SOGO論壇

標題: 中秋節前夕賽了一天 [列印本頁]

作者: king0226 時間: 2017-10-4 01:35:00 標題: 中秋節前夕賽了一天

就要放中秋節了卻還是心情很鬱悶，感覺這公司都不會替自己人說話，一件事情只是單單靠一張嘴就能說明清楚，那從今後的所有事情不就都很簡單明瞭，一個產品給客人使用不去真正了解是我們的產品問題還是客人沒有遵守我們所說的方法，就直接回報是～我的問題～我的問題～我的問題～人家飛機失事都還查證是保養師未善盡檢查保養，還是機件老舊或者其它原因，而發生在我身上卻是不用查證也不用了解客人使用情形，我就被貼上標籤了就這樣放假前夕心情超低落的，唉～～～～～

作者: stzibet 時間: 2017-10-4 03:28:59

在顧客永遠是對的觀念之下
員工常常會啞巴吃黃蓮吧?
反正這事情不是第一次，也絕對不會是你在這公司的最後一次，還是放假好好出去走走吧。

每間公司都有自己難念的經，
像本公司的HR永遠都喜歡聽八卦來決定對一個人的印象好壞，我也是醉了。
HR可以聽B員工講A員工的壞話，C員工講B員工的壞話，A員工講C員工的壞話，最後覺得大家都有錯。
卻永遠不敢直接問ABC三個員工，或是要所有員工當面對質，最後每一個員工都覺得自己委屈而離開。

最後我也是睜一隻眼閉一隻眼，沒辦法，職場百態嘛。

作者: 第五次元 時間: 2017-10-4 09:58:02

不知道您在公司的職位是屬於業務還是維修工程師
無論哪個職位都是直面客戶
在顧客永遠是對的，顧客有錯也是因為沒有人說明清楚之故的原則下
所有顧客的抱怨就成了員工的問題
痕可笑，很殘忍，但是也很現實
你也可以選擇離職，也可以選擇不做會直面顧客的工作
如果做不到，也只好自己排解
出去走走看山善水，留個汗、睡個覺......等等
生活就是不斷的妥協和調適

作者: maze833 時間: 2017-10-4 16:16:34

只想說你無論怎樣說都是錯的
因為顧客就是你的客戶

作者: 低調不來耶 時間: 2017-10-4 18:10:39

辛苦你了..

中秋節快樂唷..

作者: TOTOBO 時間: 2017-10-4 22:54:48

不要去在意公司的事情現在公司都是客戶擺第一畢竟現在生意真的不好做當然就會形成很多的奧客像我也是外勤維修有10年以上經驗甚麼樣的客人都遇過所以你的情形我也碰過自己覺得沒錯就好不要在意那些人說的話我只在意每個月有給我薪水就好其他都是假的下班就不要在想公事這是我也是之前慢慢調適過來也是會遇到好客人的

作者: 外星媽媽 時間: 2017-10-5 12:25:37

台灣把「顧客永遠是對的」搞到無限上綱了
所以才培養出一些永遠只會說「叫你們經理出來」的奧客
而對經營者來說, 只要依照客人的要求去做改善就好了
自己組織內部都不需要再提任何改善的方法... 最是簡單省事了!

但殊不知以單一客戶角度得到的改善, 不是全面性的, 也不一定是最有效率和效果的
這是很多台灣企業無法做好服務的一項很大的迷思

站在服務的第一線, 原po辛苦了...
而我們旁觀者, 只能期許自己不要是奧客, 不要對服務人員頤指氣使..

作者: 夜君 時間: 2017-10-24 03:26:58

你已經很好了....至少還沒鬧到說不聽

我  做服務業
不管我們員工甚至班長  說啥做試驗給客人看都不信

一定要經理廠長職位的出來  做一樣的試驗一樣的說明給他看勉強才信

要是高職位的放假  剛好遇到事情有遇到如上的客人
呵呵  真的呵呵了  ((曾經鬧到主管放假  從家裡跑來  ..... 主管也是跟我們說一樣的話但是才(說服)客人__)))

歡迎光臨 SOGO論壇 (https://oursogo.com/)