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人必須先信任自己,才有可能建立他人對自己的信任。
* 第一項資產 自我信任── 信用
人必須先信任自己,才有可能建立他人對自己的信任。自我信任來自於三種能力:訂定目標、達成目標,以及信守承諾。能做到言出必行就會對自己的所作所為感到滿意。以下是建立個人信用的4大核心:
核心【1】正直--自己是否言行一致?
正直是指:不論何時何地,所作所為都要符合自己的價值觀和信念體系。
核心【2】立意--自己是否別有用心?
立意會影響個人的信用,若意圖不良,別人會質疑你的動機。
核心【3】才能--自己是否跟上動脈?
擁有才能是獲得自信與贏得別人信任的最佳方法。
核心【4】成果--自己過去表現如何?
沒有確實的表現與成果,無法贏得任何實質的信任。
* 第二項資產、人際信任-- 如一
信任自己之後,就要開始學習增進他人對自己的信任。『信任戶頭』是思考此項資產最具體、淺白的概念---每當你展現了足以建立信任的行為,信任就像鈔票一樣會自動存入信任戶頭裡。相對的,當你毀損信任,就是從信任戶頭裡提款。以下是世界上廣受信任的領導人身體力行的信任表現,也是增加信任戶頭餘額的最佳方法。
這13項增加信任的行為是:1.有話直說 2.表達尊重 3.坦白透明 4.彌補過錯 5.展現忠誠 6.締造成果7.增進實力 8.面對現實 9.陳述事實10負起責任11.先聽後說12.信守承諾13.信任他人。執行此13項行為之前,必須謹記每一項行為都有「最適點」,任何長處發展過度,就可能變成短處 |
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