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標題: 堅持~~不固執 [列印本頁]

作者: 阿拉斯加州 時間: 2011-11-10 01:44:19 標題: 堅持~~不固執

寧願為了客戶的安全而得罪客戶，也不願為了賺錢而失去客戶！這是我和合作伙伴的堅持.....

那一天，扛了一台瓦斯熱水器，穿過狹窄的巷弄，來到訂戶的家．才知道他要安裝在廚房旁邊的浴室，原本已經裝過瓦斯熱水器的地方．那是一個只留一扇小小窗戶的廚房，我們決定拒絕安裝！

獨居老人的他，堅持要裝在原本的地方，他說：“用了十幾年都沒事，沒有那麼衰會輪到我出事．”
我們很努力的對他解釋：“這是個通風不良的場所，萬一燃燒不完全，會一氧化碳中毒．而且法規規定不可以裝在通風不佳的場所．”

他生氣的說：“別人都可以裝！就你們不能裝！都說用十幾年都沒事了，還法規不法規的！”
我們再試著解釋：“阿伯，您一個人住，要是有個不方便，一來我們要負法律責任；二來對你也不安全……所以我們不能安裝！”

那天，我們只差沒被阿伯用掃把轟出門……

我們只好回去跟合作的經銷商回報整個事件．老闆娘聽了笑著對我們說：“安全擺在第一順位，這才是基本的職業道德，沒關係，我再跟他小孩解釋．我們不要為了賺那一點錢，要是萬一發生意外．良心也不會安...”

隔天.......阿伯的小孩指定要我們再次去安裝，這次改用強制排氣的瓦斯熱水器．他說：”頭一次遇到師傅這麼龜毛的．”

　　因為堅持安全第一，所以我們常常為了安全而得罪客人！也因為堅持安全這個原則，常常得罪客人後，又被叫回去服務．

作者: car428257 時間: 2011-11-10 08:38:15

|42|那一天，扛了一台瓦斯熱水器，穿過狹窄的巷弄，來到訂戶的家．才知道他要安裝在廚房旁邊的浴室，原本已經裝過瓦斯熱水器的地方．那是一個只留一扇小小窗戶的廚房，我們決定拒絕安裝！

為了以上這句話!!!!版大.....小弟我給你5千個讚啦!!!

好心有好報的....後來他兒子不是也要你們再去裝了不是....所以啦!!!凡是以安全最重要考量為優先~~~版大是個好人.......真的|42|

作者: 記得此夜香 時間: 2011-11-10 10:56:12

我覺得安全第一很重要
像大大這樣不但保護了老人家
同時也保護了自己
不然出了事情
家屬會因為傷心無處發洩
而將責任怪到您們的頭上

常常聽一些什麼法師說要日行一善
大大如此的行為也可以算是日行一善
而且還是不求回報的那種

真的棒辣~~

作者: shaoximg 時間: 2011-11-10 11:21:32

安全無價～做任何事都要堅持自己對也對客人負責的態度，如此才是負責任的表現，不是指為賺錢而罔顧道德，

任何事都要為客人想，如此這樣賺錢心才能～心得理安～

我在服務業裡工作，小小的店對客人產品竟然是投保六千萬的產險，放眼一些大企業對產品最大投保產品最多

一千萬，讓人傻眼不說還振振有詞說為消費者投保，其實只是保心安而已，試問一項產品出問題時，區區一千

萬怎夠賠償，以一百人的產品計算，只賠一萬元，反之六千萬卻理賠六萬元，這就是負責的產品，如消費保險

是五百萬的消費者就可能毫無保障了。

所以選擇有責任的產品消費才是聰明的消費者。

作者: 指揮官 時間: 2011-11-10 11:52:20

堅持~~不固執

那就擇善~~而從之

世間事有很多開版大的標題的確發人省思的謝謝!

作者: UM9638 時間: 2011-11-10 13:03:46

為你跟你的伙伴職業道德掌聲鼓勵,
你們的堅持無形中應該救了一些人.
請繼續這樣的職業道德堅持.

作者: kittylove6 時間: 2011-11-10 16:07:20

錢真的要賺的心安理得
對於安全性方面的問題真的不能妥協
面對客戶堅持是對的
因為相關的安全知識畢竟不如專業
往後如遇到類似的客戶
也請您多費心了

作者: 喵吉拉 時間: 2011-11-10 21:16:14

你們真的太有良心了...

我們家的老人家都遇到來騙錢的

看我老媽好欺負就加裝一些有的沒有的

然後當場就跟她收錢...老人家不懂照單全付...

有時候做良心事業，是讓自己活的更心安理得

真的給你們一萬個讚都不夠！

作者: 最愛拖鞋 時間: 2011-11-10 22:56:10

沒錯任何事情都是要考慮到安全沒有安全其他免談被客戶罵爛也願意因為我們是良心事業不是只是為了賺錢

作者: 1111111 時間: 2011-11-10 23:21:19

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作者: xharpoon 時間: 2011-11-11 01:10:07

就是你們默默付出、辛苦工作並堅持原則，
才能造就我們安定的社會，加油~~

作者: pc666 時間: 2011-11-16 22:11:11

台灣要是每個服務人員及商人都像版大一樣，社會就成了良善社會
支持版大繼續堅持下去，也衷心希望業績能蒸蒸日上，加油﹗﹗

作者: as56182433 時間: 2011-11-16 22:21:10

本帖最後由 as56182433 於 2011-11-16 22:21 編輯

這樣好阿～～～給你一個嘉許！
讓我們為龜毛喝采

作者: shiseido 時間: 2011-11-16 23:41:52

體貼堅持是對的，賺錢的同時也必須要付予關懷的專業素養，正是這社會急需要的溫情

對的事情就必需堅持，無需受到環境的影響，心安理得才會幸福

對於大大的堅持給您一個大大的讚

我都想成為您的客戶了^^

作者: engry-bird 時間: 2011-11-19 16:17:51

安全第一..自然而然會有生意上門..

作者: 高曾 時間: 2011-11-19 20:12:53

安全本來就最重要,
本身也曾遇過,
跟業主說那東西有安全顧律,
但他卻說你不裝,明天找別家裝.
真是無言以對!!

作者: 秋名山車神 時間: 2012-1-8 12:39:13

道德良知擺優先~大大此舉是對的^_____^如今社會的典範

作者: pba88 時間: 2012-1-8 12:49:14

因為你的堅持，避免了一場未來的災難，雖然不一定會有
但如果出事了，誰又能負責呢
明理的老闆、堅持的員工，等於一間有良心又成功的公司

作者: 幸福專賣店 時間: 2012-1-8 16:49:06

讚~這才是有良心的業者
不為了賺一點錢而去害一條人命
好心有好報的!

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