全球 4,000 萬人依賴 ChatGPT 獲取醫療建議，身處醫療沙漠更被需要

陽光色叔

OpenAI 最新發表的《AI as a Healthcare Ally》報告，探討 ChatGPT 如何在美國醫療體系扮演夥伴角色，協助用戶應對高昂醫療費用、就醫不便等問題。

OpenAI 報告指出，全球每天有超過 4,000 萬人使用 ChatGPT 尋求醫療建議。這項數據基於匿名的對話數據所做的研究成果，顯示在超過 8 億的 ChatGPT 活躍用戶中，超過 5% 的 ChatGPT 對話訊息與醫療相關，每週約有 2 億用戶提問健康相關的提示詞。

健康保險查詢占據 ChatGPT 用戶的主要需求，每週有 150 萬至 200 萬則對話訊息涉及方案比較、帳單、索賠、登記及費用分擔等主題，反映出美國醫療體系的複雜性。約 70% 健康相關的對話訊息發生在醫療診所營業時間之外，突顯 AI 在醫療院所無法提供服務時扮演關鍵角色。

用戶常見的查詢包括症狀分析、醫學名詞解釋、治療方式選擇、自我診斷、發現帳單過高問題以及被保險拒絕的上訴。報告還顯示，來自美國鄉村的醫療對話訊息，每週將近 60 萬則，其中 58 萬則來自所謂「醫療沙漠」的地區，即距離醫院超過 30 分鐘車程的地區。

在這些「醫療沙漠」中，懷俄明州的使用率最高，其次是奧勒岡州、蒙大拿州、南達科他州、佛蒙特州。OpenAI 則將 ChatGPT 定位成幫助用戶應對醫療費用、獲取醫療服務的醫療夥伴。

隨著患者越來越多常使用 AI 進行症狀檢查和建議驗證，醫生們注意到此一趨勢，用戶需求推動健康工具將會更加普及。預計到 2027 年，這些工具透過穿戴式裝置和個人化數據進一步整合。儘管如此，用戶對於 AI 的準確性、責任問題以及需要專業監督的顧慮依然存在。

錄自：科技新報