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標題: 半年一次的保養～很滿意TOYOTA的服務 [列印本頁]

作者: bestcum 時間: 2015-5-4 12:33:21 標題: 半年一次的保養～很滿意TOYOTA的服務

本帖最後由 bestcum 於 2015-5-4 12:31 編輯

又到了半年一次的保養時間，往常都是家人開車進廠，這次由我代勞
其實這也是我自己第一次體驗原廠服務
全程有一種賓至如歸的感覺，和一般的汽車維修廠感覺很不一樣，也學到了一些小常識…

回原廠維修及保養的好處就是，車廠對車子的每個細節都記錄的非常清楚，像我這種記憶不太好的人，根本很難記得保養日期，不過不用擔心，保養時間一到，服務專員就會主動來電提醒，只要約好時間，就能輕鬆的把愛車交給專業人員保養檢查

按照爸吩咐把車開到離家最近的土城服務廠，這也是當初我們買車的地方，開進去之後，會有值班人員在門口接待，跟我核對車子外觀的一些細節，有無擦傷等，之後再由服務人員把車開到維修保養區。

本來還擔心自己一個人去會很無聊沒事做，還特地找人陪我一起去，事實證明好像白擔心了，休息室規劃布置得很舒適，所幸乾脆來場免費的下午茶。

休息區座椅分成兩個部分
有一般桌椅區，也有沙發區，等待時間就能舒適的休息

一般座椅區，這區面向電視

沙發區

沙發區前的報章雜誌區，有多款書籍可以選擇，還不賴

另外角落裡還提供了上網區，有三台桌上型電腦可以自由使用

如果不想使用電腦，也有提供WIFI可以供手機使用
WIFI帳號密碼在服務區吧檯櫃上

設有顧客充電區，手機、電腦玩到沒電，也不用擔心

乾淨舒適的吧檯區

坐下來之後，吧檯招待員，立馬遞上檸檬水，拿著MENU來問我們要喝點什麼，選擇還蠻多樣化的，咖啡、奶茶、現榨果汁，通通都有。

咖啡一點都不馬虎，是研磨咖啡，對咖啡很挑剔的我，真心覺得很好喝！
另外還提供了點心餅乾，這裡到底是咖啡廳還是服務廠啊？也太貼心了吧
整個很享受，服務員也很勤勞的注意是否要加水，或續杯

值得一提的是，餅乾是喜憨兒做的餅乾，上面還印著TOYOTA邀請您一同支持的字樣，個人覺得這點很值得讚許，也請大家多多支持喜憨兒，愛心做公益喔！

每位客戶都配有一位專業服務員
過程中如果有任何問題，都會隨時和客戶溝通，和報價。

這次本來打算幫爸爸順便修後照鏡，結果預算不足，還在煩惱怎麼說時，服務員好像觀察到我的困難，立馬自動幫我解圍，很和善地跟我說：沒關係，下次我們再修，我先幫你裝回去。

這舉動完全顛覆我對車廠的印象，以往到有些民間汽機車修理廠，即便沒有立即性需要修理的東西，師傅都會很積極說服我，換這個換那個，如果沒有一定程度專業的人，應該也只能乖乖地掏錢刷卡吧？

反之，這位師傅幫我評估過後，沒有危險性需要立即更換的必要，做出的反應，讓我覺得很貼心也很舒服，另外服務人員也很熱心地幫我查車子各項保險的保固期，當初購買的GPS保固期，還在保固期限內，所以可以免費的幫我更新地圖，原廠服務廠的好處就是全省都能連線，有任何疑問都能馬上查詢，即便車子壞在別處，進廠維修也不用怕查不到紀錄。

師傅幫我把後照鏡又再度仔細裝回去

更新後的GPS，跟原先的版本不太一樣，功能上新增了一些東西，但可能還需要一些適應時間去習慣新版本

今天洗車加小保養，大致花了將近一小時
休息區牆上有螢幕可以隨時查看愛車保養進度

因為是快速保養，所以有兩位人員，同時在檢測，檢測時會互相複誦檢查項目，Double check。
保修前會幫車子裝上保護套，避免刮傷受損

車內燈光檢測，包括室內燈光、前左右近光燈、遠光燈、方向燈、後煞車燈、倒車燈、牌照燈、方向燈和警示燈，每個燈光對行車安全都很重要，方向盤、雨刷、空調、車窗…等也仔細檢測。

車胎、煞車片等檢測，還有四輪調位平衡，從專員那邊學到的新知識，原來輪胎還要定期前後對調來平衡，確保安全

最後四輪會用扭力板手鎖上，這動作是防止螺絲過緊或過鬆傷害車子，這板手跟一般板手不同，會自動徵測，挺神奇的。

備胎也拿出來檢測胎壓

引擎以及機油、電瓶性能測試

油箱檢測

車子內部檢查完後，會幫顧客除塵，希望他沒吸出太多花生殼，哈哈

其他比較專業部分，我實在有看沒有懂，就在此不班門弄斧了！
最後，檢測人員保養完後，會有主管做最後檢查，再開到門口交車

交車時，接待服務員會再次打開引擎蓋與客戶做確認

這次的體驗很特別，也對服務廠有進一步的認識，原廠保修廠的舒適度和細心度真的很棒，也不用擔心有強迫推銷的事情，帶車子保修也能當個貴婦，舒適高雅享受！

四月、五月活動看板，有需要的人可以多加利用喔！

以上是我首次進廠的小體驗！感謝TOYOTA土城保修廠用心的技師＆貼心的服務員！

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作者: 風切的聲音 時間: 2015-5-4 22:35:53

這根本就比家裡還舒適…
如果是免費的，應該會想要一放假就去保養。
只能說TOYOTA後續的線修保養支援實在是太強大了。

作者: NellyNelly 時間: 2015-5-4 23:34:29

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: 李發 時間: 2015-5-5 17:24:16

不知道為什麼，我看來看去，都覺得是廣告文。
羊毛出在羊身上，當你喝著免費的咖啡，吃著免費的餅乾，
有沒有想過原廠開出的保養單裡，是否每一項都是必要的?

作者: s543 時間: 2015-5-7 16:07:51

車賣得好不是沒有原因

作者: fr295029 時間: 2015-5-7 21:02:18

一些軟硬體的設備設施看起來不錯!就是車沒有安全到哪裡去.............

作者: star65tw 時間: 2015-5-8 21:46:55

我家的瑞獅,是想到才去保養一次,有時一年才一次
而且不是回原廠

作者: zxp86332 時間: 2015-5-8 23:52:03

看起來真的蠻不錯的~~

作者: st7865 時間: 2015-5-9 10:54:39

這篇真的怎麼看都覺得像是廣告文= =

作者: bestcum 時間: 2015-5-9 15:45:28

風切的聲音發表於 2015-5-4 22:35
這根本就比家裡還舒適…
如果是免費的，應該會想要一放假就去保養。
只能說TOYOTA後續的線修保養支援實在是 ...

5月有24項免費檢查活動,可以利用一下,吹吹冷氣也不賴

作者: bestcum 時間: 2015-5-9 15:50:36

李發發表於 2015-5-5 17:24
不知道為什麼，我看來看去，都覺得是廣告文。
羊毛出在羊身上，當你喝著免費的咖啡，吃著免費的餅乾，
有沒 ...

這次只有基礎保養,太專業得我也不懂,只是剛好幫家人開去保養,第一次覺得很新奇,也很舒適,大大可能比較專業,有機會在教我唷!

作者: bestcum 時間: 2015-5-9 15:53:12

fr295029 發表於 2015-5-7 21:02
一些軟硬體的設備設施看起來不錯!就是車沒有安全到哪裡去.............

真的嗎?那什麼比較安全呢? 這台車是家人的,自己目前沒車帶小孩出門也開這台,或許以後自己買的時候可以建議一下什麼好,但預算有限^^

作者: bestcum 時間: 2015-5-9 15:55:30

star65tw 發表於 2015-5-8 21:46
我家的瑞獅,是想到才去保養一次,有時一年才一次
而且不是回原廠

新車感覺家人保養得比較勤勞,很想知道如果不常開是不是不用那麼勤?

作者: bestcum 時間: 2015-5-9 16:04:29

st7865 發表於 2015-5-9 10:54
這篇真的怎麼看都覺得像是廣告文= =

造成這樣的感覺不好意思,不過只是單純覺的感覺不錯,也很新奇才分享,以後會更加注意!

作者: yuyu0340 時間: 2015-5-9 23:44:08

我最近也才回廠做健檢剛好遇到免費健檢活動
覺得滿幸運
而且~~他們TOYOTA的服務保養品質真的很好
至少讓我覺得服務很周到講解很詳細啦哈

作者: 0921442125 時間: 2015-5-10 02:41:49

我也贊同T牌的品質..尤期引擎很耐操
我是T牌的愛好者..

作者: 438 時間: 2015-5-10 12:39:06

真的有那麼好嗎我還沒去過原廠呢

作者: st7865 時間: 2015-5-14 14:01:47

bestcum 發表於 2015-5-9 16:04
造成這樣的感覺不好意思,不過只是單純覺的感覺不錯,也很新奇才分享,以後會更加注意! ...

沒事就說說而已

不過說真的現在toyota lexus的服務是真的算是台灣車廠數一數二的就是了

作者: 色文 時間: 2015-5-15 14:51:42

我也認為是廣告文~
先把偷走的配備還來吧
一整個把台灣人當盤子~~

作者: star65tw 時間: 2015-5-17 21:06:28

bestcum 發表於 2015-5-9 15:55
新車感覺家人保養得比較勤勞,很想知道如果不常開是不是不用那麼勤?

其實是老爸不太懂保養資訊,都是我們在提醒他,
我也很訝異,這台瑞獅竟能陪我老爸這麼久,
大概是他溫馴的開車方式才能讓它活那麼久

作者: lkk0213 時間: 2015-6-8 14:46:05

我的車是13年以上的老車了~2002年份.CAMRY.2.0G版
所以不太敢回原廠保養~怕師傅會跟我說一堆東西要換的~$$會大失血~我怕聽了後會昏倒~cc

作者: Yichieh 時間: 2015-6-9 15:33:00

我們家也是開TOYOTA的~
我都在板橋那邊保養...環境也跟版主去的這間差不多!
服務都挺優的~
前陣子保養時,我看聽服專有提到這個月買新車
除了30期0利率外,還送50吋的4K超畫質JVC大電視...
真的好大手筆丫~
有聽過買車送機票,送導航~送50吋大電視還真是頭一遭吔!!!!

作者: edwardyen 時間: 2015-6-13 20:00:05

之前每5千公里就去親戚那裡保養，到現在都經過8萬公里了，我從沒過問保養內容，他都說他會檢查，放心。
這次因為工作，在別縣市的原廠換引擎油而已，順便檢查。原廠告知我車輛該保養的很多都沒保養。

後來我回親戚那裡調保養紀錄，才知道煞車油跟變速箱油都從沒換過，還有其他的問題一堆。

toyota原廠還是有他的專業。

作者: honhon1005 時間: 2015-6-13 23:02:30

只能說不愧是國民車阿。附帶一提，honda的服務也不錯，每次進廠都要接到客服的回饋電話

作者: bigvendor 時間: 2015-6-14 00:44:07

一分錢一分貨如果你今天喝的咖啡跟吃得食物跟服務你的多餘的工作人員都是免工資的話那就真的佛心了我開LEXUS 吃得哈跟大紫也是一樣道理

你保養一次花得費用跟你實際車廠所給予你的服務是成比例的

但 TOYOTA的原廠應該算全部車廠裡面服務最便宜的了因為他車子賣也最多所以零件也是最多的

但若是過保固甚至沒過保固其實都可以外面就近保養就好

作者: yamadalp 時間: 2015-6-14 01:42:37

保養好可惜該有的配備拔光光囧

作者: 冰塊愛打架 時間: 2015-6-14 01:55:41

TOYOTA的售後服務其實有在改善，因為怕投訴到怕了!!!!

作者: smpss50718 時間: 2015-6-27 10:46:33

非常深刻的體驗說明，其實，廠商在進步，都應該給予鼓勵..........

作者: remix06 時間: 2015-6-28 11:19:19

這是一定要的不然怎麼繼續賣車賺你的錢 = =

作者: eagle999 時間: 2015-6-29 06:18:36

每個人都可以進去維修區拍照嗎？

作者: lewiswong 時間: 2015-6-29 14:43:02

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很高興認識你阿

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