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標題: 上班碰到的經驗瑣事... [列印本頁]

作者: baby9527 時間: 2014-9-18 22:41:40 標題: 上班碰到的經驗瑣事...

小弟是大學生在飲料店打工，平常屬於和善型的人
自己也知道是服務業，對客人一向都是面對微笑

但有些客人真的是.....令人無言
除了一些無理取鬧的要求、問題例如:
為甚麼加料要加錢?
可以給我多一點甚麼什麼嗎
或是喝了很多的飲料才來抱怨說太甜要求重作之類的

這些這些，也就都算了

但是對某些客人的品德真的是無法接受
買東西理所當然付錢為什麼要搞得好像是我逼你付一樣
不是用錢一直敲吧台就是錢用丟的或者是一臉臭臉好像全世界欠你錢
不然就是態度超級差，你一開始說不用袋子後來發現沒袋子在要我重新裝的時候我一點臉色都沒有也是說好馬上幫你裝
結果你就一個大臭臉，好像是我的疏失一樣

到底是甚麼米可以養出這種自以為是客人就可以為所欲為的人?

作者: djwayway 時間: 2014-9-18 23:42:28

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作者: jj1346910 時間: 2014-9-18 23:52:08

這是服務業一定會碰到的事情，要自己改變自己的心情
客人如果問甚麼，你可以回答說不好意思這是公司規定的，我如果被老闆發現，我會被炒魷魚之類的

但你絕不能態度不好，如果你真的受不了，我只能說，你或許不適合服務業...

有些客人絕不可能了解你的心情，也不會站在你的立場想!

想想其實還有其他客人是好的~我們都是出來賺錢的...開心點吧!加油囉~

作者: pk1643 時間: 2014-9-19 02:28:19

你面對的不是人,

走到台前來,他就已經是錢了.

臭的,燙的,黑的,白的.

都是錢.

需要提醒的是,他是錢,您可不是喔.

作者: ican42685 時間: 2014-9-19 02:49:25

服務業的悲哀

但是這是必經之路
看你用什麼態度去面對接受而已

加油 !!!!

作者: lucky5016 時間: 2014-9-19 05:09:09

服務業就是如此!
一樣米養百萬人，這世上什麼樣的人都有!
還要做服務業就只能接受了！

作者: sky31607 時間: 2014-9-19 17:27:07

你有三條路可以選擇 ..

一條是練好EQ，繼續做現在的服務業
二是找個未來可能變好的服務業，而不是一直做這種一輩子都差不多的飲料店員工
三是離開服務業，做工

作者: sunny0099 時間: 2014-9-20 10:26:02

服務業本來以客為重~我相信台灣還是有很多有品德的客人!!!你要歷練自己的工作經驗!加油

作者: baby9527 時間: 2014-9-20 20:13:17

But
看看之前原燒的影片
有些人為了免費的東西卻因為拿不到
就大小聲甚至動手動腳
然後拿到東西就安安靜靜
還有犁記的影片
影片中那位男性說：「你們就是要像我這樣鬧，這樣他們才會肯退錢」
或是有很多人拿了不該退貨的東西去退錢等

是不是就是因為大家都覺得服務業要以客為尊
所以才養出這麼多無理取鬧的客人?
反正我今天是客人我想要退錢就退錢我想要拿到的東西就是要有
我想賺好處就賺好處只要有免費只要有好處我就是要吃

講了這麼多....
現實碰到還是得摸摸鼻子
該怎麼做就怎麼做哀...

作者: asd45323 時間: 2014-9-20 21:01:23

凡為人者皆有貪念，所以你遇到的客人，要你加多一點，那是人的貪念，不足為奇。再來很多顧客，總認為幾塊錢讓生意人賺很了不起，那是客戶的自大現象。一樣米養百樣人，世上甚麼人都有。
所以商家也只好忍了，不然難道就因為你看不慣此奧客，就不做他生意了嗎?

作者: kelvin7756 時間: 2014-9-21 02:06:50

職場上什麼爛人鳥事都會遇到
看開點吧別放得太重了

作者: flowerya 時間: 2014-9-22 16:14:39

服務業可以接觸人群不枯燥很有趣但服務業也真的很辛苦可以看到人性百態的工作... 加油!

作者: kimco 時間: 2014-9-29 15:48:41

沒辦法啊
現在這個社會，有錢就想當大爺的人，大有人在
只能好好磨綀自己囉

作者: Tsunamic 時間: 2014-10-11 14:02:08

服務業的心態就是要卑恥下賤任人糟蹋，所以日本服務業令人驚嘆，實在我不是那塊料阿!

作者: her0859 時間: 2014-10-15 10:57:06

習慣就好了，台灣人自以為有一點錢就可以當大爺了，唉，一種米養百樣人。

作者: ellen17324 時間: 2014-10-17 02:05:39

服務業有如神般的工作...

作者: rose997070 時間: 2014-10-17 02:36:05

本帖最後由 rose997070 於 2014-10-17 02:41 編輯

爭氣點。大學有學歷。
個人覺得能給你的建議就是努力學習人生百態。
如何進退轉念頭。這方面沒人幫的了你。
只能自己改變自己。
然後存到錢自己去創業。
別想一輩子就只幫人賺錢。善待自己也要多善待他人。
還年輕要加油！！捲起袖子-彎下腰。

作者: 520- 時間: 2014-10-17 12:22:57

你說客人用錢一直敲吧台，不然就是錢用丟的，或者是一臉臭臉好像全世界欠他錢，不然就是態度超級差。你說的都是客人的表現。
我有問題想問問，客人點好飲料到拿到發票跟飲料時等了多久時間？
服務員在調飲料時是否邊調邊當著客人面前跟同事嘻哈聊天？
客人在選購飲品時，服務員有詢問客人要冰塊與甜度嗎？
我想人與人之間都是相對的，在這只聽你單方面的心情抒發，並無法判斷事實，所以提些問題。

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