林德偉副總進一步觀察到，許多店家仍依賴傳統經營模式，「很多中小企業習慣找三角窗靠人流曝光，但若不走到線上，讓客戶找不到你，就很難生存。」這種從線下跨足線上的斷層，正是 AI 補位的最佳時機。他強調，AI 導入不是要取代人，而是解決人力結構問題，「如果運用 AI 減少重複性人力，省下的成本能提升留任員工的薪資，生意自然會變好。」
1. AI 教練：助新人快速上手，將培訓過程標準化。面對新人培訓成本高與人才流動頻繁的挑戰，台灣大推出「虛擬教練」，透過 AI 模擬實際工作情境，針對服務流程、銷售話術與新品推薦等內容進行互動演練，並由系統即時回饋與自動評分，協助企業建立標準化的培訓機制。
2. 行動市話：AI智慧語音守護每一份商機。為避免店家在尖峰時段漏接電話，或於非營業時間無人接聽而錯失商機。台灣大「行動市話」服務讓手機即市話，支援四人同時接聽，並結合 AI 語音預約功能，在非營業時間也能自動接聽來電，並完成訂位需求紀錄，確保商機不漏接 。以巷弄拉麵店為例，店長煮麵忙碌時，系統會引導客人訂位、過濾詐騙電話，並自動彙整訂單資訊。這種「科技補位」讓餐飲老闆能專注於職人精神，而不必在鍋爐與電話間手忙腳亂。
3. OP 開市網：快速建立店家的線上曝光入口。對許多缺乏技術背景的店家而言，建立網站與管理線上資訊往往是轉型的第一道門檻。台灣大提供「OP 開市網」，店家只需上傳店內照片，系統便能自動生成一頁式網頁，並協助完成 Google 地標建置，讓店家更容易被搜尋、被看見，進一步提升導客與轉換機會。
4. OP 開店包：活用營運後台數據的數位行銷顧問。當店家想提升回頭客率卻不知從何著手，「OP 開店包」的數據應用便發揮功效 。系統能分析來電與消費數據，協助店家看見營運現場背後的機會；也能分析顧客行為並提供經營建議，甚至結合異業合作方案，主動吸引周邊公司員工入店消費 。這種將「死數據」轉化為「活商機」的過程，讓老闆不再孤單作戰，而是擁有一個懂數據的營運顧問 。
從自身實戰經驗出發，台灣大成為中小企業升級夥伴
為何電信公司是中小企業轉型科技的最佳夥伴？蔡祈岩資訊長強調，台灣大近年持續推進 Telco(電信本業)、Telco+(企業事業)、Telco+Tech(科技電信事業) 三大引擎協同發展，並在電信、零售、客服、研發與後勤等真實的營運場景中累積 AI 落地經驗，再進一步將這些經驗轉化為中小企業能理解、能導入的解決方案，協助店家降低門檻，更有效率地走向升級轉型。
