法國重罰任天堂12億！初代Switch飄移問題再掀討論

陽光先生

任天堂初代 Switch 主機於 2017 年正式推出後，隨即爆出控制器 Joy-Con 的「飄移」問題，法國消費者保護機構對於這項硬體缺陷的調查結果出爐，正式對任天堂歐洲分公司開出 3,500 萬歐元（歐 12 億元台幣）罰款，認為任天堂對該缺陷的應對方式明顯不足，甚至已經構成誤導消費者的商業行為。

所謂控制器飄移問題，是指搖桿明明沒有被碰，卻依然持續輸出移動訊號，導致角色或鏡頭自行偏移。根據法國《世界報》報導，法國消費者保護機構發現造在 Joy-Con 控制器飄移問題發酵前，任天堂官方早已知曉控制器可能存在問題。

同時法國消費者保護機構指出，企業明知產品有設計或耐用性缺陷，卻沒有及時、清楚地告知消費者，足以構成欺騙性商業行為的程度，同時任天堂與用戶溝通控制器飄移問題上缺乏透明度，導致許多消費者沒有獲得足夠資訊，並未申請免費維修，而是直接自己再花錢買新的 Joy-Con。

針對法國消費者保護機構開罰 3,500 萬歐元，任天堂官方回應稱，即使目前已經同意向法國政府支付這筆罰款，但不代表任天堂承認有罪，認為品牌方並非有意誤導消費者，僅僅只是對於法律相關程序的一種友好解決。