換位思維是能力

阿拉布拉

近日看《殺死一隻知更鳥》，故事中的芬奇先生跟女兒說：“你要是不鑽進一個人的皮膚裡，而且走上一走，…從他的角度去考慮問題，你就無法真正瞭解一個人。”（ You never really understand a person until you consider things from his point of view...Until you climb inside of his skin and walk around in it.")確實，如果我們所有的事情，都能站在別人的立場上去考慮，那麼世界上大部分問題都可以避免。 若是婆婆能替媳婦著想，媳婦替婆婆著想，父母替子女著想，子女替父母著想，丈夫替妻子著想，妻子替丈夫著想，這世界上哪裡還有這麼多矛盾呢？都站在自己的立場考慮問題，未免是雞同鴨講，溝而不通。

替別人著想的姿態，現在中文語彙中多稱之為“同理心”，亦即換位思維，指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法的能力。此詞來源於英文的empathy，英文的empathy又來源於德國哲學家魯道夫•陸宰（Rudolf Lotze)提出的Einfühlung，本指藝術欣賞中，將自己的感情投射到觀賞物件上面的能力。

在英文中，這種同理心首先是一種能力。而我們中文的討論中，往往是將其和一個人的態度混為一談，因為“同理心”好像是有心還是無心的問題。比如我們總說“你怎麼不替對方想想？”這裡一個很大的問題是：一個人有沒有這個能耐，想像到對方的處境呢？生活中好多人你跟他們說你的立場，對方怎麼也無法理解，當然首先這裡頭也有“願意不願意”去瞭解的問題，但我發覺更多時候，是他們力不從心，根本缺乏想像他人處境的能力。別以為就只有藝術家需要想像力，日常生活中我們也一樣需要。不是所有人都能“鑽進他人的皮膚”，所以我一向鼓勵大家看小說，因為文學能夠錘煉我們跳出自我處境的能力，它能將我們和他人的生活關聯起來，或是在一個想像的世界裡，去試著去用他人的目光去看世界。

從前一次開會，兩個部門因為工作程式問題發生了些小矛盾，我們領導就批評一個同事，說她其實“沒有‘換位思維’的能力”，繼而指出，因為只能從自己的角度考慮問題，所以陷入了思維的死角。他用了個讓我印象很深刻的詞彙，叫“隧道式視角”（tunnel vision）。

當然，我們中國人說的一句話叫“屁股指揮腦袋”，一個人的處境往往是限制一個人思維能力的，當你讓一個人困在地下室的時候，怎麼可以要求他去窮盡千里目，去看那高高在上者所說的“全域”呢？反過來看，一個高高在上的人，又怎能去瞭解底層的苦衷呢？這就可能需要處在高層的人挪動一下指揮他腦袋的屁股了，如果不能鑽進他人皮膚，甚至穿上別人的鞋子走上一走的話。