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標題: WD硬碟光華服務站送修教學與體驗心得 [列印本頁]

作者: johnuahuang 時間: 2013-11-11 21:26:33 標題: WD硬碟光華服務站送修教學與體驗心得

在這之前先來看一下WD在光華服務站的資訊

前言:
光華服務站在前些日子開始服務，小弟當然要去體驗一下^^
也應該不是說體驗拉，剛好手上有壞掉的硬碟
而且以前小弟的習慣是不送代理商的
是自己到WD原廠填RMA單，送到新加坡去
但來回少說要半個月，時間實在是很長
現在光華有快換中心可以說是一大福音啊!!!
這次順便介紹一下要怎麼送修好了
避免會有白跑一趟的情形

這顆就是代送修的硬碟

步驟1.到WD查詢RMA的網頁做保固查詢
http://websupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end
進入網頁後會看到以下畫面

紅框內的序號如下圖硬碟上S/N的地方將資料填入並填寫驗證碼

輸入完成後即可看到是否還有保固小弟的硬碟還在保固內所以可以送修^^

步驟2.可以先打電話到服務站詢問想送修的硬碟型號是否有備品可馬上更換
如果沒有現場有備品，可以請服務站有備品時直接寄到家裡!!!(此步驟也可省略，直接送修)

步驟3.當然就是殺去光華的服務站了!!

服務站光華6F，從手扶梯上去一到6樓就可以看到嚕

這個活動是購買WD硬碟可以去玩轉轉樂，獎品小弟就不是很清楚了XDD

服務站內部裝潢，有點咖啡廳的感覺XDD 很舒服很休閒

櫃台妹妹會詢問要茶、咖啡還是開水!!超貼心服務

等待時間拍一下名片

拿到硬碟&小禮物

拿到硬碟時櫃檯妹妹會很貼心的先核對硬碟容量與型號，並且告知硬碟保固時間會依照原硬碟保固，核對完成後會使用包才將硬碟最完善的保護再交到我們手中!!
回家後馬上試用一下小禮物，他是可以放硬碟的塑膠硬殼

很不錯用，硬碟不會在裡面滑動，可以當作保存的盒子來使用!!

心得:
這次送修感覺非常不錯，整個過程不到5分鐘就結束，跟送新加坡比起來實在是差太多了!!!
櫃台總共有3個窗口，旁邊又有等待區可以做休息
這次去沒有等太久，大約等2分鐘就輪到我了，處理的過程也不到5分鐘，總花費不到10分鐘就搞定了!!!

櫃台妹妹有問必答以下是小弟有問幾個問題可以供大家參考
Q1:如果現場沒有備品後續的處理方式?
A1:如果現場沒有備品，拿到備品後會電話通知，可以到現場取回硬碟或是直接寄送到指定地點
Q2:如果店家保固貼紙未過保固，但原廠保固已過保固，該如何申請RMA呢
A2:必須攜帶當初購買之發票作證明至現場申請RMA或是使用WD 0800免付費專線延長保固
Q3:如送修完畢後但上RMA網站查詢保固，卻發現硬碟過保固或是保固時間與原本不符合，該如何處理?
A3:送修完畢後須經過4~5工作天，網站會將資料做更新同步的動作，4~5天後再做保固查詢即可

以上是小弟有想到的問題供大家參考!!
整體來說保固服務滿不錯的，服務很周到，環境也很輕鬆，動作迅速，未來小弟會繼續支持WD的硬碟^^

作者: ewq12342 時間: 2013-11-14 20:46:43

學習了我自己的1T硬碟也是wd的藍標....希望不會遇到送修這種事-.-

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