公司工作，有一家大型以色列企業打算收購這間新創公司。

他尚未接觸以色列之前，對這個國家唯一的印象，是CNN那些駭人聽聞的新聞報導。他到以色列開會，討論以色列企業收購他們公司的事宜。他對我說，以色列國際機場的現代化程度，以色列多采多姿的休閒文化，還有當地的美食，特拉維夫海灘的歡樂氣息，以及典雅的以色列企業總部，在在都讓他無比驚艷。

會議在融洽的氣氛中展開，現場有吃有喝，大家親切談天，滿臉微笑。沒想到在場的兩位以色列主管，馬上開始就合約的幾個重點大聲爭執，好像還很生氣的樣子，吵著吵著還講起希伯來語。亞倫當然聽不懂他們在說什麼，只覺得他們那麼大聲，手一直動來動去，臉孔都扭曲了，想必這個合約還得經過重重難關才能敲定。他認為鐵定簽不成了。

結果大大出乎他的意料。到了會議尾聲，那兩位以色列男士竟然拍拍彼此的肩膀，笑著說：「我們午餐要吃什麼？」亞倫簡直不敢相信。兩個人剛剛還吼得不可開交，怎麼現在像沒事一樣？最震撼的是大家吃完午餐，合約竟然就敲定了，從此亞倫就在合併後的以色列企業工作。那些原本看似失禮逾矩的舉動，現在的他都不會在意。他說，他現在知道，以色列人只是需要有人聽到自己的意見。

以色列人的溝通風格用「聲高氣響」形容相當貼切。「聲高氣響」代表：

• 高分貝與強悍的語氣
• 情緒激昂的性格
• 「喧鬧」的肢體語言，經常動用雙手與雙臂
• 注重說，不注重聽
  

我的建議：

盡量容許以色列人暢所欲言，他們要多大聲都行。聽起來也許不太悅耳，但這就是以色列人說話的方式，聽見了不必生氣，也不用太當一回事。這樣雙方都能更順利，也能更快達到想要的結果。

smartlion

曾經和一位以色列籍的產品經理共事過，真的，她的開會風格就是不斷地挑戰你、打斷你⋯
和她成為好友後，她才說這是以色列風格的「討論」，從學生時代就開始這樣的「互拷」模式！
哈哈，真的跟本文一樣呢！

funnytey

感謝你無私的分享