SOGO論壇

標題: 指名聯強貨..保證是惡夢 [列印本頁]

作者: bplp5353 時間: 2007-10-10 10:53:35 標題: 指名聯強貨..保證是惡夢

主角:MOTO A688 故障原因:原為無訊號*1無螢幕*3,送修4次

內容:

在9月26號拿MOTO a668手機到高雄光華維修(無訊號換機板),28號修好了...然而2個小時後又壞了(排線故障),於是10月1號早上9點就又拿到高雄光華維修...20分鐘後貴公司來電說要送回原廠需約2天..昨天10月4號到現場詢問為什麼還沒好..回覆.."還在原廠"..今天是10月5號...還是沒通知..請問貴公司的口號"指名聯強貨,維修有把握"..是指把握要修很久還是修不好呢?30分鐘快速維修是在戲弄消費者嗎?維的零件問題別推給原廠,如果沒辦法就不要保固2年不是嗎?真的是讓人大開眼界貴公司的維修速度與品質

維修單號7A730756(掛號單號:162826:156777)本人在此由衷感謝貴公司維修手機的品質,從10月1號送修到10月9號才維修完畢的手機,於9號下午約3點30分領取,這次使用了22小時才故障,整整比上次多了20小時耶,可見貴公司所謂的"專業的維修品質"確實有口皆"悲",希望貴公司好好表揚參與修復這隻手機的服務人員...明天本人也會再次送修這隻手機,謝謝.

以上是小弟送修手機的經過與去函聯強客服的內容...無奈的我只是分享我的經驗
希望大家相信:買手機真的是靠運氣...

作者: lg12587 時間: 2007-10-10 21:17:23

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: jackual 時間: 2007-10-10 22:14:09

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: gary73124 時間: 2007-10-13 16:13:11

那要選折哪一間的比較好呀..

作者: vincent43 時間: 2007-12-13 12:54:22

快速維修,你們都誤解它的意思了,快速維修的真正意思是說:我們會盡快為你們維修,而非指維修的時間",之前也拿一支手機去維修,不會修就算了,連幫我送修都沒有,也不跟我說,害我要一起去跟你說,他才說還沒有修,氣到直接幫手機拿回來,送到原廠維修,才修好(斗六的某一家全虹)真是有夠xxxx

作者: kobezxcv 時間: 2007-12-13 19:02:10

我都沒注意。都不會看是聯強還是神腦。下次我要注意看。

作者: mnbvcpoiuy 時間: 2007-12-13 21:00:48 標題: 回覆 #4 gary73124 的帖子

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: 我是老大 時間: 2007-12-14 13:33:04

買了連強貨保證買了壞了沒好貨

作者: grace8805 時間: 2007-12-18 00:49:56

其實~~這些東西都是廠商的問題，是牌子的問題...
把罪都怪給代理商真的很不公平...
就moto來說，手機有問題，是moto的廠商的問題，
不論是聯強還是神腦都只是代理維修...
東西又不是聯強和神腦製造...
要罵也是罵你買什麼牌子...和保固沒關係...拜託@\\\\這些維修的人員也很無奈啊∼∼
只能認命的給客人罵
但是...招誰惹誰了....

曾經和維修人員共事的經驗談...大家參考參考吧~~~

作者: 565656 時間: 2007-12-19 00:27:26

我覺得選哪家都差不多ㄟ..
畢竟.誠如開板大所言."買手機真是要靠運氣"
只能在購買時多檢查囉~(小心買到機王)
這都是運氣ㄚ~~
至於送修..
我覺得神腦.聯強都不錯啦..
畢竟也是做信譽的..
我之前有送修過...
倒是覺得都差不多

作者: fa7e82 時間: 2007-12-19 20:14:35

我有買過聯強的記憶體用起來沒啥問題耶

作者: 呆笨笨 時間: 2007-12-20 13:00:47

每一家有每一家(分店)ㄉ服務態度.就像我加附近ㄉ燦坤和市區ㄉ燦坤一樣.平平都是燦坤.服務態度卻是
180度ㄉ轉變.咳!!

作者: lionjun168 時間: 2007-12-21 13:53:28

有這事客訴０８０看看丫，大公司就是怕客訴∼謝謝大大分享

作者: OOTT 時間: 2007-12-23 03:56:47

希望大家相信:買手機真的是靠運氣.....
上述這句話.小弟很認同.
最近看了廣告購買了Nokia5610新上市.
用的第二天就發現一像設計上的缺失.
就是按拍照的那個按鍵會卡住.
使整隻手機無法操作(連關機都不行).
電子產品真的購買要靠運氣吧.

作者: aaron57 時間: 2007-12-23 21:14:11

聯強不過是個通路商
應該怪罪的是摩托吧
大大好像有點搞錯方向
其實你不妨拿去給摩托的代理商修
會不會比較專業一些

大大可以找找看
看看高雄哪裡有摩托的原廠代理商的維修站
如果再修不好
那你就可以在那裏翻桌子了

作者: chin1234 時間: 2007-12-30 11:27:01

因該是靠運氣
如那款手機問題很少那買那一家代理都OK
如那款手機問題很多那買那一家代理都不OK,因原廠也修不好
要夠買多扒文可能會好一些

作者: ANDSON0623 時間: 2008-1-1 11:18:30

to~~開板大大
基於我是前聯強維修工程師~覺得有義務告知您一些情形~
1.無訊號更換機板,在正常工作判斷是正常的~因為我們在接獲無訊號的狀況時會先測試~如真的無訊號且機板無人為損壞情形下,我們是會為您更換一塊新的~
2.在您拿回的2小時後又發生排線故障~再次送回~在聯強的測試後覺得必需轉原廠處理~所以才回轉至原廠~而原廠工作時間又通常在7至14天~~等送回後工程師也只是測試ok~就立即送回您手上~
又您手機回您手上之後22小時後又故障~~我不知道是那種故障~但我只能說~~
第二次的零件是原廠所更換~並非聯強工程師所換~~而我所知~零件備品良率本來就不是很高~所以原廠換的也可能不是很好吧~~(我猜的啦)~~~sorry~~囉唆了一堆~~不是說聯強沒責任~只是有時候為了時間上的壓力,工程師無法做長時間的測試~~所以就只能出一個問題修一個~~~囧rz

作者: LEECHIN 時間: 2008-1-3 01:23:39

30分鐘是在考慮送不送原廠修
其實現一些通訊行根本不會修
而出問題也不會排解只會說幫你送原廠去修
那有可能30分鐘維修
每個原廠人員去收手機都有一定時間去收
而每一區那有可能在30分鐘收完
那是廣告的噱頭不能相信

作者: zippoz 時間: 2008-1-3 19:37:54

很多大廠都把保固說在前頭~不過真的出問題處理起來反而沒說的好聽~"~
建議買3C產品多看看網路上的討論
大概知道自己的需求
是要便宜或是售後服務
再下手比較好

作者: 88031063 時間: 2008-1-19 13:53:14

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: david66541 時間: 2008-1-19 15:16:14

聯強應該只是保固耳已
東西壞了應該是本身製造的廠商有問題

作者: TOFA 時間: 2008-1-29 23:48:33

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: bowlingpro 時間: 2008-2-2 22:44:38

指名聯強貨，保證送修有人理嗎？哈哈。可是如果買到沒問題的產品不是更好嗎？

作者: 瓦爾西歐妮 時間: 2008-2-6 00:43:55

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: hyann 時間: 2008-2-6 02:55:20

我買過好幾次神腦的....也送修過
感覺神腦的送修比較持平,態度都還ok

作者: a883130 時間: 2008-2-9 14:18:46

什麼我都沒想到零件會停產然後會收購2手機回去猜零件修.....

靠...要試過沒多久又壞那部就倒楣摟

作者: brian0953 時間: 2008-2-12 01:35:00

提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

作者: kingMo 時間: 2008-2-12 08:23:44

他們的品牌，一直無法跟高品質做聯想阿。
以前買過他們經銷的手機，就覺得服務不是很好。
前幾天逛賣場。發現居然有出筆電。心想:這種東西會有人買嗎。

作者: 王拓海 時間: 2009-4-28 21:56:10

買電子產品就跟買車子好像差不多喔...
國民車滿街都是零件取得,是考慮因數之一喔

作者: dl41oj6 時間: 2009-4-30 21:29:32

廣告大的又大又好聽，結果是騙的也很大

作者: caslo1825 時間: 2009-5-31 20:41:55

我覺得要看人而異，
因為每次接待的人都是部一樣，
每人的職業素質不一，
所以容易產生這樣的問題！！

作者: pk52162001 時間: 2009-6-12 03:23:54

原帖由 grace8805 於 2007-12-18 00:49 發表
其實~~這些東西都是廠商的問題，是牌子的問題...
把罪都怪給代理商真的很不公平...
就moto來說，手機有問題，是moto的廠商的問題，
不論是聯強還是神腦都只是代理維修...
東西又不是聯強和神腦製造...
要罵也是罵你買什麼牌 ...

沒錯沒錯這是很好的想法如果每個大大都是這樣不知道該有多好

作者: pk52162001 時間: 2009-6-13 11:50:31 標題: 回覆 #13 呆笨笨的帖子

您真內行其實維修品質是看維修師的道德跟操守還有耐心
如果有大大想投入這行業請有點耐心要不然你會整天被罵到崩潰

作者: peter0171 時間: 2009-11-15 03:05:06

聯強真的很糟糕說什麼一年保固結果手機用不三個月壞了送修正說要求
機板我要付1600元呀什麼我買才1960元結果我直接送到獅子林那裡手機店幫我修不到1小時就好只要工錢600元月
因為我是手機公司出來的所以一般修理費我都清楚
而且服務也很好呀
聯強我看算了應該該叫聯搶比較實際

作者: sam17265 時間: 2010-2-2 22:51:32

聯強貨體驗中(現第2個月)，買回第一週發現螢幕有一個方格型波紋(像漏液)，第二週太陽下已無法辨視字體，故螢幕送修(7天後)回來，第六週再次發現方格型波紋(漏液)，他x的我會再次送修(至保固完全)
陪妳門市的人聊天，看看進來的客人找機會說說我的經驗。

作者: ccckilluuu 時間: 2010-2-3 12:01:30

我覺得還好~~~還有可修
你去買大陸的~~~問題多多~~修又不好修
要去修~~連找人都找不到(服務又不好，日子.....跟你的差不多或有的更久)
問題還很多= =(這修好了，另一個有問題= =)

作者: pk52162001 時間: 2010-2-18 22:41:02

好吧好吧這位大大我來說明送修流程(sop)吧
第一消費者發現故障點，會送到購買的通路去維修，通路有可能會透過業務或者自己前往
代理商處理手機，或者消費者自行前往都可以
第二維修師接到手機基本上還是要排隊等待處理，開始檢測也會拿儀器測量，再根據故障的問題
提出合理判斷，初步排除是否是周邊元件所導致的故障問題，通常這樣子也是客服維修大概能夠處理的
除非原廠有授權可以處理其他部分，否則代理商處理就是視同動修，送回去原廠也會有糾紛出現
第三如果是不是周邊元件所導致的故障問題，就一定要送回原廠處理
所以你所謂的30分鐘維修講真的除非當天維修件很少，否則不太可能，要不然你也可以請收件的小姐
幫你備註這是急件，通常維修師看到也會盡快為你服務，畢竟被客戶追著這種感覺真的很不好，被罵
甚至更不爽
當然原廠基於服務的情況也會提供維修據點一些機版等等一些料件
至於你說料件的部分會被偷換等等情況基本上應該不會，你要想手機維修師最怕回修件
這個部分盡量以新料件提供為主否則覆修在等客人抱怨其實對於維修師真的會頭大
換一個角度來想想，客人當然維修手機當然是不高興的，維修師天天面對你的抱怨，都是人也都有情緒
所以你說聯強、神腦等等等代理商不好真的是不好麻，真的不正確
人只要憑良心做事情，對待人誠懇你也是一個好維修師或者好顧客，不是麻
曾經是手機維修師的我，有感而發的感言，如果有冒犯之處，盡請見諒。

作者: koko 時間: 2010-4-15 03:45:52

給大家另一個方向來思考一下,
有買賣過二手手機的網友應該都知道,
在網拍市場中,
聯強貨的收購及轉賣價格,
絕大部份都是高於神腦,
這些廣大的買家賣家...
不會是故意要買爛貨...折磨自己吧??

作者: biaasop 時間: 2010-5-19 01:07:23

本身是賣手機的!你可以打電話去客訴

也些客人可以吵到換新機........板!!
但終究不能換到連包裝都是新的!除非你是七天內
手機沒刮到!連包裝紙都還留著~ 還有聯強看刮傷會用顯微鏡去看!很硬的

歡迎光臨 SOGO論壇 (https://oursogo.com/)