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標題: 我太衝動了嗎? [列印本頁]

作者: 無敵豪 時間: 2009-10-3 22:48:06 標題: 我太衝動了嗎?

連續工作9天了身體和心裡有點疲倦....

今天差點和客人起衝突....

一位中年男子來加油..

並和我聊起天了但口氣沒有說很好..

男: 95加100 喂! 會員卡沒帶怎麼辦報名字給你嗎?

我: 我們要讀條碼才可以積點數..所以沒辦法報名字..

此時加到 90塊跳槍了

男: 加100塊啦! 差幾塊錢而已!

當我壓到95元時油滿了也噴在地上...

那個男的就變臉了...

男: 你搞什麼啊! 剛剛跳槍了你還加 !

我: 先生你說加到100的!!

男: 都跳槍了你還加什麼? 靠X 油滿了要看油箱啊! 看油錶幹麻

我: 先生你自己說加100的如果你說加滿我會看油箱你說加100 我當然看油錶!..

這時我有一股火上來了...但最後被友人服務員過來了解...

真想跟他說好啊! 算我衰油錢我幫你出這樣可以了吧?

做加油站的算悲哀吧!? 也不能這樣說..

油滿出來是事實

我不知道是不是連續做9天太累的關係也覺得太衝動了

或許是那位客人的口氣讓我衝動了點了...

我原本因該退一步的...

但還是氣不過...唉唉..

第一次和客人吵起來....之前把客人由加滿出來我都會主動道歉...

畢竟服務業客人最大...

這次我太衝動了...

作者: jl9770 時間: 2009-10-4 04:50:29

你是真的有點衝動~~油槍跳了就應該是快滿了你應該注意油箱比較重要
客人唸他的不要理,重點是油不要加滿出來客人只會更不爽
我也做過加油站(做了5年),再怎麼不爽還是要忍下來道歉
趕快讓他走才不會讓自己惹禍上身更不會吵架心情更不好
連續做了9天其實也還好應該是天氣熱吧!

作者: TOYOTM 時間: 2009-10-4 13:27:01 標題: 哈哈？年輕人的夲錢！

服務業！ＥＱ？當做夏天時的暖壼？有夠國民學校、過了、就算了！明天会更好、不用想太多ｏ加油！

作者: kgkg123 時間: 2009-10-4 16:44:53

現在服務業真的不好做，一切客人最大。傲客又越來越多。辛苦了

作者: qfat424 時間: 2009-10-5 14:44:50

既然滿了當然不能再加阿管他怎麼說
如果你說滿了他硬要加就加給他滿出來吧
服務業不是個跟你講道理的環境

作者: f8462000 時間: 2009-10-5 15:10:40

說得好，現在傲客真的很多，明明沒怎麼樣偏偏要找你麻煩的一堆。
硬是要雞蛋裡挑骨頭你能怎麼辦呢？畢竟客人最大不能得罪呀。
反正客戶至上，讓他們有享受到服務品質最重要。
至於客人本身素質怎麼樣就另當別論了；私底下就好好瞧他一番就好了！

別和客人過不去，這樣也會影響自己的心情。
上班九天應該有累到，但服務業就是這樣。

加油吧大大…

作者: 087732761 時間: 2009-10-5 23:19:44

有時候凡事都要忍耐

像我當汽車學徒

每次都被人叫來叫去而且不小心出錯妳爸媽跟祖父母都請來了

沒辦法吃人家頭路就是這樣若你不想從事這種服務業請你找到比較適合的工作

雖然客人態度不好但是要忍耐這點做不好這樣工作更難找而已

好好加油

作者: 孤星雨 時間: 2009-10-6 00:13:06

出來工作心情不好難免不過可別因此就
得罪客人畢竟服務業客人最大板大的心情
小弟了解小弟也因為有時心情不好而沒心上班
不過呢有時後心情不好可以用其他方式來紓解
來解壓當人家的員工表現好老闆心裡自然也高興
等到領薪加薪那天我想你也會更高興
記得嚕凡事忍事事忍微笑會是你紓壓的最好壓力

作者: sony.2 時間: 2009-10-6 15:27:02

現在一些人任為花錢是....都不將心比心
請別人幫忙不要忘該有禮貌..謝謝你們辛苦

作者: koalalover 時間: 2009-10-15 14:24:37

小心~加油站會起火爆炸拉

作者: frye716 時間: 2009-10-17 11:11:04

服務業不管客人任何不合理的要求都不能生氣，和氣生財嘛
大家將心比心，遇到這種情況大家都不太開心，你就好聲好氣一點，畢竟油是灑出來了

作者: ckod0709 時間: 2009-10-17 11:55:48

看你的狀況也沒有所謂的誰對誰錯
那自己
就真的該好好休息一下放鬆一下身心~
別把自己逼得太緊了

上班歸上班，也要適度的休息

作者: 0961325875 時間: 2009-10-27 13:10:05

反正做服務業的

都一定會遇到奧克的

加油吧

作者: hurst1971 時間: 2009-10-27 17:16:02

職場的生態本就如此...
唯有充實自己本職學能..
或許有出頭一日

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