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[職場資訊] 積極聆聽!隨時提醒自己,直到熟練 [複製連結]

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發表於 4 天前 |只看該作者 |倒序瀏覽 | x 2
隨著對方的心情、雙方的關係、自己的立場、面談的目的等因素不同,該怎麼聽、身體是否該往前傾、提問的時機、頻率、內容、語調等,也都會有所差異。

 積極聆聽並不難,只要願意嘗試,任誰都可以做到,因為只需要輕鬆垂下雙肩,聽對方說話,並適時發問以加深理解即可。由於幾乎從頭到尾都只是在聽,因此不太需要花力氣。

 不過這只是第一步,積極聆聽是很深奧的,我們必須持續提醒自己,直到真正熟練。

 隨著對方的心情、雙方的關係、自己的立場、面談的目的等因素不同,該怎麼聽、身體是否該往前傾、提問的時機、頻率、內容、語調等,也都會有所差異。

 在什麼情境下該怎麼做,無法一概而論,但我可以提供一些建議:

  • 出自真心關心對方,珍惜難得的緣份。
  • 想做到積極聆聽,第一件事就是專心聽對方說。
  • 當心中產生疑問時,不用遲疑,直接發問。
  • 每次發問時,都要觀察對方的情緒與興致。假如有所提升,就表示提問得當;假如沒有提升,就表示問題並不適切(也許晚點再發問比較好、或試著從其他角度切入更恰當)。


 若能注意上述幾點,相信十之八九都能順利進行,請放心繼續實踐。

 一旦熟練,就能像呼吸一樣自然地進行積極聆聽,不過在熟練之前,必須隨時提醒自己。

 想做到時時提醒自己,直到熟練,關鍵就在於:

  • 真心關心對方,反覆實踐積極聆聽。
  • 養成一感到興趣就立刻查資料的習慣。
  • 反覆利用A4筆記術思考什麼才是確切的問題。
  • 平時就注意保持外表乾乾淨淨,讓對方留下好印象。
  • 放鬆肩膀,以自然的心情實踐。


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發表於 前天 22:27 |只看該作者
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