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標題: 遇最多態度不好的服務業是公車司機 [列印本頁]

作者: ku5736 時間: 2013-5-27 01:40:59 標題: 遇最多態度不好的服務業是公車司機

本帖最後由 ku5736 於 2013-5-27 01:44 編輯

我看到過去這個討論區很多抱怨超商店員態度不佳，不過我遇到態度不佳的最多次的是公車司機。

像台北的公車司機，時常招手不停，或者開超快，站著的人時常被一個轉彎弄得差點跌倒或壓到別人身上。有次好像是要搭車到台北市，收兩段票，從中和上車我就先刷一段，到了台北市要下車，我再刷第二次，沒想到我到了即將要下車，司機竟然把我叫住說我少刷一段，我就解釋說之前上車就刷過，吵了一會兒，司機才不耐煩的揮手要我離去。還有一次目睹，因為公車擠滿人，有人要下車，擠到站在門邊的乘客必須先下車讓別人下去然後在上來，結果有一個學生剛好退出後要準備在上車，車門就關了，他敲了幾下車門仍舊照樣開走，完全把他落下了。

有幾次去南部找朋友玩，南部的公車是用買票的方式，不過站名我已經忘了，所以還是用台北的站名來舉例，比如:上車後我說要到土城，司機立刻就說這裡就是土城，我突然愣住，於是支支吾吾的說，就是在往前開一點的土城站，司機也不跟我解釋，就讓我愣了一段時間，才把票按給我，說那是某某地方不是你講的那個站名。後來我回家後上了他們的官網又想了想，才終於理解，其實確實有個站叫土城，但是公車路線分成好幾個區段，每個區段下面有好幾個站，剛好區段名跟站名相同，但是同區段的公車票價錢相同，而且只能設定區段，所以司機才會說這裡就是你要去的地方，你必須要說下一個區段的名稱這樣起站和下站才能不同才有辦法設定。

還有次是要朋友的學校，因為學校幅員大，好像設了兩個站牌，不過第二個站牌才是最靠近校門口，於我就在第一個站牌前按鈴，沒想到司機就停下來了，我說是要到校門口，司機說:你是第一次搭嗎?有人現在就按鈴嗎?

後來我把這兩次搭車經驗跟我南部的朋友講，我朋友說:其實，當地人都知道你講的那個站名，因為那是附近一個比較熱鬧的地方，而且那個里的名字的確相同於司機所謂的區段名；還有，在第一個站牌前按鈴，司機一般都會在校門口停車，要不然也會問是要在哪下，要不然兩個站牌沒隔多遠，你要等第一個站牌過了再按很拿抓得準，很容易就過站。可能是遇到菜鳥司機剛好又態度傲慢。

作者: r.y 時間: 2013-5-27 08:02:01

服務業以服務態度及品質來賺取利潤
公車司機整天在公車上工作難免厭煩
但很多事還是要克制

作者: eee102 時間: 2013-6-4 22:07:00

看了之後心有戚戚焉，大學搭了四年公車看到的司機有很多說話語氣都讓人感覺他很不耐煩

作者: her0859 時間: 2013-6-5 10:01:03

公車司機也是服務業的一種，服務態度不佳，就應該讓這種不適任的工作人員被換掉，讓其他有服務熱忱的人進入職場服務才是。所以一旦碰到這種情形，應該速向該公司反應，才能迅速得到我們要的服務。

作者: mtt 時間: 2013-6-5 10:06:13

雖然現在偶而才坐公車
但感覺已經有很大的改善
態度不好的應該只是少數中的少數!!
個人認為~~

作者: chanmnwn 時間: 2013-6-5 12:14:37

真的嗎?
台北市的公車怕被誣告
駕駛座附近都全程錄影

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