老經驗勝過新科技！Ford承認錯信AI能高品質生產 回聘「灰鬍子工程師」

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Ford高層表示，由於人工智慧與自動化系統未能達到預期品質標準，公司已聘回350名資深工程師，其中部分人員曾任職於Ford，也有人來自供應鏈合作夥伴。

根據Bloomberg報導，Ford營運長Kumar Galhotra向媒體表示，公司過去愈來愈依賴自動化品質管理系統，但實際成果並不理想，因此，Ford決定重新聘請技術專家回到團隊，這些專家能夠在零件進入工廠生產線之前，就提前找出可能發生問題的環節。

Ford車輛硬體工程副總裁Charles Poon坦言，公司曾誤以為只要導入人工智慧，並將設計需求資料輸入系統，就能自動產出高品質產品，不過實際情況顯示，單靠AI並不足以達成這項目標。

然而，這並不代表Ford將放棄人工智慧發展計畫，相反地，公司希望透過這批被稱為「灰鬍子工程師」的資深人才，協助培養年輕工程師，同時重新調整與優化AI工具的運作方式。

Ford認為，重新聘回資深工程師的策略已開始產生效果，Ford執行長Jim Farley表示，相關措施已帶來保固與召回成本下降等成果，這些改善為Ford節省數億美元成本，對公司財務表現形成顯著助益。

此外，Ford也表示，在本週公布的JD Power新車品質調查中，公司已躍升為主流汽車品牌中的第一名，這項成績也被視為Ford重新重視資深工程經驗與品質管理後的重要成果之一。

錄自：TN科技島