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標題: 團隊領導是怎麼一回事？ [列印本頁]

作者: 無人島 時間: 2025-6-14 19:32:14 標題: 團隊領導是怎麼一回事？

在不同的職涯階段，不同的工作專案，都是透過團隊運作來達成。不論組織大小，帶領團隊其實是可以學習的，那要如何領導團隊達到T.E.A.M.的結果呢？

身為職場工作者，一定曾是一個團隊的成員，可能是被領導者，或是領導人。而在團隊經驗中，我發現有些領導人很有領導魅力，把團隊帶領得很好；但也有人在擔任團隊成員時，表現相當優異，然而擔任領導人時，卻令人失望。為什麼？而什麼是團隊領導呢？

在不同的職涯階段，不同的工作專案，都是透過團隊運作來達成。有數百人的超級團隊，也可能是1～2人的專案團隊。不論組織大小，帶領團隊其實是可以學習的。所以，團隊領導到底是一門什麼樣的學問？

在組織行為學中，把團隊用TEAM來稱呼。而TEAM有人把它定義為「Together Everyone Achieves More」。或許你會問，那要如何帶領團隊達成這個結果呢？

我將「TEAM」作全新的詮釋
當然這是對於「結果」的表述，讓我用管理學Inside out的概念，從「過程」中來理解好的團隊領導。因此，把TEAM作新的詮釋，即是「Trusted, Engaged, Aware, Mattered」。在一個團隊中，不論成員的資深與否，好的團隊領導就是要：

1.T：能知人善任，能提升組織成員的信任度（Trusted）

2.E：讓大家在執行任務時都能認同與投入（Engaged）

3.A：參與者能及時知道彼此執行專案的狀況、問題（Aware）

4.M：讓所有的成員都在意自己的任務，也關注專案成果（Mattered）

而在團隊領導的運作實務上，因人而異，且常重視形式多於實質的合作。有人事必躬親，緊迫盯人；有人充分授權，放牛吃草，有事再報。因此，企業為了促成好的團隊運作，每年不斷地進行各種建立團隊默契（Team building）的課程或活動，企圖強化組織內的團隊合作，增加團隊凝聚力。

或者，有些企業領導人，會利用大大小小各種不同的會議來督軍，試圖用「接觸量」來提升團隊績效，好像會議愈多，成效就愈好，但事後發現總是事倍功半。就如課程也一樣，上很多提升凝聚力、向心力的課程，成效最好的時刻，通常都只在課堂上出現，一旦回到工作崗位後，大家又自動調回到原本的樣貌，改善不多。

如何領導團隊達到T.E.A.M.的結果？
在工作職場中，還有一些大家耳熟能詳的常見狀況，例如，「我想你應該會才對，怎麼會做成這樣？你怎麼不先來問我呢？」，或是「主管怎麼都不先說清楚，害我要重做！當初是這樣說的，現在又要改了？」……等等。

所以，成就一個優秀的團隊領導，不是開多少次會議或上多少課程，而是思考要如何領導一個團隊達到T.E.A.M.的結果，讓團隊有效地達成目標。
怎麼做呢？首先，最基本也是最重要的，在專案開始前，務必召開專案啟動會議（Kick-off meeting）。好的啟動會議是專案成功的關鍵，因為啟動會議除確認基本的專案時間、背景、責任與任務、目標等外，目的是讓成員彼此認識、瞭解事情的來龍去脈，清楚的藍圖；設定溝通模式，明確的問題回應方式，讓成員之間的訊息沒有落差（on the same page）：同時釐清不必要的假設，減少彼此的認知錯誤，提升成員的契合度，進而有效達成專案目標。

其次，團隊領導人必須是團隊成員的協助者（Facilitator），促進成員勇於表達與發揮主動性，尤其在工作初期時，更須創造「安全的環境與氛圍」，讓團隊成員相信彼此是協同合作者。

最後，每一次的工作結束後，不論成功與否，不論專案大小都要召開檢討會議（Debriefing meeting），檢視過程中的好與壞，獎勵成員的付出，鼓勵工作中遭受挫折的同仁。讓所有成員經過此次會議，能從中學習，成就自我。

所以，TEAM Up! 領導團隊就是這麼一回事！

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