如何運用人際說服力，讓對方說YES？

天龍

真正有說服技巧的人，多半能在輕鬆氛圍中，不知不覺讓對方點頭，而不必弄得緊張、疲累，而這需要一些技巧。

「不太確定好不好？為了謹慎起見，這個案子還是暫時打消好了」——經濟不景氣的時代，總是聽到有人這樣講，一般人都會選擇「一動不如一靜」。

然而，如果不能說服這種心理消極的顧客或上司，工作就無法進展。所以，高超的說服能力，是上班族成功的不可或缺條件，有了這種袐密武器，你的顧客與上司就會改說，「好，我支持你的建議！」或者「很好，就這麼做！」

一般人都喜歡「覺得同意才點頭」，討厭「被強迫說服」。所以，拚命說服對方反而容易遭到失敗，真正有說服技巧的人，多半能在輕鬆氛圍中，不知不覺讓對方點頭，而不必弄得緊張、疲累。當然，這需要有點技巧。

在競爭如此激烈的今天，如果能利用心理學技巧，有效的讓對方說YES，何樂而不為？以下將具體介紹幾種最有心理效果的技巧。

技巧1：說服別人之前，先說服自己
通常，資料與論理並不一定能說服人，但如果說話的人有自信，對方就比較容易接受。所以，說服對方之前，你必須先說服自己，倘若提出建議案之前，連自己都不能完全接受，就不可能說服對方認同，反之，只要是自己真心認可的事情，面對別人時講話就會更清晰有力，更容易被對方接受，話說回來，連別人指你的說法有點含糊或邏輯跳躍時，很可能就是你自信不足，才會講得不清不楚。總之，使用資料與倫理方法可以，但請先說服自己。

技巧2：開宗明義強調「重點只有三個」
說服別人之前，務必先整理、許多情況對方之所以拒絕，許多情況對方之所以拒絕，其實是因為聽不懂你在說什麼。因此，說話時必須提綱挈領、簡潔扼要，而如果一開始就告訴對方，「今天重點只有三個」，對方不只會有輕鬆的感覺，要做筆記也沒有壓力。反之，有些提案不能接受，很可能就是講得太拉雜，讓對方聽不懂，或感到厭煩、試著把要點聚焦成為三個，交涉時一定會更加順利。

技巧3：肢體語言：下半身不動如山，上半身表情豐富
說服力強不強，也跟說話者的身體姿勢有關，講話時習慣晃動身體的人，很容易給對方不可靠的感覺，只要看電視名嘴的表現，道理很清楚，身體必須端…」坐不動，才能表現出自信與說服力。這和打高爾夫球一樣，下半身不穩就無法使力，因此，要說服別人之前，你必須先穩住自己的下半身，手部與臉部表情則豐富一點，形成最好的搭配。

技巧4：盡量避免說「可是……」改說「所以……」
說服別人時，其實應該盡量用「肯定」的語氣，使不贊成或對方的看法，也要避免使用「可是」或「不」等字眼，你將會發現，當你把「可是」改為「不」等字眼，你將會發現，當你把「可是」改為「所以」時，溝通氣氛就會變得順暢。比如說，顧客質疑「你們這項作法有缺點」時，與其馬上反駁說「不，我們已有解決方案」，不如說「所以，我們已經想好解決方案了」，反而更能讓對方接受。

技巧5：被吐嘈之前，先想好回應的說辭
在提案時，對方多半會特別注意提案內容是否有不周全之處。所以，想說服別人，就不要怕對方吐嘈，而應更積極地思考，缺點部分是否有改進方案，只要能做到這點，主動指出自己的「不完美」之處，會讓對方更覺得你有自信，如此一來，原本扣分的地方，反而可以變成加分。