那天預約的人特別多,沒有事先預約的 M 因為等了一個多小時,所以非常生氣,一進諮商室就馬上對我發火:「妳是在寫什麼長篇小說嗎?妳知道我等了多久嗎?」雖然我面對過很多憤怒的人,但在那一刻也很難理解和體諒 M 的心情。如果他是說:「我等了很久,所以今天真的很生氣。」這樣我還會比較容易體諒他,但像 M 一樣會那麼說的人並不會直接說出生氣的狀態,而是會靈活地利用間接手段傳達。
H 就和普通的青少年一樣,有很多想要的東西,例如:朋友之間流行的遊戲機或價格不菲的夾克等。在孩子的要求下,H 的爸爸回答:「你以為我們家是富豪嗎?你不知道我工作有多辛苦嗎?」父親的話可以解釋為,「有富豪的財力才買得起遊戲機或夾克,但是我們家並沒有富豪的財力,所以沒辦法買給你。」其中涵蓋著「我為了家庭很努力地付出,你應該要感謝我」的意思。
如果父親直接對 H 說:「看來你有很多朋友都有那些東西,你真的很想要嗎?但是我現在沒有餘力買給你,抱歉。」這樣誠實地回答,孩子會更容易理解。