「AI閨蜜」陪伴孤獨人聊天、解憂 醫師籲：勿過度依賴

陳仁

健康醫療網／記者張慈恩報導


多數聊天機器人跟人類互動顯得僵硬、不自然，使用率自然也就不高。

科技已進步到能「下載」專屬自己的AI好友，可以陪伴你、為你解憂，且永遠不會嫌你煩。美國史丹佛大學（Stanford University）發表一篇關於AI聊天機器人的研究，讓近年備受熱議的「虛擬閨密」Replika再獲關注。

善用聊天機器人　心理諮詢服務
安南醫院精神醫學科張俊鴻主任指出，現在網路上有許多善用聊天機器人的心理諮詢服務，但應用於「心理治療」仍只是剛起步，尤其大多數聊天機器人跟人類互動顯得僵硬、不自然，使用率自然也就不高。曾有研究顯示，聊天機器人在提供健康相關建議時，確實對減輕憂鬱症狀有所幫助；不過，如運用不當可能幫助不大，甚至加重使用者的自殺念頭。

相對於其他聊天機器人，Replika使用先進的ChatGPT人工智能，能根據用戶的互動來創造全新且客製的對話，甚至有畫面，因而廣受年輕族群的歡迎，於全球擁有近2,500萬的用戶量。

智能社交上線　陪伴孤獨人們
根據史丹佛大學對1,006名使用Replika的學生所進行之調查顯示，確實不少用戶在Replika的陪伴下不再孤獨，感受到高度的社交支持，更有高達90%的人覺得它像人類。細看這些學生使用Replika的原因，包括：它隨時都在身邊、不會對使用者進行評判、對話能力卓越等。因此，學生們開始將Replika作為朋友、治療師，甚至是得以反思自己的一面鏡子。

值得注意的是，有3%的研究參與者表示，Replika幫助他們遏止了自殺的想法。

未許可AI機器人從事心理治療　別全然依賴
張俊鴻主任認為，這個結果不禁讓人深思，智能社交是否真的能成為一束光，照亮孤獨、甚至有自殺念頭的人們生命。不過，縱使有Replika這樣的AI閨密相伴，可以隨時隨地跟它談心，也別全然地依賴，畢竟目前衛福部仍未許可AI機器人從事心理治療，它也無法開立藥物或提供病房照顧。