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跨國網購風行，有鑑於國內網購就有不少消費糾紛，消基會與消保會提醒民眾，由於消保法
效力無法管轄在國外註冊的網站，民眾購物時最好選擇較知名且有公信力的大型網站，遇上
消費糾紛才能得到較多保障，而且網路刷卡可能面臨被駭客盜刷，跨國消費糾紛得以該國法
令為主，網友購物前要有心理準備。
資策會統計，去年網購市場交易金額超過兩千億元，事實上，網購最常遇到的問題，行政院
消保會消保官莊惠媛指出，仍以商品有瑕疵及退貨問題居多。不管網購或電視購物，消費者
要切記「忍、留、查、問、談、付、對」七大原則，而根據現有消保法第十九條，消費者可
在收到貨品七日內不需說明理由退貨，可以適當使用法律保障權益；若超過七日，但商品確
實有瑕疵，仍可在六個月內主張退貨，但消費者須負起舉證責任。
不過，消保會法制組表示，雖然台灣消費者受消保法保護，但國內法律並無法管轄到在國外
註冊的業者，所以民眾向國外網站購物時，得要有可能無法賠償或退貨的心理準備，最好找
有信用的大型網站，才能得到較高的保障。
消費糾紛 網友多數認了
經常網購的小魚表示，到國外網購最常遇到的是衣服或配件的色澤，和網頁上看到有些落差
，也就是色差，但多數網友都選擇認了，一方面是商品便宜，更換商品一來一往實在太麻煩
，還要再花一筆運費。
目前ＰＴＴ也有很多網友購物經驗可以分享，建議購買前先做一些功課。
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網購幾乎最近購物的主流，但因而產生訛詐購物糾紛，時有耳聞。若發生於國內，法律尚有
管轄權。但若是跨國消費糾紛，常因地緣或法律無法管轄，很多網友都認栽了。建議莫貪小
便宜，若一定要跨國網購，最好也要找有信用網站。 |
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發表於 2009-4-6 22:03:24
發表於 2010-7-13 23:44:13