農業部新版定型化契約／預付寵物美容 解約手續費不得逾千元

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農業部擬定的新版寵物美容定型化契約更保障消費者。 （讀者提供）



許多民眾將家中毛小孩送到寵物美容院打理，一次要千元起跳，不少人都選擇包月預付，過往常發生預付大筆費用後想解約退費時，被收取高額手續費而引發消費糾紛；農業部新版「犬貓美容定型化契約」明定手續費不得逾一千元，目前行政院核定中，有望今年上路。

政院核定中 有望今年上路
寵物美容業興盛卻也衍生許多消費糾紛，農業部動物保護司長江文全表示，常見飼主繳交大筆預付費後想解約，卻被收取高額手續費；還有犬貓在美容時受傷或死亡，衍生鑑定與損害賠償責任。新版寵物美容定型化契約更保護民眾權益與動物福利，明訂雙方權利義務，受到消保法保障。

經營寵物美容超過六年的李姓業者表示，寵物美容包月居多，通常是洗或剪毛四次送一次，收費依犬種不同，常見糾紛是有飼主犬貓走失或過世想解約，但業者認為包月已有折扣，飼主應承擔風險，不願退費。

李姓業者也指出，聽過同業曾遇到隔天要入獄的飼主，前一天將狗帶到寵物美容院，也沒委託其他親友，美容院老闆聯絡不到飼主，將留置的狗送人認養，之後發生糾紛。

農業部新版寵物美容定型化契約草案，正在政院審議中，原草案規定民眾預付寵物美容費用之後欲解約，若雙方約定解約手續費為不定額時，最高不能超過契約總費用五％，新版則讓業者和消費者約定手續費額度，仍不得逾總費用的五％，「且最高不可逾一千元」。

未按時接回犬貓 按日收違約金
新版也明訂業者須完善犬貓的動物福利，若犬貓在美容期間必須緊急就醫，應優先送往消費者指定的獸醫機構，未指定者可就近送醫；若貓狗不幸死亡，業者最遲應該在次日將犬貓遺體送往動保機關處理，也明定傷亡若可歸責於業者，業者需負賠償責任。

消費者若未按時將寵物接回，新版規定業者可向消費者按日收取一千元以上、二千元以下的違約金，若消費者超過三天沒接回寵物，業者應通知動保機關處理。

寵物商業同業公會理事長張靖霖表示，確實有部分飼主會將寵物送往美容後多天才接回，讓業者深感困擾，定型化契約將條款明確納入，對業者有保障。



農業部新版犬貓美容服務定型化契約




文章來源: 自由時報