人力吃緊難請假！護理師強忍暈眩上工 被客訴態度冷淡「致無法調薪」

smartlion

日前一名身為護理師的女網友在論壇透露，她近日頭暈到連視野都會模糊，但礙於人力不足無法請假，只能強忍身體上的不適繼續工作，結果被病人客訴和批評道，「活在自己的世界不講話、厭世就不要來上班」，她也因為這篇客訴，被工作單位的醫師明示不會調薪。

 

原PO在Dcard以「我是個護理師但被客訴態度不好」為題發文表示，她最近這幾天上班頭暈到連眼前的景象都看不清楚，身體很不適，原PO也為此提出請求，希望有人能頂替她的崗位，好讓她請假休息，但被上級主管以人力吃緊為由拒絕。
「所以我硬扛著上班」，原PO也指出她在強忍不舒服上班的期間，被病人客訴態度冷淡，不過她也補充，自己的個性和說話口吻本身就比較冷淡，而且因身體不適也沒有多餘的心力講話，結果就收到列了三點的客訴發文。
該名病人指出，原PO講話跟回覆問題的態度冷淡，連機器人都勝過她；而且原PO工作的過程中都彷彿活在自己的世界；另外，該名病人在客訴內文也批評，「厭世就不要來上班回家待著」。對此，原PO說明，該名病人提出的問題她都有回覆，她只是沒有聊別的話題，而且她手上同時有兩個診間的工作要忙、身體也很不舒服，讓她撥不出時間與心力與病人聊天。
原PO工作的診所接獲客訴後，單位上的醫師對原PO直言，因為她被客訴，所以不會調升她的薪水。上級的這項決策，讓原PO在文中坦言，「好難過怎麼辦」。
有同為護理師的網友分享與病人和家屬應對的經驗，「我也曾經花一個多小時衛教病人，甚至他懶到不願意拿牛奶自己喝；因為家屬不停換，但總是會不知道如何照顧病人，早上一次、下午一次，要重複衛教，請家屬交班然後被兇態度很差，是最差勁的護理師，還被說你既然選擇當護理師這些都是你要承擔的」、「對老闆跟病人來說態度很重要，太冷淡絕對會被投訴的，為了生活我就會改變我的態度，現在護理人力吃緊，其實你可以再去選更好的工作」。
也有人提出建議，「你那間（醫院）太扯了，直接換」、「離職，現在是你挑工作，不是工作挑你」；其中有留言搞笑回覆，「應該插個牌子在後面，（標示）今日身體欠安，請各位客倌體諒」。

smartlion

昨晚在醫院陪母親住院，發覺護理師的工作真的是既繁重又高壓、高風險的工作！然而，看到病人逐漸恢復健康，也是世界上最溫暖的工作！

若您是醫護人員，請容我在此表達對您們的感激之情！

aobaochiai

"...........上級主管以人力吃緊為由拒絕"

這句話是非常嚴重的一句話, 可以說是接近違反勞基法了!

因為臨床護士在臨床現場是有照顧比例的,印象中10餘年以前的配比,好像是1:5, 現在如何不甚了解,但是網路上是這樣寫的:

臨床護士配比是
根據最新的規定和指南，臨床護士的配比標準如下：
1.        普通病區：
o        護理人員與實際床位比應為≥0.4:1。
o        疑難重症病人較多的高風險科室，護理人員與實際床位比可達0.5:1。

2.        綜合ICU：
o        護理人員與實際床位比不低於2.5-3:1。
o        護士長應具備中級以上專業技術職稱。

3.        急診科：
o        應當根據每日就診人次、病種和急診科醫療和教學功能等配備護理人員，確保急診患者的醫療護理安全和護理品質。
o        護師以上職稱配備比例不低於70%。
o        固定護理人員不低於75%。
o        護士長應具備主管護師以上職稱和2年以上急診臨床護理工作經驗。

4.        手術室：
o        護士與手術間比不低於3:1。
o        工作經歷2年以內護理人員數占總數≤20%。
o        護士長具備主管護師及以上專業技術職稱和5年及以上手術室工作經驗。

5.        血液透析：
o        每台血液透析機至少配備0.4名護士。
o        護士長應具備一定透析護理工作經驗、中級以上專業技術職稱。

6.        新生兒室：
o        註冊護士與患兒比應不低於0.6:1。
o        NICU護士與患兒比應為1.5-1.8:1。

7.        消毒供應中心：
o        護理人員與床位之比為2-2.5:100。

這些配比標準旨在確保醫院能夠提供高品質的護理服務，同時滿足患者的護理需求。

以"人力吃緊為理由"拒絕給予下屬衝分休息,補充體力,應該算是屬於違規行為!!
醫院要多招護理人員才是正道!剝削勞工體力與智力是不行的!屬歪道!!

護理人員要有護理人員的尊嚴!!