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[職場資訊] 碰到老愛情緒勒索的人,該怎麼辦? [複製連結]

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發表於 2025-6-28 22:11:14 |只看該作者 |倒序瀏覽 | x 1
情緒勒索常見於人際關係中,比如家人、朋友及職場人際等。在職場中也存在許多隱形的「情緒勒索」,面對情勒,要怎麼化解及避免衝突?

何謂情緒勒索?根據蘇珊∙佛沃(Susan Forward)所提出的「情緒勒索」概念,意指在一段互動關係中,勒索者透過讓人感到恐懼(Fear)、義務責任(Obligation)和罪惡感(Guilt),藉此影響他人的心理狀態。情緒勒索常見於人際關係中,比如家人、朋友及職場人際等。被勒索的人有一共通點,就是容易妥協,以為答應對方要求,就能相安無事,殊不知勒索者可能因此食髓知味,變本加厲,甚至已達無理的刁難。

職場中也存在許多隱形的「情緒勒索」,不知不覺中你可能就中招了!這些勒索的來源,來自於同事或主管的不當要求,或是一些處於模糊地帶的灰色業務,都推給你負責,當成果不如預期,可能又會招來另一波情緒勒索攻擊。

尤其是職場新鮮人,因為初入社會,所有很多事都私下容忍,害怕拒絕會招致不好的結果,造成主管不良印象,職場升遷因而受阻,甚至被解僱解聘等。

情緒勒索的六大特徵
蘇珊∙佛沃(Susan Forward)在《情緒勒索》一書中指出,情緒勒索有六個致命的特徵:要求(Demand)、抵抗(Resistance)、壓力(Pressure)、 威脅(Threat)、順從(Compliance)、舊事重演(Repetition)。

一開始勒索者會先提出「要求」,例如不評估你手上的工作量,資深同事或主管,硬要你接下或協助新的專案;二,你試圖展開反抗,告訴勒索者你的考量;三,勒索者會持續施壓,如告訴其他同事你拒絕協助,製造你被孤立的狀況;四,若你沒答應要求,勒索者會加強威脅,例如在其他同事前面指你不夠合群,缺乏團隊合作精神,讓你感受到人際關係的壓力,逼你不得不就範;五,當你順從,以為一切暫時沒事;六,勒索者又開始對你的做人處世、工作能力指指點點,又開始語帶勒索,整個過程又一再重演。

職場情勒的解套方法
不是能者,就該多勞!面對職場情緒勒索,有以下幾個解套方法:

一、先離開現場

當你意識到老闆或同事所說出的言語威脅時,先讓自己離開現場,以換得足夠的時間,紓解伴隨而來的焦慮感;因為如果不離開,你就只能照著對方想要的模式進行溝通,又會掉進情緒勒索的陷阱中。

二、檢視自我情緒

判斷當下對方所說出的話,是有意或是無心,或許只是處於急躁不安的心情時,容易說出不當的話語,或是太過直接。職場甘苦百百種,相對也有各種行事風格相異的同事,有好大喜功,有愛搶人功勞,有人只求被老闆看到他所做的。當同事刻意把一些瑣碎小事全推到你身上,此時就該有所回覆,和同事進行理性溝通,切勿忍氣吞聲,否則事情只會愈來愈嚴重。

三、找出不同對應回覆方法

遇到習慣性情緒勒索者,你要學會怎麼應付他們,充分表達你的感受及為難的地方,用理性態度尋求對方的理解。例如你可以回覆老闆:「我明白這個專案的重要性,但考量目前的工作量,如果接下這個工作,勢必會影響其他的工作進度,你應該不會想看到如此的結果」、「如果真的需要我幫忙,我可以協助其中一小部分,其餘則需要其他同事負責」等。

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