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標題: 客人反應 [列印本頁]

作者: 熙兒 時間: 2009-8-12 09:45:29 標題: 客人反應

我在賣場工作當收銀員！
昨天同事才告訴我！

有一個客人反應我的服務態度不佳！

當同事跟我這樣說的時後！

其實我也有這麼認為！每次站櫃台的時後！客人要求多一點
我的臉色就會開始不好！

但沒有到很明顯的地步！

有時在配上語氣！

真的會讓人覺得服務不佳！

我真的該檢討了！

因為自已也是別家店的客人！
都會覺得哪個收銀員服務差了！

自已還這樣做！真是不應該！

明天開始一定會改進的！（今日放假）

作者: hpaayyime 時間: 2009-8-12 09:55:33

服務業就是這樣的形態做了99分還是1分被人嫌

作者: kevin6019 時間: 2009-8-12 11:32:49

妳有這樣的認知
也願意努力改變自己
相信一定會有所幫助
不妨面對鏡子
練習一下自己覺得最親切的笑容
讓這樣的笑容
在妳站櫃的時候展現出來
再者
保有一顆充滿熱忱的心
這樣下次一定會是最佳服務的代表!

作者: lin187781 時間: 2009-8-12 12:41:51 標題: 回覆 #1 熙兒的帖子

會自省就是好事，而不一直認為別人是錯的，自己沒什麼不對…這才糟

作者: badhours 時間: 2009-8-12 16:51:06 標題: 回覆 #1 熙兒的帖子

不斷改進、不斷重新出發、等到練達時就是功成名就時

作者: NO9999 時間: 2009-8-12 17:57:39

good!!

通常服務業遭受客戶投訴..反應總是..

拜託那是那位客人怎樣又怎樣

大大的反應真的讓人佩服..

我支持你啊兄弟

作者: QQQ4942 時間: 2009-8-12 22:44:34

不錯啊..你自己有自覺就是很可取了.
再加油哦..

作者: kengogogo 時間: 2009-8-13 02:12:38

加油服務業面對百百種客人但只有用微笑服務這一種方式
我遇到的都是兄弟店七仔討債公司職業賭徒這種客人你可以想像我的微笑是必備的吧
哈哈我只能說不錯的是還可以常常看到驚心動魄的場面

作者: justlaom 時間: 2009-8-16 04:00:07

慢慢改進摟~有一天就會習慣了

作者: michelle43 時間: 2009-8-19 13:43:53 標題: 回覆 #1 熙兒的帖子

很欣賞您有反省自己的態度，這是目前社會最欠缺的。也許連我也不見得在第一時間就能做到自省。
其實每個人來自不同的家庭，不同的教育環境，衍生的個性也大不相同。
從事服務業的我，除非客人嚴重污辱到我的人格或惡意栽贓，否則客人情緒性的態度，我多能包容，
尤其現在社會由於人人壓力大，在情緒不知如何處理情況下，總是不知覺將這情緒丟給週遭的人承擔。
如果我們無法包容與體諒，不就如他們一樣又把情緒轉移到另一個人身上。
其實當我們真誠的對待時，心理有良知的人還是會自知理虧的。只是礙於面子或種種因素而無法拉下
臉說聲道歉。

作者: frye716 時間: 2009-8-20 12:51:41

服務業就是這樣，態度很重要，

以客為尊，這樣生意才能蒸蒸日上

作者: paple 時間: 2009-8-22 20:31:49

服務業皆是服務至上、客戶永遠是對的
就算心裡萬分的不爽，但是表情仍是笑臉100分

等休假的時候安排休閒活動，放鬆一下心情，之後繼續認真工作
生活不就是如此嗎^^?

作者: sav974v8p9 時間: 2015-10-27 05:28:13

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