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標題: 每天都被來亂的客戶氣到不行 [列印本頁]

作者: 匿名 時間: 2012-10-24 18:36:36 標題: 每天都被來亂的客戶氣到不行

本帖最後由匿名於 2017-11-4 17:04 編輯

其實公司有一定的流程了
然而在網路上也有非常詳細的流程
有些看網頁來的客戶
常常不仔細看內容
一看到電話就急的非得要用電話問
耐心解釋又不聽
然後常常一打來就問:你們有哪些比較知名客戶說來聽聽
超沒禮貌的
我通常會回這是保護我們客戶隱私不方便告知
然後他就會說:這有什麼好隱私不好隱私然後口氣都有夠差
好像擺明就是要來跟你找架吵
真是快被氣死了

作者: 迪克牛奶 時間: 2012-10-24 22:00:40

息怒唷~ 客戶都是這樣的啦(大部份)
我也常接到這類的電話一打來就是ooxx的
反應給上級得到的還是客人最大他xx的咧
千錯萬錯我沒做的事卻還是我的錯唉~~
所以囉~ 上sogo就對啦! 心情轉換最佳場所~
讚啦!!! 互勉之...

作者: 309911 時間: 2012-10-25 01:09:17

應該是盲人協會打來問路的..

作者: a1155 時間: 2012-10-31 14:38:40

因為你不是上級-所以無法理解
客戶不一定是最大的-重點是你或貴公司-能經的起多少客戶的流失

作者: kun312 時間: 2012-11-4 23:40:39

還好，有SO GO 這個園地讓大家吐吐苦水，互相取暖。

作者: 周天子 時間: 2012-11-5 12:42:20

如果每個客戶都很聰明理智的話你怎麼賺到他的錢

作者: spartoi2 時間: 2012-11-5 13:48:16

服務業難免遇到這類客戶，若真的耐心用完了，你可以一直REPEAT剛剛給他的回覆，他一直問，你一直REPEAT，而你又沒有對他不禮貌，他要掛電話前再詢問他是否還有什麼可以幫得上忙的，讓他碰軟釘子，他也不敢再囂張。(我常用，很有效)

作者: 雷蒙 時間: 2012-11-6 09:36:31

依據妳的職責跟職場道德，本來就不可以透露客戶訊息！

如果對方的目的都不知為何，除了可能是資安的測試電話，原則上就是客氣的回絕就可以了！

作者: 你對我很重要 時間: 2012-11-6 11:24:22

1吃飽沒事做..太無聊
2老人家一個人在家太無聊
3有可能他在練口才
4老闆叫別人打..看你有認真上班
5別家公司打來~想要一些客戶名單
加油~送大大一個字"忍"

作者: jy701211 時間: 2012-11-6 15:03:22

現在社會只有有一點點有錢的人
通常都會有自以為了不起的感覺
我也常遇到
不過就不要理他就好了
也沒什麼好氣的
因為你就是在工作嘛
拿別人的智障來氣自己是最笨的祝福你可以早點想通

作者: rebel_hle 時間: 2013-1-6 14:55:13

看樣子現在電話諮詢時常遇到
沒水準的客戶還不少
也常常變成抱怨處理的專線(= =)
的確很棘手

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