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標題: 7-11店員有時候態度真的很糟糕 [列印本頁]

作者: 微笑點點頭 時間: 2012-4-5 00:05:22 標題: 7-11店員有時候態度真的很糟糕

前鎮子7-11有在賣一款餅乾是"燕麥杏仁方塊酥"

那時候看到有買，店員告訴我買一送一喲

然後朋友說不錯吃微笑就買了一包然後送一包

結果昨天(4/3)跑去7-11買中餐時，看到有另外一種口味，是巧克力的

我就問店員這個有買一送一嗎? 雖然上面有一個牌子不過還是問了

中午的店員說是，而且只到4/3

我怕東西拿不完(因為手邊東西很多)所以決定晚點來買

結果當天晚上的11點半我跑去同一家7-11要買方塊酥

我一看已經沒有了，不過我還是問了一下店員

"不好意思你們那個巧克力口味的方塊酥沒有了嗎?"

結果店員跟我說要看一下裡面有沒有，後面補上一句

"不過已經沒有買一送一囉"

我當下有點不太懂意思，因為我記得是到4/3為止

我就問店員不是到4/3號嗎怎麼還沒12點就沒有買一送一了

結果有客人，跟我說話的店員跑去結帳

結果另一個店員也不鳥微笑繼續把飲料補貨上去

我我我真氣炸了，是怎麼樣的情況也要說一下阿

後來微笑跑去另外一家買買到了一包。

氣不過啊結果今天4/4號中午跑去那家店員態度很差的那家7-11

告訴他們店長，店長一直道歉還說會問清楚

但是好想客訴是真的，雖然不是大事

但是有時都覺得晚上的店員好像比較跩比較沒人管就可以亂來

生氣的不是因為沒買到，而是很敷衍的說了幾句話就不理我

還有很多次明明一堆人在等著結帳

結果還可以兩個店員在那邊聊天說笑，扯的是都忘記放吸管或是湯匙

一兩次就算了，很多很多次

然後加上買方塊酥事件，更讓我火大

難道買完便當或是飲料還要自己伸手去拿吸管或是筷子嗎?

如果是因為太多人結帳太匆忙還能原諒，但竟然是因為....在跟另外一個店員聊天

是微笑對7-11店員的期望太高嗎?

但是真的覺得很誇張.....也很生氣

作者: q7781935 時間: 2012-4-5 01:37:49

噢!很糟的感覺餒，，那不要去那間買就好了!不然;也可以向總公司申訴，，他們的店大概五百公尺就有一間，，服務不好就讓他倒，，

作者: hugoworld 時間: 2012-4-5 07:33:28

他可能看妳還小吧XD...不然就是妳不是他的蔡...

作者: 神戶川瓔雪 時間: 2012-4-5 09:17:38

像這種晚班的人有時都比較沒有自制力，不然很多大餐廳或其他大型商家工作人員都很不錯阿~
餐廳是最常見的~所以大多都是比服務，想我朋友說他去吃間火鍋店好像較天饌((不確定，他說服務還不錯，所以餐廳都比較種服務

作者: 秋沐稚 時間: 2012-4-5 09:41:44

便利商店店員真的很辛苦

但是聊天聊到忘我,不注意是否有客人排隊結帳就很不應該

不給吸管筷子湯匙的也很該死

自己來做服務業的,就該要有服務精神

現在結帳我都會注意看他們有沒有放吸管那些的

沒放我都自己拿,他們都會道歉(((爽爽的)))

作者: 秋沐稚 時間: 2012-4-5 21:32:09

很辛苦+1，只是有時他們的態度很不應該，畢竟我又不是花錢找罪受.. 我也沒有過分要求呀!!!!

嗯嗯~
我沒有指妳過分要求!!

我也同意妳的觀點
他們既然投身服務業,就該拿出服務至上的精神!!

作者: Gaap 時間: 2012-4-5 23:19:04

之前在全家也遇過這種狀況，不過我是店員.....其實這有苦衷的。

11點多剛點完貨，交完班，客人跑來問飲料有沒有買一送一.....

我：「不好意思已經沒有買一送一囉.....」（別懷疑，就是這句，也只能講這句）

「啊不是明天截止？還有10分鐘才過12點啊。」

的確，照理說今天之內還可以送;不過因為剛交過班，大夜班已經算是『明天』了，如果再買一送一，
會造成缺貨的情況，缺貨誰補啊？

也不可能叫我們過12點才交班吧？

這時候我也不知道怎麼講，店長正好在，趕緊請出來.....

期間我同事在旁邊假裝很忙，完全不來幫手。

為啥？其實我也知道他的想法--------看到硬坳的客人離遠一點......

作者: he00234643 時間: 2012-4-5 23:31:39

ㄎㄎㄎ.......算是有同感拉~~
自己也才剛踏上7-11的路一個多月了~
老實說你可能真的遇到態度不太好的店員~~(((沒遇到我XDD

不過有時候是因為沒有貨又或者是向樓上的情形一樣~~
不過呢!!!
你可以跟店員講說你要訂貨~~~(((因為也些客人來一次都是定1X-XX包的@@
我們大部分都會幫客人訂@@~

作者: cityhello2 時間: 2012-4-6 10:24:30

對付7-11的店員不用客氣直接問她(他)姓名
打去客服電話 0800 008 711
因為7-11是服務業告訴客服哪家店或是門市
不然的話你也可以毫不客氣當場兇她(他)

作者: pba88 時間: 2012-4-7 23:19:17

過了兩天，應該不生氣了吧

每家店員的素質不一

在下也曾客訴過員工，但也遇過超nice的店員

算妳運氣不好囉

作者: shtn3629 時間: 2012-4-8 13:46:01

社會事平常心~這種是常會碰上的
換家就是~別氣壞自己

作者: 0936232420 時間: 2012-4-10 05:36:00

年輕的店員態度不好的一堆
我在縣民大道的一家便利商店也遇過這種事情
我只是想買包煙而已讓我等了2分鐘
店員在幹嘛?正在沖泡我前面那位小姐的咖啡
真的沒時間嗎時間可以先挪出來幫我結帳嗎
其實是有的說穿了就是工作的心態罷了
那位小妹妹的態度真的很差
沒看過她臉上有笑容的我去了2次之後就不想在看到她的臉

作者: tn00721118 時間: 2012-4-10 14:26:03

曾經遇過有位客人，為了50紅利點數(3塊台幣)打申訴電話

重點是本人從頭到尾都是照流程步驟弄!! 也都有微笑!!不懂這有甚麼好客訴的

作者: wcw2121 時間: 2012-4-10 16:49:58

0936232420 發表於 2012-4-10 05:36
年輕的店員態度不好的一堆
我在縣民大道的一家便利商店也遇過這種事情
我只是想買包煙而已讓我等了2分鐘

抱歉
先不管那位員工態度好壞
如果是我在等我的咖啡
店員先幫你結帳
我反而會罵那位店員讓你插隊

作者: cutejeun 時間: 2012-4-26 09:36:17

覺得有些"少部份"的7-11尤其大夜的~
很會坳集點的點數.常半夜去都會沒給.<同一家>
每次買完回到家才想到點數咧?幾天後再去結完帳
找了錢還是沒給點數.跟他講又很不削的說抱歉忘了.
過幾天再去還是一樣~"忘了"最好每次都會忘~
怎不會忘記收錢...

作者: ibidifun 時間: 2012-4-26 10:58:03

哎呀呀~~7-11全台遍佈

大多也都是工讀生來來去去

總是會有幾個服務態度不敬業的人

我這邊的一家7-11服務態度就不錯

作者: 超激烈邦邦 時間: 2012-4-26 15:35:42

這就要看運氣囉
我也有碰過服務態度超級好的店員
只能說每個人都不同~~~

作者: earthman0938 時間: 2012-4-26 17:37:09

超商原則上不主動給筷子或吸管,因為要提倡環保,政府也在宣導,只能說台灣的政府,業者與民眾的環

保意識還是差國外一大截

作者: citycity 時間: 2012-4-26 18:35:10

能怎麼辦呢沒有服務熱誠
生意應該會越來越差

作者: 小與 時間: 2012-4-26 19:23:52

這樣的店員很糟
直接去客訴吧!

作者: 冰水比水冰 時間: 2012-4-29 12:11:03

冰水也有過不爽的經驗,就是去繳信用卡的費用,超過2萬當然不能全繳啊,所以就和店員說我要繳最低.......結果那女店員用眼睛白白的地方看我........然後說,你不會自己先用筆勾最低那格嗎?還要別人勾........冰水真想跟她說(這時小紅上身了)....老子的那隻200多萬的筆忘了帶,這普通的筆老子寫不出來啦><

作者: A1414 時間: 2012-4-29 12:57:35

我也遇過這樣的，且自家品牌的三角飯糰還吃到酸的，氣死了

作者: johnny1234 時間: 2012-5-13 21:03:01

那就抵制他們吧
到別家買反正便利商店這麼多
或著絕一點直接帶一堆人進去= = 不買東西吹冷氣

作者: soso的男生 時間: 2012-5-14 19:52:57

其實並非到12點才算結束
就像漏思是晚上10點多就撿了不是到12點才撿

作者: soso的男生 時間: 2012-5-14 19:54:21

大夜班從交班時就算是明天了
就算交班時是11點也是

作者: f8462000 時間: 2012-5-17 02:21:52

有些超商的店員服務態度真的欠佳，尤其是一些年輕小夥子、工讀生。一點sense都沒有！
這時就不要跟他客氣了，可以趁機噹他一下或是直接告訴店長，甚至直接打電話到總公司去客訴。
大品牌的超商都很在意他們「招牌」的，不會為了一顆小小的老鼠屎壞了他們的。

作者: pay5201 時間: 2012-7-24 01:45:21

直接嗆他
效果最快
可是何必

作者: 琳琳兒~ 時間: 2012-8-4 15:34:16

有些店員真的很壞耶

作者: windows09 時間: 2012-8-25 07:04:10

xx客運也很糟...要下車實司機說餘額不足要投錢，只是拿錢拿久一點
他就說你不拿就要關門他車要開了

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