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[職場資訊] Z世代管理不能硬碰硬!Fake Sober創辦人如何以「理解式領導」重寫新世代管理公式? [複製連結]

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發表於 2025-11-30 18:35:52 |只看該作者 |倒序瀏覽 | x 1
在信義區這個競爭最激烈的夜生活戰場,Fake Sober卻能靠一間「日咖夜酒」成功躍升Z世代最愛的聚點。創辦人羅伊的關鍵並不在於行銷技巧,而是他對新世代員工的理解方式:領導不是控制,而是創造舞台。面對400名Z世代,他以信任、參與與差異化品牌策略打造正循環,讓團隊能量直接轉化為品牌成長動能,形成一套屬於新世代的領導與經營模型。

「現在年輕人不好管」這是許多企業主的共同困擾。但羅浮娛樂創始人羅伊(Roy)卻反其道而行:「領導者要去fit員工,而不是員工來fit你。」這個顛覆性的管理哲學,不僅幫他成功帶領400名年輕員工,更成為他連續打造爆紅品牌的關鍵。

羅伊手上握有4個夜店與酒吧品牌:Ruff、DD、Barcode,以及近年在社群爆紅的「日咖夜酒」(指白天咖啡廳、夜晚變酒吧的複合店型)品牌Fake Sober,都座落在台北信義區這個最激烈的夜生活戰場。

從RUFF到Fake Sober 「與其更好,不如不同」的品牌哲學

貼合年輕人的需求、避開主流,同時堅守不變的消費場景,用差異化找到自己的生存縫隙,是他的管理哲學,也是當初他在形塑每間新品牌的核心經營思維。

比如,創立RUFF之前,他發現市場上大多是有雄厚資本支撐的大型電音夜店,他深知自己無法正面競爭;於是他觀察市場還有哪些空白,最後決定切入嘻哈風格,和電音做出明顯的風格區隔,開店不到2年便站穩信義區。

「與其更好,不如不同。」這句話,成了貫穿他開店邏輯的座右銘。

又例如DD,羅伊從韓國二、三線城市引入K-BOUNCE(韓國舞曲及電子音樂),當時台灣夜店很少有類似風格的音樂,「這個風格在韓國已經驗證過了,是人們會喜歡的,」他知道引入新風格是相當實驗性的行為,但為了讓每個品牌差異化,他還是決定去做。

疫情期間、夜店全面停業,又促使他思考如何分散風險,「不能營業項目都放在夜晚娛樂上。」於是誕生了Fake Sober。這樣的差異化,不僅讓品牌順利挺過疫情,還成為Z世代的新歡。

白天咖啡、夜晚酒吧 打造Z世代最潮放鬆聚點

「Fake Sober的終極目標,是成為連鎖咖啡廳。」羅伊說,自己是咖啡重度愛好者,每天能喝4杯以上,也曾夢想開一間咖啡店。照慣例,開一家新店,他就會去思考如何做出市場差異化。他說,咖啡廳市場大致可分為2種,一種是職人精神,另一個是文青風格,羅伊想做一間「有活力的咖啡廳」,所以把自身領域的酒類搬進來,「讓大家透過酒認識這個品牌。」

但是,Fake Sober想走的路線是連鎖咖啡品牌,因此他也堅持,白天的咖啡必須達到專業水準,而不單純只是夜店品牌的延伸。

為此,羅伊特別讓咖啡與夜店團隊各自獨立,白天與晚上是完全不同的班底,一到了晚上6點,咖啡廳就會切換成酒吧模式,各自專注於自身專業,「對比上有反差,就會顯得晚上很酷。」晚上的人多了,自然會有愈來愈多人認識,讓白天經過的上班族也會進店消費,形成正向循環。

為了和其他日咖夜酒模式的品牌做出區隔,晚上的酒吧裡導入DJ、放音樂。一開始,團隊還不知道可以放什麼種類的音樂,所以自己知道的都先嘗試,後來,放到華語、西洋金曲,羅伊發現全店的人都會跟著大合唱,後來便經常放適合一起合唱的音樂,成為現在Fake Sober的獨特定位;許多人慕名而來,就是為了感受現場氣氛。

這個策略的成功,源於羅伊相信年輕員工的判斷和創意。「我一直相信年輕人永遠是對的,因為他們才是未來的主力。」他回想自己年輕時喜歡周杰倫,「我媽也不懂,也覺得周杰倫很奇怪。可是我們了解為什麼喜歡他,只是那時候很年輕,沒辦法準確表達喜歡的原因。」

400人團隊怎麼帶?相信員工、業績只是附加效果

如果說「差異化」是羅伊成功吸引年輕世代的核心邏輯,那麼「領導者要去fit員工,而不是員工來fit你」,則是他管理哲學的核心。

這種思維轉換源於他對世代差異的觀察。「我們這個年代的人比較能忍,受到的教育體制是不停地打罵,甚至PUA。但現在年輕人不一樣,教育改革之後,他們真的是很自由的一群年輕人。」

羅伊的解決方案是「放寬心」,不要把管理手段當成管理目的。

他認為,「員工快樂,客人才會快樂。」自己身為領導者,如果只在意員工幾點打卡、待在上班空間多久,最後只會流於形式,真正能推動服務品質的,是員工在工作時能否感受到自由與尊重。

比如說,DD在2025年1月初時,營收掉到谷底,他帶領團隊組了「決戰聯盟」,他先調動自己手上的資源,在不影響其他店面的情況下調度相關人力;在決戰聯盟開會的過程中,羅伊雖然也是一份子,但他不會主導討論走向、給予太多意見,每個部門彼此互相討論需要什麼資源、彼此可以怎麼合作。

他認為,當整件事情都是員工參與制定的時候,這個聯盟就像他們的孩子,他們會努力呵護它,盡可能完成任務。

羅伊從不把營收視為第一目標。「營業額一定是創造價值後的附加結果。」他相信,當員工快樂、服務到位時,業績自然會跟上。甚至在服務設計上也體現這種思維,在Fake Sober,所有優惠都不需要身份確認。「我覺得你如果用信任態度對他,他反而會讓你可以信任他。」

在組織扁平化、員工個性化的時代,能夠放下傳統權威姿態、主動適應員工的領導者,給予年輕員工空間與信任,他們反而能激發出更多創意與熱情,把氛圍傳遞給客人。這樣的經營哲學,正是他能在競爭激烈的信義區,連續打造爆紅品牌的關鍵。

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