我想知道面對上司的質疑時該怎麼辦？

無人島

走跳職場，難免會遇到上司質疑或不認同你的作法，面對這樣的狀況，該怎麼正面回擊呢？

你有沒有過這樣的經驗，看到上司遠遠走過來，立馬就繞遠路；會議當中也會盡量避開上司的眼神注視，默默在心裡大喊「看不到我！看不到我！」，就怕上司點你出來說話。逃避雖然可恥但是有效，卻不是長久之計。下面教你如何從躲上司到正面直擊的方法最令人害怕的兩種問題。

「你打算怎麼處理？」和質疑你「你為什麼這麼做？」，你最害怕上司問你哪個問題？還是大部分都是聯合雙打，只要這兩個大招一放，很多人當下腦袋一下子就矇了，哪怕他原本就有想法，並且準備充足。為了避免這樣的憾事發生，所以一定要先提前準備應對的方式。

你可以這麼回答
對於「你打算怎麼處理？」的問題，可以利用PREP來做說明，什麼是PREP呢？PREP是Point、Reason、 Example、Point 的縮寫，適用於表明觀點/提供建議的即興發言。

舉例來說

☑️先說觀點→觀點P：我認為方案A比較適合。
☑️再講理由→理由R：考慮到目前的時間有限，A方案的可行性更高，客戶的接受度更高。
☑️拿出案例佐證→案例E：而且我看同行用A方案做業績也有提升
☑️重申觀點→觀點P：所以我覺得可以使用A方案
用這樣的方式回答，可以快速地將你的想法清楚並順利地一一闡述，讓想要表達的核心重點變得清晰，又能按照前因後果依序呈現，所以顯得具有邏輯並有說服力。
☑️有效的確保自己不會偏離重點，並且將訊息一目瞭然地傳遞給對方，最重要的是可以有效防範上司或老闆的問題套裝組：「怎樣？」、「為什麼？」、「你確定？」、「所以？」

對於質疑「你為什麼這麼做？」、「為什麼不那麼做？」的問題，通常這個時候你可以發現上司其實內心是著急的，當上司越著急你就要越能穩得住。
譬如說當上司詢問為什麼新產品要和網紅A合作，而不是網紅B？這個時候很多人的回答可能就開始顯得畏畏縮縮，「呃、就是……網友對網紅A介紹的產品信賴度比較高，所以……假如可以請網紅A來開箱新產品……」，這樣的回答聽起來就很沒有底氣，像是你沒有準備好想清楚就回答。
但是，如果你這樣回答：「和您報告大致的狀況，我們有研究比較，只要是網紅A開箱影片，該產品的銷售量就會瞬間暴增……」是不是瞬間就覺得底氣足了？也讓上司能夠感覺到你是準備過並深思熟慮的回答，如此也能讓上司更安心。

☑️就是這樣子的開頭，能夠安撫上司急切的心情，讓對方能夠安下心來聽完你的方案和闡述。也增加了上司對你的信任度喔！