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電腦出現”c000021a Unknown Hard Error”的修復方法
發生的原因
下列任一情況屬實時，便會發生這個問題：
• 您嘗試安裝 Windows XP 的硬體可能與 Windows XP 不相容。
• 您嘗試安裝 Windows XP 的硬碟可能已損毀。
解決方案：
步驟 1：請確定您的硬體與 Windows XP 相容
如需最新的相容性資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.windowsmarketplace.com (http://www.windowsmarketplace.com)
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
255036 (http://support.microsoft.com/kb/255036/) Microsoft Support Policy on Hardware Not On Windows NT HCL
314062 (http://support.microsoft.com/kb/314062/) 最新的 Windows XP 硬體相容性清單
如果在最新的 Windows XP 硬體相容性清單中已列出該硬體，請前往步驟 2。
步驟 2：使用修復主控台以確認您的硬碟或檔案系統是否損毀
重要 Microsoft 建議只有進階使用者或系統管理員才能使用修復主控台。
注意 只有系統管理員帳戶才能存取修復主控台。
1. 從 Windows XP 光碟啟動您的電腦。如果出現提示，請選取任何必要的選項以從光碟啟動。
注意： 如果要從 Windows XP 光碟啟動電腦，您必須設定電腦從 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM
光碟機啟動。
如需有關如何設定電腦從光碟機或 DVD-ROM 光碟機啟動的詳細資訊，請參閱電腦隨附的說明文件，或與電腦製造商連絡。
2. 當出現要您選取 [修復或回復] 的提示時，請按下 R。這會啟動 Microsoft 修復主控台。
3. 當系統提示您執行這項操作時，請輸入系統管理員密碼。如果系統管理員密碼是空白，請按下 ENTER。
4. 使用 chkdsk 命令列工具檢查硬碟。在命令提示字元中輸入 chkdsk /r，再按下 ENTER。
5. 讀取結果，再採取您完成程序必須進行的任何步驟。例如，可能會提示您執行 chkdsk /f 以修正特定問題。
6. 重新啟動電腦，然後再次執行安裝程式。
步驟 3：更換您的硬碟
如果您的硬碟已損毀且無法修復，您便必須更換硬碟。請連絡您的電腦製造商、您購得電腦的零售商或是合格的修復技術人員，以取得如何更換硬碟的資訊。
如需有關如何使用 chkdsk 命令列命令，來檢查和修復損毀硬碟的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
307654 (http://support.microsoft.com/kb/307654/) HOW TO：如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
314058 (http://support.microsoft.com/kb/314058/) Windows XP 修復主控台的說明
313348 (http://support.microsoft.com/kb/313348/)如何在 Windows XP 中磁碟分割和格式化硬碟
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發表於 2012-7-18 16:05:18
