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[重要資訊] 2019 台灣新車銷售滿意度出爐，非豪華與豪華品牌冠軍都換人當！[4P] [複製連結]

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發表於 2019-8-3 01:06:37 |只看該作者 |倒序瀏覽

國際知名市場調查機構《J.D. Power》近日針對台灣汽車市場，進行 2019 台灣新車銷售滿意度（SSI）調查，今年在非豪華品牌與豪華品牌奪冠的車廠，與去年完全不同，由 Hyundai 與 Mercedes-Benz 獲得第 1 名殊榮。

針對台灣新車銷售滿意度，是以 5 項構成整體滿意度的關鍵要素來評估新車車主的購車經驗。分別為交車程序（21%）、經銷商設備（22%）、銷售人員（26%）、交易條件（18%）以及書面作業（13%），總分為 1,000 分。

《J.D. Power》公布 2019 年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查。

2019 年台灣新車銷售滿意度調查結果，非豪華品牌的平均分數為 819 分，比起去年進步 17 分；但豪華品牌方面的平均分卻是 832 分，相比 2018 年退步 3 分，《J.D. Power》認為，主要是非豪華品牌近年來針對經銷商的設施不斷升級，帶來更加舒適高科技的賞車環境。

非豪華品牌方面由 Hyundai 拔得頭籌，而排名第 2 的 Nissan 則進步最多。

各車廠得分上，非豪華品牌由 Hyundai 拔得頭籌，獲得 831 分，比起去年進步達 27 分，但更厲害的則是第 2 名的 Nissan，去年還是低於平均分的 796 分，在今年一舉進步 31 分，達到 827 分驚人成績，至於去年第一的 Volkswagen 則以 824 分排在第 3 名。

至於今年表現在平均分數以下的非豪華車廠，分別為 Subaru、Mitsubishi、Mazda、Ford 以及 Suzuki，雖說未能繳出平均水準的成績，但對比去年都有所進步，可見非豪華品牌近年來對於銷售服務品質投注相當多心力。

Mercedes-Benz 獲得超高的 856 分，遠勝於去年奪冠的 Lexus。

豪華品牌部分，由於樣本數的問題，去年就僅有 5 家車廠上榜，今年更是連 Audi 都不在榜單中，而表現最為突出的就是 Mercedes-Benz，同時也是唯一高於平均分的車廠，由此可知和其他 3 家存在極大差距，繳出 856 分的超高成績。

豪華品牌方面，Mercedes-Benz 一枝獨秀，是唯一超過平均分的車廠。

至於排在平均分之下的 Lexus、BMW 與 Volvo，分數其實都相當接近，分別獲得 819、816 與 814 分，相比於去年除了賓士和 Volvo 之外都有所退步，《J.D. Power》分析，因為豪華品牌陸續推出入門車款，非豪華品牌則不斷發表高階車型，導致消費者會將兩大類別共同比較，對於豪華品牌會有更高的期待，評分上就會更為嚴苛。

資訊：自由汽車

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