SOGO論壇

標題: 有些小七店員的服務態度真的是讓人ooxx..... [列印本頁]

作者: 微笑點點頭 時間: 2013-2-18 23:50:53 標題: 有些小七店員的服務態度真的是讓人ooxx.....

本人非常非常，非常非常，非常的少去小七買東西
以上不是為了補字數，只是想表達自己真的非常少去，如果沒什麼是幾乎不去小七的。

但今天是例外，因為真的找不到宵夜可以吃，所以我最後去了小七...
我隨便拿了個便當，忘了是什麼的，好像是麻婆豆腐還是什麼...
之所以我會不確定自己到底買什麼，是因為被店員氣到根本我買了都沒吃，連發票都沒拿到
我明明有買東西卻沒有發票。

離我家最近的這間小七非常大間，然後我每次經過也覺得沒什麼客人
不過外頭都會有一堆人坐在小七提供的桌椅上聊天，這是提外話。

我把便當拿到櫃檯結帳，我拿了一張百元鈔給店員，照理說他應該找錢給我
不過他沒有，從外面進來一個剛才在外頭聊天的男人跟他問遊戲的事情，他竟然讓我站在那等
我心想沒關係，反正還在加熱等一下就好，過了一會我受不暸我問店員

我:不好意思先生，我的便當加熱好了嗎?
店員:喔我看一下。

好笑的是他沒加熱啊，那我剛剛看到它放進微波爐的便當是誰的
結果他竟然很自然的把另一個我不知道是不是我的便當放進微波爐裡

店員:再等一下喔
我:ㄜ?剛剛不是加熱我的嗎?怎麼還沒好
店員:剛剛的不是你的是這個客人的(他指著那個跟他聊天的男人)
我:喔，那你剛剛錢還沒找我?
店員:是嗎?我有找錢給你吧(一副很懷疑我的表情)
我:沒有找錢給我，剛剛拿錢你就在聊天了(我口氣有點差了)

結果他從收銀台拿了零錢像是要找我
不知道是他沒拿好還是我沒接好掉在桌上。
但我遇過的情況是店員會非常客氣的說不好意思還替你把錢拿起來放到你手上
但這間店員明知道錢掉了還視若無睹，轉身跟那個男子說話。

我並不是覺得服務業的人都得唯唯諾諾，或是他們要認為客人都是對的
但今天你沒把錢拿起來也沒道歉反而跟那男子聊天...
我覺得超可惡，我超生氣，但我沒有表現出來，可是我忍不住的跟店員說

我:先生你在上班還可以跟其他人聊天嗎?
如果沒有客人也就算了，但是我從進來到現在十分鐘你便當都還沒給我。
連找錢你也可以掉在桌上，連道歉也沒有，連幫忙撿起來也沒有，如果說你很忙也就算了
但是你是在聊天阿....

店員:便當加熱本來就比較慢啊，錢掉了我要幫你撿你就已經自己在撿了啊

我:我沒有遇過便當加熱那麼久的耶...而且你連道歉也沒有啊....

店員可能惱羞成怒了口氣很差，非常的差的說:那你不開心歡迎隨時去客訴

我的天啊，我買東西買到我的便當加熱好久就算了，錢掉了就算了
還要被店員口氣很差的叫我去客訴，雖然客人不是都是對的
但是店員這樣的態度是對的嗎?

結果我便當也沒拿
錢拿了就走了，回到家才發現他找我錢也沒給我發票啊
我是招誰惹誰

作者: 神采奕奕 時間: 2013-2-18 23:54:57

這家小7在哪裡阿?
說出來
好讓大家小心一點

作者: msh55688 時間: 2013-2-19 00:05:48

對這種人無須客氣
記下門市地點跟日期時間
打去客服專線
公司那邊會處理的

作者: wjimmy-075 時間: 2013-2-19 00:16:03

我現在都盡量不去
這家超商什麼生意都要做
自從開始賣咖啡後服務越來越差了
有時只不過買瓶飲料
櫃台裡有三個店員
但我得等到前一個客人咖啡拿到手才能結帳?

作者: 琳琳兒~ 時間: 2013-2-19 01:35:24

這樣不是虧了便當嗎好笨喔

作者: 琳琳兒~ 時間: 2013-2-19 01:38:53

下次如果不要便當可以給我嗎

哈哈哈

作者: 似夢非夢 時間: 2013-2-19 03:50:14

我了解你有多生氣
但其實..
如果那位員工又跟店長很熟的話
就算你直接打到總公司對他客訴他也不痛不癢="=

身旁友人在7-11打工,態度也很#$%^,據我所知他已經被客訴過一隻手數不出來了
但他每次被客訴,他們店長也只是跟他嘴炮兩句就沒事了...

作者: neocaiser 時間: 2013-2-19 06:47:50

我家附近的更扯
上從店長下到工讀生
每個都是一付晚娘臉
不知道是上班時吃到大便還是怎麼樣
喊歡迎光臨時面無表情就算了
結帳的時候更是無言
其實不只是小七
目前的服務業很多都是這樣
除了ktv之外...
不知道是世代不同的關系嗎
我小時候在打工時
如果這種狀況被投訴的話
肯定是被罵到臭頭還是丟了工作
只能說....現在的小朋友不知道是在想什麼
如果不適合
是不是該換工作

作者: lovedai 時間: 2013-2-19 07:55:58

我家這邊的小七也是...但是如果讓我遇見版主這種...
電話就在他面前打....當他的面前申訴它

作者: you7895159 時間: 2013-2-19 08:30:16

我最不喜歡半夜時候去便利商店~
有的男店員會在門口外抽煙或是跟朋友聊天!
我都已經走進去店裡挑東西了~
他非要等到我走到櫃檯才來招呼!

是不是很糟糕?

作者: qazw1234 時間: 2013-2-19 09:21:32

可以打電話寫信去投訴阿

在這邊生悶氣也沒用

作者: WESTZOMBIE 時間: 2013-2-19 09:34:05

大大妳是女生,跟他對嗆如果有衝突就危險了,

再怎樣也要忍住,之後客訴他

作者: 羅羅亞索隆 時間: 2013-2-19 11:49:51

將心比心，好的服務人員，需要多多的鼓勵

不良的服務人員，需要加強基本教育訓練

他們代表的不是個人，而是一家公司的形象

客訴可以表達客人對一家公司的要求，並加以改善

作者: 天使過客 時間: 2013-2-19 13:43:00

客訴吧!!!~再不行就PO上網

所以現在我也很少去7-11~我都去全家(沒誤

作者: prettia 時間: 2013-2-19 16:00:40

就照他的話去做八..客訴..

嘴巴說不怕..到時候接到客訴我想一定是一臉屬辣臉

作者: wcw2121 時間: 2013-2-19 22:40:19

其實老實跟你說啦
就算你去客訴
效果也是不大
不過打依次讓他們知道也無妨
7-11店數越開越多
而且大部分都是加盟店
直營店公司還有辦法去管加盟店難喔

作者: zhuuziko 時間: 2013-2-20 00:18:30

有些服務員態度真的讓人心情會很差>< 大大不要想太多了拉:D

作者: woof1 時間: 2013-2-20 00:36:28

有沒有找錢可調監視器
通常要找店長先臭罵一頓店長然後才說要投訴那一時段的人
店長無辜被罵後會找他出氣

作者: 魔力雅 時間: 2013-3-14 09:05:55

有些店員真的不敢領教常常都會遇到白目的店員真的很不開心也只好打電話去客訴

作者: bvtc 時間: 2013-3-14 14:42:45

特别是现在的银行客服，他们的态度最牛的啦。

作者: 霍克爾 時間: 2013-3-14 15:00:17

就客訴他吧...
客訴不理會，就找媒體吧!!

作者: po2437po 時間: 2013-3-14 20:30:50

現在客人已經不是最大了小心被店員罵

作者: av81 時間: 2013-3-14 20:57:57

有些服務業的人確實很可惡.但是反轉一下腦筋.這就是人間百態.不要生氣.生氣對自己身體不好

作者: jojo33458 時間: 2013-3-22 22:11:52

可以去客訴他...
因為態度完全不在上班!

作者: pc222 時間: 2013-3-23 23:46:12

對這種人無須客氣
記下門市地點跟日期時間
打去客服專線
公司那邊會處理的

作者: john78 時間: 2013-3-24 00:03:50

是常常遇到煙加飲料固定喝的 120 可能是上班穿得髒點

店員感覺就會很看不起感覺說這樣 120 元哦 ....真想把錢丟在他臉上

作者: asd7753 時間: 2013-3-24 03:02:35

很多店員都不知道是再跩甚麼的
花錢買罪受....

作者: baby0916440981 時間: 2013-3-24 03:53:15

哎呀~跟店長客訴沒用啦要店長的上頭上頭在上頭!!!!

作者: halowu 時間: 2013-3-25 11:05:25

我對上態度不好的店員
我態度會比他更差
我個人覺得各行各業都應該有自己的態度
既然是店員就是該服務人群阿...

作者: f890722 時間: 2013-3-25 23:43:15

其實妳可以客訴的,現在seven跟family打得火熱...包準讓那店員回家吃自己的...

作者: az0157359 時間: 2013-3-27 01:08:44

不要去那家買囉!!換別家~

作者: 月小玲 時間: 2013-4-3 00:34:20

蛤....好討厭喔~
如果是我一定馬上客訴他了啦

這種店員真的會讓人心情不爽

作者: ku5736 時間: 2013-4-8 04:41:19

cj6cl6 發表於 2013-2-19 11:25
說到咖啡我也覺得很奇怪
明明你便利超商是為了給人方便所以你開放賣咖啡好這我沒意見
不過人力就不能增 ...

如果真的遇到有人買咖啡，你又排在他後面，真的要等很久，弄咖啡的程序有點麻煩，我有遇到過幾次，如果沒有其他櫃檯可以結帳，真的只能等。

作者: 嘉琦7534 時間: 2013-4-9 13:43:01

我也碰到過這種超級機車的店員，直接記下來投訴他

作者: eee102 時間: 2013-5-10 17:42:39

好惡劣的店員，要不是你的帖子真難相信有這麼誇張的店員

作者: chenster 時間: 2013-5-10 22:17:04

我們家附近的小七也差不多耶

還記得那天去小七影印
我: 不好意思~我要影印
店員: 那你會自己印嘛???

???

當下真的愣住了...
什麼???  他剛剛是不是在問我會不會印!?
影印機在櫃檯裡面，然後問我會不會印???
是要我進去印?!  還是其實你根本不會印，所以是在對我求援???

---

不過我家附近更扯的是頂X

不知道是那家頂X為了省錢所以節省人力
還是真的忙到所有的店員都一定不在櫃檯
每次去每次櫃檯都沒人
晃了一圈，拿了東西，準備付帳...
阿店員咧~~~~喊了又沒聽到
所以去那間頂X 時常都要等3~10分鐘才可以結帳

不然就是店員明明眼睜睜看著我帶著安全帽進店裡買東西
照理說要麻解讀成我是要搶劫
要麻就是解讀成  我買個東西就要走了

但...原本在櫃檯看著我進門的店員，在我拿瓶汽水準備付帳的時候
一扎眼的時間...不用15秒
他又不見了!!!!!!!!
到底是有沒有這麼忙啦~~~

作者: x321rg34 時間: 2013-5-11 04:44:57

別生氣啦~生氣就是拿他的錯懲罰自己耶~

作者: rapha5894 時間: 2013-5-12 22:49:33

老實說...台灣的服務業服務態度真的很差....目前我還沒遇過服務台度很的感覺你去買東西是應該擺臉色給你看也是應該

在服務方面台灣倒是可以學學日本的服務精神!!

作者: sammyice 時間: 2013-5-15 13:28:58

TMD死白木的員工~~
這種人就要大聲的把地只說出來

作者: 吉兒 時間: 2013-5-15 13:43:12

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: szl 時間: 2013-5-30 15:16:00

照說便當應該回去拿發票也是一樣大概當時真是氣瘋了

作者: 黑色小辣椒 時間: 2014-9-17 15:00:44

這家小7在哪裡阿?
說出來
好讓大家小心一點

作者: jj1346910 時間: 2014-9-18 23:58:06

我記得我有幾次也是去買東西
那時候滿晚的了...沒甚麼客人
店員他朋友就一群來找他聊天
不專心的幫我結帳
那種感覺就不是很好

如果你真的很在意，很不開心的話，可以跟他店長反應...

作者: leeeti 時間: 2014-9-19 09:31:43

現在的店員就不要要求了，態度就看心情了，習慣了就好，人難請呀。

作者: ggyy78787 時間: 2014-9-19 16:39:13

有些店員真得很怪，不知道是不是訓練不夠，真的需要加油。

作者: aa770217 時間: 2014-9-28 22:41:09

合理的話這通常可以客訴的

歡迎光臨 SOGO論壇 (https://oursogo.com/)