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標題: 網拍退貨退款，請心平氣和! [列印本頁]

作者: 3心2意 時間: 2010-9-19 13:29:28 標題: 網拍退貨退款，請心平氣和!

之前在網拍上買了一雙鞋子，

寄來發現很多瑕疵還有髒汙

就在評價上反應，也拍照給網拍業者看，

回信給我請我寄回去!

他們送來的或上有付退貨或是換貨的資料單，

我寫上，若是符合退款資格，請匯到我給的帳號，

東西寄去後(我自己還付80元的郵費)

他們收到回信給我說，已經退款，要我去看一下

我又再回付，請問退款有包含我的退貨的郵費80元嗎?

撲..

買家說，正常來說因該是換貨才會退80元郵費

可是我是退或所以沒有..

我看了她們給我的內容..當下是傻眼..可是想說也沒必要生氣..

立刻回說:不管是不是退貨還是換貨，今天是妳們給我的商品有問題，

若沒有問題我也無需多花80元運費吧?

恩商家..變成..一樣幫我處裡，問我的退款帳號一樣嗎?

所以碰到問題..我想態度好一點，是很好解決的!

從頭到尾我給的評價都是良好..畢竟要出貨的商品很多，難免會出到有問題的商品。

作者: 13313113 時間: 2010-9-19 18:50:55

應該是有三種情形，
一.商品本身瑕疵，買家想退換，商家得連郵寄費用一併退，或是更換新品也同時附上買家付的郵資。
二.商品沒有瑕疵，只是買家不喜歡，退換貨的郵寄費用，應由買家自付。
三.商品寄達數量不足，與賣家聯繫後，賣家完全負責將後續的商品寄達。
事實上好買家和好賣家站絕大多數，
收到商品有問題也是難免，而賣家通常都會一併退款，這是我碰上的情形。

作者: TOTOBO 時間: 2010-9-19 19:12:14

我覺得這要看商家的良心吧像我親戚網購買豆干當時那一間也是蠻有人氣的當時收到貨品發現有幾包過期幾個禮拜當時他們打電話給他們他們的回答說過期幾個禮拜沒關係還可以吃當時聽到火都來了最後就說你們不處理的話到時請消保官處理後來商家態度就變不一樣了馬上很客氣的說馬上換給你們

作者: 3心2意 時間: 2010-9-20 00:04:58

原帖由 TOTOBO 於 2010-9-19 19:12 發表
我覺得這要看商家的良心吧像我親戚網購買豆干當時那一間也是蠻有人氣的當時收到貨品發現有幾包過期幾個禮拜當時他們打電話給他們他們的回答說過期幾個禮拜沒關係還可以吃當時聽到火都來了最後就說你們不處 ...

..我笑了..訂食品收到的時候有好幾包過期...這超扯的啦..

哈哈哈打電話..說還可以吃...超好笑的點...

鋪我想對方這樣跟我說話..我應該巴不得.從電話另一端把他的頭給拉過來....

第一次聽到有賣家這麼白木..

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