SOGO論壇

標題: 7-11之不爽經驗 [列印本頁]

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作者: fefefe213    時間: 2011-8-18 17:25:56     標題: 7-11之不爽經驗

今天我下午去我家附近的7-11寄東西
要寄給別家門市的包裹
因為我不了解要怎麼用這些寄的東西
所以上前提問(接我的是店長)
一開始態度就極差
一開始就說你這要怎樣用?(不耐煩的語氣)
說東西來拿我幫你量
拿給店長時還是用類似用"搶"的方式拿走(本來當下想走人)
後來就問我一些要怎樣用這包裹呢?
拿袋子給你裝阿(不然箱子要用買的)

然而店長叫我去i-bon去列印什麼的
我說:蛤?列印什麼
我就呆站在那邊(約5~7秒)
店長就說:你怎還不去用
我就說:我不會用阿
店長就說:我也不會用阿
店長後來又說哈哈我開玩笑的
我意氣之下就說:我不想給你們用了
店長就說隨便你阿



有沒有這麼誇張啊??
7-11態度這樣喔
要不是我們這裡只有這一家7-11我才不會去勒
現在我真的很想投訴那一家7-11
怎麼會有這樣的店長
態度真的很差
真的很討厭那家7-11....

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作者: s115082    時間: 2011-8-19 05:39:51

上網看能不能投訴吧
上回去買午餐  看到它們的單子上寫A+B=優惠價
當下選了一個組合餐
結帳時發現金額不對
問店員跟你回說  那個活動明天才開始
心中真的給他!@#$%^&*
上班來不及了就只好趕快結帳走人了
現在是辦預購會嗎?
海報前一天就貼出來
真是夠爛了.....

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作者: xj3zj    時間: 2011-8-21 19:29:25

7-ELEVEN門市服務、活動及販售商品有任何意見，請與聯合服務中心聯絡
          專線電話：0800-008711
          Email： ｐｕｂｌｉｃ＠ｍａｉｌ。７－１１。ｃｏｍ。ｔｗ

以上文字　轉貼至　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.７－１１。ｃｏｍ。ｔｗ／ｃｏｎｔａｃｔ。ａｓｐ

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作者: 秒殺魔人    時間: 2011-8-21 20:42:45

小7一直開~服務品質就一直降

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作者: TOTOBO    時間: 2011-8-24 13:55:36

這種大型連鎖的店都一定會有好有壞的 除非你能知道那幾間是加盟的 態度因該會比較好 服務態度是個人的心態
你可以去打080去申訴 就像我之前也是去修手機 手機修的慢 態度又不好 後來我去上網申訴 寫的很難聽 隔天就有專員幫我解決問題 後來那間店家還親自打給我 跟我說抱歉

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作者: 一生    時間: 2011-8-27 00:26:24

我昨天去7-11買了飲品香菸零食,結完帳時店員沒拿桶子給我摸摸樂(2瓶可以抽打折)。
我就跟朋友說咦,這家沒得玩打折,說的很小聲,店員似乎有聽到就馬上說,活動到昨日,已結束。
這店員還不錯呀..可能您遇到的剛好是很機車的。
投訴吧!!!

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作者: hau2661wei    時間: 2011-8-27 23:24:20

有同感...7-11的服務品質有點不如往常!!

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作者: kinhwa    時間: 2011-8-28 16:50:05

這一家 7-11在  哪個縣市??  哪家店??   請告訴大家  您都受委屈了

還在掩護他嗎??  不說的話  搞不好我是下個(受害者)耶

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作者: jay199388    時間: 2011-8-31 02:46:46

客訴他!!!
假設客訴成立!!
店長會很難看.....
就算不成立
他們一樣會記警告!!!
(應該是如此啦.....)
現在都很注重這一塊的...
我是在其他間便利商店打工啦...
不知道小7他們是否一樣

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作者: oudc77    時間: 2011-9-2 23:21:57

7-11的服務品質參差不齊，有的還不錯，有的真是爛透了

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作者: brook007    時間: 2011-9-3 20:51:03

個人修養問題
不喜歡以後就少去那家
要不然換一家超商看看
反正台灣的超商蠻多的

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作者: linbread1    時間: 2011-9-3 21:30:46

小弟也認為您應該循管道投訴，
這樣的服務態度…
現在台灣的服務業都滿重視客服的，
像是賣車的也一樣，只要收到客訴，績效就沒了。

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作者: davis10262    時間: 2011-9-4 03:12:08

i bon感覺沒甚麼會用  店員都不一定會用了....

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作者: 請勿放空    時間: 2011-9-6 16:20:30

投訴他吧~
順便說一下  我們家附近跟公司附近的7-11服務都超~~~好的!

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作者: 桃園黑豬    時間: 2011-9-6 23:36:06

對對對!!!公佈出來
縣市路名通通講出來

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作者: 龍弘    時間: 2011-9-7 15:30:12

人肉收所

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作者: mmb0123456    時間: 2011-9-7 17:27:05

沒錯...應該要公布出來是哪間店!!

7-11那麼多間 就不要去那間

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作者: love78102    時間: 2011-9-7 23:01:40

當服務業的還這種態度......
乾脆辭職好了

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作者: mark2130    時間: 2011-9-8 12:36:09

不會~我遇到的店家都還蠻好了
還有一次我忘記寫郵遞區號
那個店長說沒關係
我們的宅急便先生都很厲害的~XD

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作者: k5055213    時間: 2011-9-8 21:50:35

請把那家7-11說出來吧!!!!!

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作者: z19790121    時間: 2011-9-18 20:45:36

建議大大可以上總公司投訴之類~如總公司處理態度讓你不滿 也可以向消費者的褓姆 消基會 投訴
不過說真的有時真的需要加強人力訓練~!!

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作者: sanajon    時間: 2011-9-18 22:18:23

是啊  打電話去申訴
他會死的很慘  全省的小七都會知道這位店長做了什麼事
還會被扣錢

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作者: 我高興    時間: 2011-9-18 23:10:29

哪一家的~~服務業做到這樣....乾脆不要做了.....

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作者: roye-wang    時間: 2011-9-19 03:39:32

別氣了 我覺得是因人而異吧 息怒ㄌ歐

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作者: app256391    時間: 2011-9-19 21:03:34

沒辦法!現在請的年輕人觀念很差!
如果是小事情客人盧一下!店員口氣跩起來!引起爭執就小事難了~"~
我常常遇到這種的!
我有收集點數的習慣!買超過132元了還不會主動給點!要我提醒才會給!給了還少給點= =
很多次都這樣!現在集點這種活動都把客人當傻子!傻子當久了也是會發現的!
小7企業做那麼大!服務管理到這種地步~唉!
看看那些不是大企業或也是跟你們同是服務業的服務吧!
(天差地)
不過也只有少數的幾個人!那幾個人百分百都是工讀生服務爛到爆!
我是看在有些店員服務還不錯!不跟這些爛服務員計較!

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作者: james1223    時間: 2011-9-19 23:55:31



我也買過配價東西 買好他說 時間還沒到...
還沒到 就開使打廣告 什麼時候活動開始也沒說

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作者: qwer5649    時間: 2011-9-20 04:05:41

客訴他 不爽
給他客訴
店長是這樣當的喔

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作者: istudy2har    時間: 2011-9-21 08:47:27

I hate 7-11 too, their stuff is more expensive than other convenience store and not much choices either.

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作者: jimmy520x    時間: 2011-9-21 09:28:23

我之前吃單單也有店員是不給醬料的~害我一直跑櫃檯....之後我就沒去過那家店了

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作者: 釣蝦人    時間: 2011-9-21 11:46:08

有申訴電話打阿，最好在記下他的名子，都有名牌。

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作者: tw00085321    時間: 2011-9-21 21:42:28

去投訴他  這種態度還能當店長  老天沒眼阿

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作者: heaven023    時間: 2011-9-25 12:52:18

不爽的話，直接去客訴就好了，服務業應該會怕客訴

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作者: jaws1000    時間: 2011-9-25 14:15:03

第一他的態度不好這樣就可以說他了,第二,這個人動粗,如果是我就叫他的經理出來了,別網際顧客永遠是對的,我不馬尼就好了,還給你這樣的對待,我可市府錢的呢!!

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作者: applegreat    時間: 2011-9-25 23:02:37

  做服務業 服務的人員 本就該有顆熱情的心 就算不願意  也不該這樣   
他ㄇ的 這句話誰不知道   就是有一些白目  當了服務業卻不知服務業精神  
誰打工階段不適做服務業的   將心比心好否?  !   

我也有遇過  類似的問題   去7-11拿博客來的書
店員還 嘴巴發出 "茲~" 一聲   我超級不爽  我後來 錢就用甩的到桌上  

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作者: argus123    時間: 2011-9-25 23:26:55

員工教育訓練沒做好
個人認為這可能只是少數的不良員工

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作者: p550asus    時間: 2011-9-26 22:27:20

不會
我們這裡7-11的店員態度和口氣都蠻不錯的

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作者: 856010    時間: 2011-9-26 23:24:16

很多人都是這樣啦~~
但我朋友也是打7-11的員工
他的服務很好!!還有被消費者表揚唷^^
我覺得這是那ㄍ店長的問題= =(打壞7-11的名聲)

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作者: leoa7759    時間: 2011-9-28 09:32:56

一樣米 養百種人 !!  當然 7-11越開越多  畢竟加盟跟直營 還是有差別的!!  

雖然一直在管制 一直在評比 !  但也只為了應付 不是為了做 而去做 !   

有這種店家 可以去統一官網去投訴 !  但是我跟你說 最好有錄影錄音 !
我做過7-11  !  給你小小意見!!

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作者: a092089233    時間: 2011-9-29 02:22:16

目前都沒碰過有這麼差勁的7-11

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作者: simthree    時間: 2011-10-1 11:46:10

好扯喔，一般便利商店作業都有一定流程
並且有基本的訓練
我認為就投訴吧

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作者: sigem88    時間: 2011-10-3 12:44:29

我覺得有的7-11很濫
有的還不錯
我都喜歡去服務好那家
遠一點沒關係
至少心情會好一點

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作者: 2498    時間: 2011-10-3 20:23:19

一樣米養百樣人
我們不要跟他一樣就好了

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作者: h59877    時間: 2011-10-4 10:02:11

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

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作者: kkkkk11605    時間: 2011-10-4 15:12:10

我覺得這可以投訴阿 又不會怎麼樣

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作者: jolin177tw    時間: 2011-10-4 19:27:26

態度真差
真誇張*0*~~~~~~

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作者: aesetn    時間: 2011-10-6 17:18:45

最近覺得全家的服務有比較好喔!!!~~~(大概是有布袋戲的加持吧...呵呵呵~~~)

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作者: 麥當勞15    時間: 2011-10-6 18:17:44

哀 哀真是老鼠屎店長阿  一般來說7-11服務都還不錯，怎麼閣下遇到這等鳥事，我們要共同譴責這類不爽行為!

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作者: pigpig1234    時間: 2011-10-9 14:02:37

就是因为这些员工。。，导致当事人对他们的信心越来越低。。应该改过吧他们。。

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作者: sally17    時間: 2011-10-9 14:41:37

上班前一定要先化妝好自己的心情

不管你打下上班卡後.來什麼消費者你沒辦法挑

我們也不希望去辦任何事務時,遇到心情態度不好的經辦人

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作者: ~東瀛~    時間: 2018-2-24 00:14:45

這將是最好的分享! 感謝你在sogo論壇!

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