勤業眾信聯合會計師事務所近日發布《2026全球人力資本趨勢報告》（2026 Global Human Capital Trends），內容指出，隨著亞太地區企業正面對快速的科技、社會與經濟變革，組織發展正站在一個關鍵轉折點。企業應透過打造「人本優勢」（Human Advantage），將外在衝擊轉化為差異化的競爭優勢，釋放人機器協作的乘數效應，以強化組織韌性並提升整體表現。
核心發現：AI 時代的「適應力」與「文化負債」
報告指出，多項關鍵趨勢正持續重塑亞太地區乃至全球的工作型態。儘管 AI 導入速度加快，但企業在組織適應力與工作設計上仍存在顯著缺口：
亞太地區企業迎來關鍵時刻：以「人本優勢」破解轉型困局
勤業眾信的研究指出，在推動人機協作與 AI 導入的同時，必須將企業文化視為組織轉型的核心基礎措施，否則將可能拖慢轉型進程，並累積所謂的「文化負債」（Cultural debt）。文化負債是企業因忽視組織文化建設而逐漸累積的負面影響，當變革速度超越組織與員工的承受能力時，將導致信任逐漸流失，並削弱員工的心理安全感。
從「變革疲勞」走向「變革韌性」
勤業眾信報告指出，約三分之一的受訪員工在過去一年中經歷了多達15項重大變革，傳統的「管理變革」（Manage the change）已逐漸難以跟上當前的變動速度。勤業眾信建議，企業應善用AI等新工具，將持續學習、即時回饋與即時支援機制嵌入工作流程，發展「變革韌性」，使員工能隨著企業優先事項、技能需求與科技發展的變化，靈活且持續地適應與調整。
人機融合時代 信任、責任與文化成為關鍵挑戰與契機
隨著AI逐漸被應用於招募、績效管理及日常決策等核心流程，企業正快速推動 AI 導入，但相關的治理與管理機制未必同步到位。
報告指出，已有60%的企業高階主管在決策過程中使用 AI，然而僅有5%表示其組織能有效管理 AI 的應用，顯示在責任歸屬與治理機制方面仍存在明顯落差。
同時，許多企業在推動 AI 應用時，往往優先著重於提升效率，卻未充分考量其對員工與組織的影響。調查顯示，56%的企業領導者在設計 AI 應用時僅以商業成果為主要考量，而僅有40%同時兼顧商業與人員層面的影響。這些挑戰不僅是技術問題，更是組織文化議題。有34%的企業表示，其組織文化正阻礙 AI 轉型目標的實現；另有42%的員工認為，企業並未充分評估AI對員工的影響。