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國外訂房網爭議多 下訂先看清條款
聯合新聞網 2022/07/03 01:27
整體疫情趨緩，民眾出遊的心蠢蠢欲動。台中市法制局統計表示，許多人會透過國外訂房網站預約住宿，不過去年全年消費糾紛有71件，今年上半年已有60件，預估下半年數量會更多，由於國外訂房網站難以追查，詳閱訂房條款，也要留意房源是否合法登記，以免求償無門。
台中市法制局主任消保官何怡萱說，今年初疫情趨緩，不少人透過國外訂房網站預約住宿，後來4、5月疫情升溫，衍生許多訂房糾紛，下半年隨疫情趨緩，加上暑假旅遊旺季，出遊訂房熱度會更升溫。
何怡萱說，有團體要到台北比賽，向國外訂房網站訂了10天住宿，總計5萬元，後來因為疫情比賽停辦，他在住宿前3天想退房，遭訂房網站拒絕，該飯店表示錢被訂房網站收走，也無法退費。
消保官調查發現，該訂房網站提供的房源，其實是日租套房，曾被台北市政府開罰；過去訂房網站都不會出席協商會議，發函請住宿業者也沒下文，最後消費者索求無門。
台中市法制局表示，國外訂房網站如Agoda、Booking.com等，常提供優惠價格，不過不受國內法律管轄，消費者務必看清楚訂房條款，尤其訂購國外旅宿時，若有標示可免費退費、一定期限內不扣款等文字，務必要截圖佐證，以免衍生糾紛。
市府表示，若訂購國內飯店，建議向飯店官網或國內旅行社、訂房平台，對消費者才有保障，若取消訂房，依定型化契約可依比率退還訂金，若預付全額的房款，在入住之前取消可以退款50%。
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發表於 2022-7-4 02:21:45
