SOGO論壇

標題: 推動 D&I 多元背景融於一爐 [列印本頁]

作者: 天龍 時間: 2025-8-23 20:12:23 標題: 推動 D&I 多元背景融於一爐

戴爾多年來致力於人才培育，以及 D&I（Diversity & Inclusion）多元性與包容性的投資與研究，強調多元共融的企業文化，希望能創造一個工作環境，能更廣納不同背景的人才，在工作上都能發揮所長。

身為全球性的科技集團，戴爾在台灣已深耕30餘年，從一開始的採購部門，後來逐漸擴大規模，到2002年設立台灣研發中心（Taiwan Design Center, TDC），成為戴爾全球研發與人才培育重鎮，同時與台灣科技合作夥伴長期合作，推動台灣科技產業鏈發展。近年，更與台灣科技策略夥伴合作，開發可回收再生的循環經濟技術。

因為台灣深厚的科技能量與豐沛人才，讓台灣研發中心從創立初期的數十人，到目前已逾1,600人，業務範圍包括戴爾全球伺服器、商用、消費與電競PC／筆電、工作站的開發與設計。而在2008年更成立了「台北體驗設計團隊」，成為一個具備完整端對端產品研發能力的重要基地。

強調多元共融讓員工能發揮所長
戴爾多年來致力於人才培育，以及D&I（Diversity & Inclusion）多元性與包容性的投資與研究，談到D&I，戴爾桌機與一體機工程副總裁吳萱萱說明，強調的就是多元共融的企業文化。

就如有人很強調性別平等，但在戴爾則更為廣泛，不管是你的性別、種族、宗教、教育背景、工作背景等，希望能創造一個工作環境，能更廣納不同背景的人才，然後讓他們在Dell都能夠發揮所長，職涯目標可以在這個組織裡得到滿足、發展，找到每個人在公司的定位。

吳萱萱接著說，多元共融不只是一句口號或所謂社會責任，其實也是企業永續經營很重要的關鍵。其重要性在於：

第一，因為戴爾是一家科技公司，必須要持斷創新，而創新是企業繼續生存很重要的特質及能力。假如企業員工都來自於很相同的背景，就無法廣納不同面向的思維，「不同面向的思維，就可以刺激一些不同的想法，而這些不同的想法，就是創新的來源。」

第二，戴爾所提供的解決方案，涵蓋的客戶範圍很廣，從一般消費者，到企業用戶，到一些高端的運算方案等，面對的其實是非常多元化的客戶，他們有多元化的需求，公司則需要多元化的人才，構想出多元化的解決方案。

吳萱萱說，據相關研究報告指出，2030年全球科技業的人才缺口，將來到400～500萬人，對於科技大廠來說，此時必須要廣納人才，建立充足的人才庫，這是非常急迫的任務；因為如果企業沒有這樣的意識，到時就無法談永續發展，因為根本沒有人才，去支持企業的繼續發展。

「所以，對我們來講，多元共融的文化，是我們的企業文化，它的重要性不是只是在強調企業社會責任，更重要的是怎麼讓這家企業永續經營。」吳萱萱說。

相關教育訓練及各式員工資源團體
而戴爾又是如何落實D&I政策？吳萱萱說明，公司內部有一個教育訓練課程──Marc training，而戴爾董事長麥可•戴爾（Michael Dell）是首個支持這個課程的科技業CEO。

其課程的目的在於消除無意識的偏見，經理級以上的主管都必須參與，在一整天的課程裡會有練習及討論，並會創造出一些情境，讓學員能夠理解並反思。

「透過這樣的課程，讓我們去反思並注意到，自身可能存在的偏見，然後在日常的工作中，就會有意識地去消弭這些偏見，或是對人既存的刻板印象。」吳萱萱說。

除了教育訓練外，員工之間有很多資源共享團體，吳萱萱舉例，她自己有參加一個女性員工的社團──Woman in action，比如會討論女性員工在職場上所可能會遇到的挑戰，還會請一些業界優秀的女性領導人，來分享她們如何克服在職場遭遇到的困難；此外，也會定期開辦一些相關課程，講述女性員工如何去規劃職涯，可以得到哪些資源的協助等主題。全球有十幾個各式各樣的員工資源團體，其他還有如環境保護、LGBTQ等的員工資源團體。

跨到研發領域讓工程師用不同角度思考
談到D&I對自身的幫助，「進這家公司時，我想也沒想到，我念外文，怎麼可能帶研發！」吳萱萱笑著說。她一進來是擔任產品部門的專案經理，後來陸續擔任商用筆電、桌機與一體機產品專案總監、業務總監與開發總監。

之所以會跨到研發領域，是因為組織調整，及主管給予的支持，「不會因為你是女性、文科的背景，沒有相關經驗，就不給你機會。之後在審視表現時，也不會用背景的條件來評斷，是確實把大家都放在同一個基準上，看你實際的工作表現，是否能符合這個職位的需求。」

一開始加入研發團隊，面對的大都是工程師，吳萱萱坦言，在討論問題時，他們都是使用工程用語，「每個字拆開我都懂，但合起來根本聽不懂」，於是她就請他們把用語翻譯成白話文，透過來回的對話，也得到了意想不到的效果。讓這些工程師們，學會從用戶端的角度來思考問題，而她從中也得到許多學習。

再來，還有一個對她幫助很多的地方，就是彈性的工時和工作地點。吳萱萱回憶，因為父親年紀較大，有幾年頻繁進出醫院，因為彈性的工作地點，讓她那段期間可以在醫院上班，也得以兼顧工作和照顧家庭。

「透過多元共融的企業文化，致力去創造一個大家都能舒服工作的環境，這個部分對我的支持和幫助很大。」吳萱萱說。

歡迎光臨 SOGO論壇 (https://oursogo.com/)