網路購物（拍賣）詐欺：鎖定年輕學生族群

啾啾頭

一、前言
    隨著科技進步，網路世界無遠弗屆，人們的生活更加便利，不用出門在家就可以上網購物，不用上圖書館在家就可以瀏覽搜尋所需資料，就因為網路的便利性與時效性，相對地，也衍生出一連串的犯罪案件。
由於網際網路的發達與普及，使得網路購物（拍賣）近年來成為許多民眾購物的新選擇，也讓不肖歹徒覬覦這網路商機，不法滲入其中，牟取非法利益，讓網路詐欺案件逐年攀升。根據165反詐騙專線最新統計，報案類型第一名就是網拍詐騙，而其中，「操作ATM解除分期付款」之詐騙手法，一直居全般詐騙被害案件發生數排名之第1名或第2名。
年輕學生族群經常花很多時間漫遊虛擬網路世界，而這個族群也是網路購物的大宗，因為學生族群社會經歷單純加上容易相信人的特性，遂成為目前詐騙集團最常詐騙的對象，而其中，詐騙手段最普遍的莫過於大學生已經完成付款動作且拿到商品，自信交易成功，卻常常突然接到陌生電話，指稱當初付款設定錯誤，勾選到分期付款方式，為了避免重複扣款，必須拿金融卡至ATM操作，導致網路詐欺案件不斷增加。
二、案例：
（一）99年11月28日18時許，被害人張○○（民國79年次，目前就讀大學，住台中市南區○○○）接獲詐騙電話稱被害人網路購物的付款有重複扣款的問題，要求被害人至ATM提款機操作。致被害人遭詐騙新台幣35041元。
（二）99年11月29日21時許，被害人李○○（民國77年次，目前服務業，住台中市西屯區○○○）接獲自稱是奇摩網路人員，誆稱被害人之前網路購物使用貨到付款的方式取貨，因送貨人員疏失勾選到分期付款單，致被害人帳戶每個月會自動扣款，要求被害人至ATM操作取消。致被害人遭詐騙新台幣11998元。
（三）99年11月29日19時許，被害人張○○（民國80年次，目前就讀大學一年級，住嘉義市東區○○○）接獲自稱奇摩網拍及銀行客服人員來電，稱日前被害人因上網購物轉帳發生錯誤，設定成分期扣款，要求被害人至提款機操作變更。致被害人遭詐騙新台幣38985元。
（四）99年11月29日19時許，被害人楊○○（民國73年次，目前大學在學，住台中市南區○○○）接獲詐騙電話稱被害人網路購物的分期付款有問題，要求被害人至ATM操作退款。致被害人遭詐騙新台幣78889元。
三、犯罪分析：
（一）此種詐騙手法皆假冒網路購物或銀行客服人員來電，通知其前次購物操作不當或填寫收貨付款單據時勾選錯誤，導致爾後每個月會從帳戶內持續扣款相同款項之金額，而且為了取信被害人，還會核對前次消費之交易物品名稱、金額等各種資料，之後會詢問被害人當初是以何銀行轉帳，過不久即假冒該銀行電話號碼來電，表示若沒有持該金融卡至ATM操作解除動作，將會設定成分期扣款，被害人為了避免被連續重複扣款，遂依據對方指示以英文操作ATM解除設定而遭詐騙。
（二）詐騙集團已事先掌握被害人相關身分資料，以及被害人網路購物品項、時間、明細等購物資料，再加上竄改金融金構客服專線，並與被害人核對無誤後，更加深被害人相信程度，進而接受其指示前往操作ATM。
四、防制之道：
（一）接獲網購交易問題電話，一定要先循正確管道或撥打165專線查詢。
（二）ATM只有提（存）款或匯錢轉出的功能，無法設定或解除設定分期付款，也無法查驗身分，因此只要聽到任何人指稱「至ATM操作，以解除分期付款」說詞，必屬詐騙，千萬不可聽信操作，以防受騙。
（三）牢記「一聽、二掛、三查」，一聽，聽清楚這個電話說什麼？二掛，聽完後，立刻掛斷這通電話，不讓歹徒繼續操控你的情緒。三查！快撥165反詐騙專線查證！
（四）大專院校學生屬於網路族群，雖然屬於高教育水準，但還是容易成為網路購物詐騙的受害人，除了對一般民眾進行宣導外，應特別將相關詐騙案例函送給各級學校協助宣導。
五、結論：
    許多大專院校學生族群，多數認為自己知識水準達一定程度，不會被詐騙集團所騙。而往往學生族群因為社會經驗不足，加上容易相信人的特性，反而常成為歹徒詐騙的對象，無論是任何人接獲不明來電，即使對方清楚知道購物明細等相關資料，都不要驚慌，應確實掛斷對方電話後，迅速撥打110或反詐騙電話165求證是否為詐騙集團所為，養成查證習慣是預防詐騙最重要的第一步。
    而現代人生活忙碌，常忽略生活環境中所發生的大小事，多參考電視、廣播、網路等充實生活知識，保護自己，免於被騙。，現代人常因工作忙碌，較不重視生活周邊環境大事，因此多參考刑事警察局網站的詐騙案例介紹，或收聽警廣都可充實生活知識，保護自己拒絕詐騙。 凡是接到不明電話，請牢記「一聽、二掛、三查證」，切記絕對不要在未查證的情況下，去領錢或匯款，以免被騙。