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標題: 2025新車品質調查「兩樣情」!品質最佳、最慘品牌一次揭曉! [4P] [列印本頁]

作者: gun1111    時間: 2025-7-10 20:24:59     標題: 2025新車品質調查「兩樣情」!品質最佳、最慘品牌一次揭曉! [4P]

2025新車品質調查「兩樣情」!品質最佳、最慘品牌一次揭曉!
Yahoo奇摩汽車機車
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2025-07-10 19:31:48

   

【文/高進瑋】美國J.D. Power最新公布2025年新車品質調查(IQS)結果出爐,Lexus在眾多品牌中脫穎而出,榮登品質最佳品牌,而車主在新車前90天回報的問題中,其中又以資訊娛樂系統相關最多。這份調查還有哪些值得關注的亮點?往下看就知道!

J.D. Power之新車品質調查(IQS)已邁入第39年,目的是協助車廠發現問題並推動改善,日前也公布2025年最新調查結果,對象涵蓋92,694位2025年式新車買家及承租者,針對擁有90天後的回饋進行調查(調查期間為2024年6月-2025年5月),並結合數十萬筆經銷商回報的實際維修數據,針對227項車主關心的問題進行分類,涵蓋資訊娛樂、控制/顯示、外觀、駕駛輔助、內裝、動力系統、座椅、駕駛體驗、空調及維修專屬等10大類別。


儘管當今造車技術愈來愈複雜,不過大部分車主在購車後90天內,反映的問題數量略有改善。此份調查評分規則為每百輛車平均問題數(PP100,數值越低代表品質越好),全品牌平均從去年的194略為下降至今年的192;尤其是豪華品牌進步特別明顯,平均問題數由去年的230大幅降至203,這主要受惠於Tesla品質大幅提升;反觀之下,非豪華品牌的問題數,反而從181上升至187。

在所有問題類別中,「資訊娛樂系統」仍是最大痛點,雖然數字相較去年下降1.9、但今年仍高達42.6,位居所有類別之冠。事實上,在前五大類型問題中,有一半與「資訊娛樂系統」有關,並且隨著空調、車門、手套箱開關等更多功能與觸控螢幕整合,觸控相關問題反而愈來愈多。J.D. Power汽車基準評比資深總監指出:「雖然大尺寸觸控螢幕很吸引人,但實際操作卻讓車主感到困擾,必須滑動多個畫面才能調整基本功能,這些操作過於複雜且容易分心,若能保留部分實體按鍵,將有助於提升用車體驗。」這樣的結論,也反映在目前像是VW甚至Ferrari的新產品設計趨勢上。


Weiquan Lin via Getty Images
不同動力車款評比方面,插電式油電混合車(PHEV)平均問題數237也首度超過純電車(BEV)的212。純電車(BEV)之所以進步有感,關鍵在於Tesla的品質提升,使純電車整體表現提升,問題比去年整整減少62 ;相較之下,傳統汽油車(184 )與油電混合車(196)問題則比較少。


在這份調查中,J.D.Power也公布汽車品牌排名,Lexus以166榮登總品牌冠軍,Nissan則以169位居第2名,Hyundai以173排在第3名,Jaguar以175排第4名,Chevrolet則以178排在第5名;吊車尾品牌,從最後1名往前排列,依序為Audi(269 )、Volvo(258)、Infiniti(242)、Volkswagen與Mazda(225 PP100)。若只看豪華品牌,前3名分別為Lexus、Jaguar與Genesis,非豪華品牌前3名則為Nissan、Hyundai與 Chevrolet。對總名單有興趣的人可參考以下圖表。


車型方面,經典跑車Porsche 911以116獲得2025年最佳車款,至於GM通用汽車則為獲獎車型最多的品牌,旗下Buick、Cadillac 、Chevrolet三品牌共有5款車型獲獎,其次為Ford旗下Ford Escape、Ford F-150、Ford Mustang、Ford Super Duty共有4款車型獲獎。其他獎項部分,BMW位於奧地利Graz的工廠(生產Z4車系)獲得白金品質獎。

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最後補充一個有趣亮點,今年調查還發現杯架問題,隨著車主攜帶各式可重複使用的水壺與杯具,現有杯架難以因應多樣尺寸與形狀。沒想到這看似簡單的配備,竟成為車主的新痛點。這也再次證明,即使汽車科技日新月異,最基本的設計細節,仍必須貼近車主的實際使用需求。



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