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本文最後由 無人島 於 2025-11-27 17:00 編輯
這幾年因高齡化，好幾個世代的人一起在職場中共同合作，企業出現了世代共融溝通的痛點。
在一次去企業分享世代溝通的議題時，一位技術出身的總監跟我說他最近很困擾，他發現團隊的年輕成員開會時總是一片靜默，交辦任務時，也感受不到那股「衝勁」。他習慣用過去的經驗指導：「我以前都是這樣……」、「你們應該要……」
久而久之，團隊的氣氛越來越沉悶，私下都說「總監又在講古」。
他的無力感，不在於他不努力，而在於他沒意識到，他與新世代的關係連結其實已經斷了線。
為何出現職場人際困境？
1.溝通語言的差異
年輕世代講求快速、彈性、不喜歡權威，中高齡世代重視細節、規範與長期穩定。節奏與思維的差異，使得溝通容易卡關。
比如中高齡的資深同仁說: 「我們以前都是這樣熬過來的」，年輕的同仁可能會解讀成「情緒勒索」、「倚老賣老」、「為什麼要『熬』？有效率做完不好嗎？」
2.過度謙讓與怕麻煩別人
因過度謙讓或習慣不想造成他人負擔，反而錯失建立合作或表現專業的機會。
比如中高齡世代可能會獨自坐在電腦前，花費數小時嘗試、看說明，或用最土法煉鋼的方式來完成。但年輕世代大多會直接選擇求助，「嘿，你能不能教我用一下這個功能？我卡住了」，或是找其他方法。
3.外界的刻板標籤
中高齡世代易被貼上不懂科技、學習反應慢、固執難溝通的標籤，導致於企業 或是年輕世代不喜歡與他們合作。
這些標籤有時並不是事實，卻是影響信任的起點，因為人與人之間，如果一開始沒有信任，後續就無法好好接納與合作。
我從年輕的時候就對3C、電腦類不擅長，那時在職場上遇到一個50幾歲的大哥很有耐心地教我電腦相關的事，也是因為他，我不再害怕接觸，這也是現在我快年過半百了，對於有哪些新科技、哪些AI好玩，我也會去研究並交流，真的很感謝當年的大哥讓我對科技應用不再恐懼。
跨世代合作創造雙贏
事實上，歲月的積累賦予了中高齡世代許多珍貴特質。當我們願意調整溝通方式，這些優勢將成為跨世代合作中最強大的力量。以下這個真實案例，就是最好的證明。
55歲的阿明是製造業的資深品管，公司引進AI資料分析後，安排28歲的工程師小雲加入他們部門。
剛開始兩人火花不斷，小雲說「資料分析顯示這批良率很低可以放行」，但阿明反問「你有去現場看嗎？感覺不太對」，兩人都各自堅持立場。小雲覺得阿明「憑經驗不科學」，阿明覺得小雲「紙上談兵，不了解現場」。
幾日後，阿明決定放下身段，換個角度思考，就跟小雲說「你幫我找到數據規律，我帶你去現場看現實差異，科學加上經驗一起調整，我們試試會不會更準確。」
到了現場，小雲第一次發現某些機台在溫度升高後會出現誤差，而阿明也是第一次理解到AI報表如何提供預警。幾個月後，他們把品檢時間縮短20%，不良率下降15%，兩人也成為了彼此最信任的夥伴。
阿明有成熟的情緒管理、高度責任感與執行力，系統思考與經驗判斷能看到風險，也有懂得做人比做事重要的智慧，這也是這一代人常見的特質。
建立好人際的3個關鍵
那麼，中高齡世代該如何在職場中建立良好的人際關係？關鍵不在於改變自己的本質，而是調整溝通的方式。以下3個關鍵心法，能幫助你從「經驗的擁有者」轉變為「關係的連結者」：
1.用提問代替命令與說教
「我看到你目前進度在50%，有什麼地方卡住了，需要我協助嗎？」代替「你進度怎麼這麼慢？」
「你當初決定用這個方案時，主要考量的點可以跟我分享嗎？」代替「你這裡做錯了，應該要這樣改。」
「我理解你對這個新決策感到沮喪，你最擔心的部分是什麼？」代替「不要抱怨，接受公司的決定就好了。」
2.放下我執，從「我」到「我們」
「我」的部首是「戈」。這個字源於一種名為「戈」的兵器。 如果一直有「我」的立場，就容易在溝通上造成對立。
人生的上半場，我們拚命「說」，是為了想證明「我」的存在感；到了下半場，也許我們可以去學會「聽」，為了聽見「我們」彼此的共鳴。
真正的成熟，或許不是擁有了多少經驗可以分享，而是終於懂得了，何時該溫柔地放下「我」，去成就一個更寬廣的「我們」。
3.轉化你的經驗成為「賦能者」
你的價值，體現在你能用曾經累積的經驗去「成就」多少人。善用你的資源與智慧，為值得的後進鋪路，為平行的夥伴搭橋。
賦能者，就像一個園丁。園丁不會去「拉扯」花瓣，強迫它綻放。他只是專注於提供最肥沃的土壤、充足的陽光與水分，並搭建好屏障，擋住風雨。你要做的，不是強硬的「教」他怎麼開花，而是「相信」他會開花，並為他創造一個能讓他安心綻放的環境。
中高齡這一代人沉穩、韌性、有深度，若能結合年輕世代的科技、創意與速度，職場就能成為共創的舞台，而不是競技場。用你積累的歲月，釀出醇厚的人際智慧；用你的溫暖與專業，去點亮他人，也照亮自己未來的路。
職場的關係不是誰要取代誰，而是一起拉起彼此，走得更遠。
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發表於 2025-11-27 16:59:23
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